1. 东阳市首期红木家具营销实战技能培训班顺利结业，该培训班由东阳市人力社保局和浙江省红木产业协会联合举办，吸引了来自48个企业的100名学员参加。经过理论考试和营销实战考核，这些学员成功获得红木家具营销员初级证书。

2. 本次培训旨在提升浙江省红木产业的发展水平，规范营销队伍，提升营销人员的实战技能和综合能力。培训邀请了众多知名专家教授进行授课，包括张屹教授和东阳市紫檀博物馆李晓东馆长等。

3. 《红木家具营销实战技能培训教程》由张屹教授和红木家具协会共同编制，内容涵盖红木家具材料、结构、生产工艺、导购礼仪、市场开拓、基本营销手段和营销实战经验等课程。学员们不仅增长了红木家具的基本常识，还提升了策划红木家具的营销手段的水平。

4. 此次免费培训为期3天，取得了不俗的成果，不仅培养了一批出色的红木家具营销员，也为东阳市红木家具产业的发展注入了新的活力。

二、家具销售年终总结及经验分享

随着一年的结束，回顾过去一年的家具销售工作，有许多值得总结和分享的经验。

1. 在领导和同事的支持帮助下，我不断提升自己的职业素养和工作能力，认真完成了各项任务。对于家具行业的相关知识和销售人员的工作技能，我必须不断学习以适应不断变化的市场需求。

2. 在销售过程中，我学会了如何与客户沟通、如何应对各种挑战和解决问题。我深知作为销售人员，不仅要熟悉业务知识，还要有承受压力的能力，勤奋努力，注重细节。

3. 在与客户交流时，我学会了不要轻易反驳客户，先聆听客户需求，并以赞美客户的方式进行沟通。虚心向客户请教，了解他们的需求和工艺要求。

4. 在工作中我也遇到了很多挑战和困难，如激烈的市场竞争、个人存在的不足等。但我相信只要不断学习、提高销售业绩、加强服务意识，就能克服困难。

5. 对于接下来的工作，我将继续努力提高自己的综合素质和业务能力，熟悉产品知识、市场动态和客户需求。我也会加强与同事的合作和配合，共同创造更好的业绩。

6. 在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更高的责任感投入到工作中，为xx家具的发展贡献自己的力量。同时也祝愿xx家具在新的一年里生意兴隆、财源滚滚！

7. 回顾过去一年的工作，我也意识到自己的不足和需要改进的地方。我将继续加强自我分析和客户分析，提高签单技巧和业务素质。我也会以更加坚韧的心态和更加积极的态度面对挑战和机遇。

8. 对于未来一年的工作展望和建议，我认为我们需要加强团队之间的协作和配合，共同应对市场竞争和挑战。我们也需要关注市场动态和客户需求变化及时调整销售策略和产品组合以满足市场需求保持竞争优势。

9. 最后我要感谢领导和同事们的支持和帮助让我能够不断成长和进步。在新的一年里我将继续努力为xx家具的发展贡献自己的力量同时也祝愿我们的团队在新的一年里取得更加辉煌的业绩！

对于过去一年的工作反思和虽然在市场不断变化的情况下我们的销售业绩取得了一定的成绩但同时也存在很多不足之处如市场竞争激烈个人还存在很多不足等针对这些问题我们需要加强学习和提高自身素质以适应市场的变化和发展同时也需要加强与同事之间的协作和配合共同创造更好的业绩为xx家具的发展贡献自己的力量。其实早先就已得知今年家园即将开业，并会有大批管理人员得到提拔。当真正需要时，还是会遇到岗位与经验衔接不上的问题，尤其是对于调换部门的管理者来说，适应需要一定的时间，这无疑对销售工作有所损失。

针对这种情况，我深感在今后的工作中需更加积极主动，并提前进行准备。我建议我们应提前两个月开设一个管理人员培训班。这个培训班应从专业能力、语言表达、公司理念，甚至具体事务处理等各个方面进行培训。虽然前期的投入可能会长一些，但从长远来看，这样的投入可以减少入职后的损失。两个月后，根据学习成绩，我们可以安排入职顺序，而其他合格者则可等待下一次的机会。

目标制定后，首要任务是分析如何完成，而非先考虑其可行性。过去的一年中，我们过于安逸，缺乏狼性精神，没有在销售上发挥引导和带领作用。作为团队的领头人，我应该带头具备这种狼性精神。

对于全年的任务，我会将其分解到各个部门，再细化到每一天的每一个人。我们将鼓励大家随时随地的提出销售相关的问题，只要是有利于销售的，我们会第一时间解决。

关于“人人头上有指标”这个说法，我们之前执行得不够彻底。虽然经常提及，但具体的实施办法并未落实到其他部门。今年，物流和财务部门已经有了返单的积极表现，这是一个好的开始，我们将继续坚持并优化这一做法，相信这将为公司和员工带来双赢的结果。

一个优秀的团队应具备激情、相互信任、服务型和学习型的特质。然而在这方面，我平时考虑得较少，没有很好的考虑如何去带领和考核团队。今后我将更加注重这个问题，为团队树立标杆和标准。

