一、销售培训内容主要包括以下几个方面：

1. 销售技巧与方法的培训，这是销售培训的核心内容之一。这方面的培训主要包括了解客户需求、展示产品优势、处理客户异议、促成交易等技巧。通过掌握有效的销售方法，销售人员能够更有效地与客户沟通，提升销售业绩。

2. 产品知识的培训也是销售培训的重要一环。销售人员需要全面了解所销售产品的特点、功能、优势等，以便能够准确地向客户介绍产品，并解答客户关于产品的疑问。

3. 客户关系管理培训旨在帮助销售人员建立良好的客户关系。这包括如何寻找潜在客户、如何跟进客户、如何维护现有客户关系等内容。通过有效的客户关系管理，销售人员能够提升客户满意度和忠诚度，从而增加销售业绩。

4. 销售态度和职业规划方面的培训主要是帮助销售人员树立正确的职业观念和发展目标。还包括培养积极的工作态度、团队合作精神、持续学习的精神等。

5. 市场分析培训帮助销售人员了解当前市场趋势和竞争对手情况，通过市场分析，销售人员可以更加精准地制定销售策略。

二、对于如何培训店员销售技巧，可按照以下方式进行：

1. 培训超级销售人员的十大基本要素及基本要求，包括用户的热心服务、艺术家的心态等。遵守公司规章制度及部门管理条例，具备品质良好、社交能力强、语言表达能力强和洞察敏锐等特质。自信、有成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。在形象方面，需要注意仪表整洁和态度亲切。

