门店销售中情感销售的重要性不言而喻。这并不是简单的推销，而是建立在了解客户、与他们建立情感联系的基础上的销售。一个成功的销售案例是这样的：产品是业务类的培训产品，通过与客户的轻松聊天，我们可以从陌生拜访到最终签订合同，整个过程甚至可以在短短的30分钟内完成。在介绍产品的我们会聊一些看似无关的话题，这样能更好地与顾客建立联系，最终促成交易。

对自己的产品以及竞品有深入的了解是非常关键的。只有这样，我们才能针对客户的问题提供及时的解决方案，不给客户留下质疑的时间，让客户感受到我们的专业度，从而增强对产品的关注。

二、房地产销售入门培训的实践方法

进行房地产销售入门培训时，首先需要集中培训房地产的相关知识，让员工了解行业中的专有名词，对户型、面积、公摊、绿化等有基本概念。进行销售方面的培训，包括客户接待、话术培训、电销培训等。平安知鸟线上培训平台是一个值得推荐的工具，它可以帮助企业高效地培训销售人员，提供大量的房产知识课程以及销售课程。在销售课程上，平安知鸟将课程进行了分区，员工可以根据自己的需要选择合适的课程学习。AI话术训练功能可以帮助新员工进行话术演练，提升他们的沟通能力和应变能力。

三、如何做好门店销售——掌握五大技巧

第一，塑造权威形象。当顾客认为你是专家或者权威人士时，他们更容易被你说服。在销售过程中，我们需要让顾客感受到我们的专业度，从而建立信任。

第二，了解顾客需求。成功销售的前提是了解顾客的需求并找到销售的切入点。避免使用无效的话语，设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中透露出自己的需求。

第三，让顾客产生渴求。我们需要通过影响顾客的思维来让他们产生对产品的渴求。这需要我们用合适的方式引导顾客，让他们产生购买的欲望。

第四，抓住顾客的心理。了解和抓住顾客的休闲心理、物质利益与精神情感利益的平衡点等都是成功销售的关键。我们需要通过与顾客的交流来了解他们的需求和想法，然后提供满足他们需求的解决方案。

第五，提供证明和参照物。在阐述产品利益后，我们需要用一些手段去强化顾客的感觉，即提供证明或提供参照物来增加我们的说服力。这可以通过让顾客体验产品或者提供相关的认证和证明来实现。

销售工作中，导购员的表现至关重要。如果导购员只是独自表演，顾客可能只会远观而不敢深入交流。导购人员应该像刘德华一样，不仅专业本领要过硬，还要学会与顾客互动。

与顾客的互动主要包括语言、思维、表情、动作四个方面。语言方面的互动，需要通过语气、语速、语调以及表达内容等要素，传递信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。思维的互动则隐藏在语言的表述中，要抓住对方表达的信息，深入交流，让双方思维在一条轨道上前进。

表情方面的互动也对销售效果非常重要。肯定、欢迎、欣赏的表情能鼓舞顾客，让他们打开心扉，分享更多信息。而尴尬、冷漠、无表情的表情则可能让顾客产生抵触情绪，不愿分享心里话。一个会心的微笑有时就能赢得顾客的认同。

互动也离不开动作。点头、赞赏的手势能让顾客感到愉悦，而肢体语言的适当表现则能让顾客有身临其境的感觉。在销售过程中，导购员应该适时地让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂，并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，使顾客关系更加融洽。

在销售过程中，导购员会面临各种问题，如顾客对产品的疑虑、价格的不满等。为了处理好这些问题，导购员需要学会做好销售台词，记录常见问题，并针对不同人群列出不同答案。当导购员熟背这些台词时，就能更好地应对各种情况，使销售工作更加顺利。

门店销售分不同行业，对于新手来说，先掌握一种技巧就很好，可以逐渐深入学习不同的技巧。通过与顾客的互动、掌握销售技巧、处理顾客异议等，导购员将能更好地完成销售工作，实现销售目标的达成。