在提升销售方面，我们确实想得不够多。例如小区推广、小区服务和老顾客跟踪等直接与顾客沟通的环节，我们有所忽视，导致周边家具城趁虚而入。为解决这个问题，我们计划单独安排两个人专门负责小区推广工作，并试行提成制，以期取得大的突破。

对于销售的提升，我们的策略是提高销售额并降低费用占比。这需要我们大幅度提升销售额并依赖毛利率的降低来弥补这一缺口。我们还要努力降低费用占比。今年销售工作的重点将放在销售额的提升上。

为增强自身知识储备和提高销售技能及谈判能力，我会重新制定培训计划。今年的培训将增加管理人员之间的比拼和考核，快速提升他们的销售技能。我们还将重视带教代练、月训和内训等环节的质量把关。

为保证工作的顺畅进行，我建议每日下班后增加工作分享环节。这样可以确保当天的销售及时总结、问题及时提出和解决、沟通及时进行。这将保证工作衔接的顺畅性。

回顾过去的工作，我深感对自己的要求过低，留下了许多遗憾。在接下来的20xx年里，我将带领我的团队迎头赶上，努力超越预期目标。我坚信：有志者事竟成，只要我们不懈努力，必定能在销售上取得好成绩。

作为销售人员，我们的工作是一个过程。获得客户的联系方式意味着客户愿意将我们纳入他们的选择计划中，这增加了成功销售的可能性。卖场是收集的重要单位，因此我们需要加强卖场信息的收集工作。具体来说：

1. 加强对办公家具产品的生产工艺、材料特点、规格型号、生产周期和付货时间的了解；

2. 深入了解公司的生产能力、技术水平和设备情况；

3. 了解家具购买者的消费心理、消费层次和基本要求；

4. 关注家具市场的动向和变化以及顾客购买力情况；

5. 增强与家具有关的其他方面的工艺技术知识；

6. 提高接待和会客的基本礼节及处理单据的效率；

7. 有效运用身体语言传递信息以获得客户的信任。

在领导的带领下, 我会加强自我认识、自我分析和客户分析等基本素质的培养, 以及后背支持的培养, 为我在以后的销售中面对不同客户的不同谈判技巧的培养做好全面准备。

在我获得高薪时, 我会想到你们, 感谢你们给予的机遇和发展平台, 是你们让我学到了很多销售技巧和谈判能力, 有了这些经验作为铺垫, 我相信在以后的工作中我能更顺利地成长起来。

在工作过程中, 我非常感激领导的悉心培养和言传身教, 这些经验都是我宝贵的财富积累。销售员的一天应以积极的心态开始, 我将以饱满的热情和专业的态度迎接每一天的工作挑战。如果我在经验上不如别人, 那么我就在诚信上胜过他人; 如果我在单子数量上不如别人, 那么我就在服务上超越他人。

我计划对客户进行分类管理, 把B类客户当作A类来接待, 这样我们就能比其他人多一个机会。同时, 我将日常生活中，我们与家具的接触可谓频繁，然而对于它们的了解却往往浮于表面。当我开始从事家具销售的工作时，我才逐渐了解到家具的种类繁多，如实木家具、板式家具等。实木家具中又可细分为红木、榉木、水曲柳等多种材质，其中红木家具大多属于高端产品，常被用于收藏和观赏。

这些只是家具行业的初步知识。深入探究下去，分类更加繁多，令人目不暇接。对于销售人员来说，掌握这些基础知识是至关重要的。只有了解了产品，才能更好地接待客户，更易说服客户。记得刚开始工作时，有一次，一位顾客咨询一款核桃木餐桌，我虽然知道其材质，但对于核桃木的品质特性和保养方法却知之甚少，这使顾客颇为不满。幸好门店的负责人对家具知识了如指掌，他详尽的解答让顾客满意而归。自此以后，我更加注重家具相关知识的积累和学习，通过各种途径了解各种家具的材质特性及保养方法，如今我已能应对各种客户的咨询。

除了熟悉产品，了解客户心理也是销售工作中不可或缺的一部分。我所销售的家具价格从低至中档不等，不同价格的家具在客户心理上会产生不同的反应。我发现，购买高端产品的客户对中档产品往往不会过多关注，他们更注重的是对高端产品的品鉴。而对于中端产品的消费者，他们会仔细研究产品，并对价格非常敏感。作为销售人员，我们不应该流露出因价格高而觉得客户不会接受产品的态度，这样可能会让客户因自尊原因拒绝消费。更好的做法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。

在短暂的家具实习期间，我收获颇丰，这些都是课堂上无法学到的。销售过程中的实践经验比理论知识更为重要。学校里的人际关系相对简单，而销售工作中要面对各种不同的人。这个过程中，我大大提高了自己的人际关系交往能力。这也让我深刻体会到，学习永无止境，社会才是真正的大学堂。

销售虽然是一项辛苦的工作，不仅劳动强度大，而且需要面对各种形形的人等。但对于新人来说，这既是一种体力上的考验，也是一种心理上的挑战。能够坚持下来的人，无论是心智还是毅力都是出色的。这段经历无论日后从事何种工作，都会成为一段值得记忆的宝贵经历。