1. 客户接待与初步沟通

⑴ 当客户进门时，每位在场的工作人员都应主动上前问候，并礼貌地表示“欢迎光临”。其他销售人员需注意客户的动向，随时准备协助。

⑵ 销售人员应立即上前，面带微笑，态度亲切地接待客户。

⑶ 为客户妥善放置雨具、衣帽等物品，体现周到的服务。

⑷ 通过简单的交流，初步判断客户的真实意图，了解他们是从哪个区域来，是通过哪种媒体得知的信息。

2. 产品介绍与展示

⑴ 在介绍产品时，重点突出步行街的整体优势和特色。

⑵ 将自己的热情和诚信展现给客户，努力与其建立信任关系。

⑶ 仔细聆听客户的需求，基于他们的反馈迅速调整介绍策略。

⑷ 当有多个客户时，特别注意识别决策者，理解他们之间的关系。

3. 详细洽谈与解释

⑴ 为客户倒茶，引导他们在销售桌前入座，开始详细的洽谈。

⑵ 在客户未主动表示购买意向前，销售人员应选择一户进行试探性介绍。

⑶ 根据客户的喜好，对喜欢的户型进行详细解释和说明。

⑷ 针对客户的疑问，进行解答，消除其购买顾虑。

4. 促成交易与现场气氛营造

⑴ 注意将客户安置在一个便于控制和观察的位置。

⑵ 确保个人的销售资料和工具齐全，随时准备应对客户的需求。

⑶ 与现场同事保持交流与配合，确保经理了解客户关注的房源。

⑷ 现场气氛的营造应自然亲切，掌握好火候，既不唐突也不冷淡。

5. 订单填写与定金处理

⑴ 在带领客户参观工地时，要结合现场和周边环境进行解说。

⑵ 在客户决定购买并下定金时，及时通知现场经理，并详细填写订单。

⑶ 根据公司规定，视情况收取定金，并解释定金的约束力。

⑷ 订单的格式和内容要按照公司规定如实填写，各联应持有的对象要明确。

6. 后续追踪与服务

⑴ 对于有希望的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系。

⑵ 追踪客户时要注意切入话题的选择和追踪方式的变化。多人与同一客户联系时，应相互通气，协调行动。

⑶ 无论交易成功与否，都要礼貌地请求客户帮忙介绍其他客户。

⑷ 当客户决定签约时，要仔细检查合同条款，确保双方权益。对于折扣和其他附加条件，需报备现场经理。

⑸ 定期与客户保持联系，提供必要的售后服务和支持。

房屋的布局、结构、质量、装饰以及配套设施等方面的情况；

房地产交易的转让价格、支付方式和期限等细节；

与客户深入讨论并确定所有相关事宜，在权限范围内做出适当的让步。

成功签约后，按照合同规定收取首期房款，并相应抵扣已支付的定金。

协助客户办理登记备案和银行贷款手续。

在完成登记备案并且银行贷款手续办理完毕后，将合同的一份交予客户。

⑴事先分析签约过程中可能出现的问题，向现场经理汇报并研究解决方案。

⑵在签约时，如客户有疑问无法说服，及时向现场经理或更高级别的主管汇报。

⑶由客户填写合同的具体条款，并确保购房户主本人亲自签名盖章。

⑷如由他人代理签约，户主给出的委托书建议进行公证。

⑸在解释合同条款时，要站在客户的立场上，让其产生认同感。

⑹签约后的合同，应迅速提交给房地产交易机构进行审核，并报房地产登记机构进行备案。

⑺牢记：只有完成登记备案后，买卖才算正式成交。

⑻签约后，应保持与客户的联系，帮助他们解决各种问题并请他们推荐介绍其他客户。

⑼如客户因问题无法解决而不能签约时，让客户先回去，另行约定时间，以时间换取双方的妥协。

⑽定期审查签约情况，如有问题，采取相应的应对措施。

在服务客户时，要注意避免冷淡的态度，因为这会令客户感到不满。要从客户的角度出发，认真了解他们的需求和喜好，帮助他们选择最合适的住宅或商铺。

⑴密切关注客户的言行举止，包括口头语言、身体语言等，判断他们的思考方式，将销售顺利进行。

⑵通过观察客户的面部表情、眼神、姿态等变化，了解他们购买意愿的转换。

⑶当客户表现出放松姿态，如身体后仰、擦脸拢发等动作时，接近客户，推销楼盘。

⑷了解客户的需求和购买动机后，配合客户的节奏，以微笑服务赢得客户的信任。

⑴初次接触客户时，目的是获得他们的满意，并激发他们对楼盘的兴趣。

⑵掌握时机，主动与客户接近，站立位置适当，保持目光接触，精神集中。

⑶当客户表现出对楼盘感兴趣时，如注视模型一段时间、抬头看等，接近客户并打招呼。

一、销售过程中的关注点

在销售过程中，销售人员是否过于注重与客户的私交？这是我们需要关注的问题。我们还需要重视以下几个方面：

1. 对楼盘的结构与装潢设计提供建议，确保满足客户的实际需求。

2. 与客户探讨付款方式及折扣，为客户提供更多便利和选择。

3. 注意客户提出的问题，无论是琐碎还是专业，都要给予回应和解答。

4. 留意客户对楼盘和某些特定性能的重复关注，确保这些方面符合其期待。

在销售过程中，销售人员还需迅速完成客户登记，主动索要联系方式，以便后续跟进。也要把握机遇，因为机遇常常出现在有准备的人身上。

二、销售前的准备与客户心理分析

销售前，销售人员需深入研究消费者和房地产产品的相关资料，预测各种可能的情况和对应语言、行动。他们还需准备好销售工具，分析客户的心理。对于房地产市场营销人员来说，这是一项重要的任务。

客户在购买房地产产品时，其欲望和要求具有一致性特征，即寻求生活或生产的活动空间。他们的心理活动呈现出多元和多变的状态。消费行为是客户心理活动的外在表现，受内在心理活动的支配和制约。

三、把握客户购买心理特点及应对方式

在销售过程中，销售人员需要了解和把握客户的购买心理特点，如求实用、低价位、求方便等。针对这些特点，销售人员需要做好准备，灵活应对。例如，对于求实用的客户，强调产品的独特优点；对于低价的客户，提供价格优惠的方案等。

销售人员还需要面对客户的拒绝，这可能是机遇。分析客户拒绝的原因，并予以回应，如进一步了解需求、提供详细分析等。面对不同类型的消费者，销售人员需采取不同的对策，以提高销售成功率。例如，对于理性型消费者，强调房地产企业的性质和产品质量；对于感情型消费者，强调产品的特色和实惠等。

四、销售培训的主要内容

销售培训主要包括以下几个方面：首先是产品知识与技能培训，包括产品的特点、功能、优势等；其次是销售技能与策略培训，如如何建立良好的客户关系、有效沟通和谈判等；然后是客户关系管理培训，如客户满意度调查、客户服务标准等；最后是心理素质与团队建设培训，提高销售人员的抗压能力、团队合作精神等。通过这些培训，销售人员可以全面提升自己的能力和素质，更好地完成工作任务。