销售人员与客户打交道时,第一句话非常重要,就决定了客户是否愿意跟你沟通下去,开场白如何设计?有以下几个要求:
- 销售开场白不要过多说自己的好处,说100条不如说10条,说10条不如说1条,所以,先把你的卖点提炼一下,浓缩成一条;
- 销售开场白一定要提到给客户带来什么好处,客户会因为你给他带来好处而跟你谈,不会因为你是大公司,质量好就跟你谈,关键是你的产品给他带来什么好处;
- 差异化原则,销售开场白一定要说你的产品跟别人有什么不一样,独特性,而不是通式的产品;
- 数字化原则,销售开场白尽可能讲数字,而不是形容词,谁也听不明白形容词的准确意思;
- 口语化原则,销售开场白不是广告,不是让你一个人跟一群人讲,而是一个人跟一个人沟通,所以要说人话,不要讲书面用语,越口语化,越接地气;
- 20个字以内,太多的字,别人记不住,特别是在电话营销过程中,语言要精确;
以上是开场白的要求,那接下来如何设计呢? 销售开场白设计最重要的要求就是要以终为始,先客户最终想达到的结果写下来,不要讲过程,客户一开始对你如何实现的,没有兴趣,对你能给他最终达成的效果有兴趣,比如,有一家公司卖移动式店面管理软件的,他们软件让客户扫瞄后,就可以在线下订单,客户转发后还有提成,在线开展各种促销活动,那如何让客户听完就产生兴趣呢?如果你告诉客户以上的内容,最后的结果一定是被挂电话,以终为始的做法是,客户想要的是店面业绩提成,你的软件解决的是这个问题,如何做,他一开始并不想关心,那你可以设计开场白是:
我们有一个产品,让你一个店,赚16店的钱,您有没有兴趣了解一下?
再举一个例子,有一家公司做购物卡的,他们作为礼品在卖,很多客户不敢收礼,所以,业务员比较困惑的事礼送不出去,当然更困惑的是不知道送什么东西好,往往我们自己认为好的东西,被客户当垃圾丢了,如何让客户放心与开心,这是我们最终目的,那么以终为始的方法可以设计为:
让你的客户100个放心,100%开心接受的礼品,您有没有兴趣了解一下?
|