1. 沟通能力与倾听能力。作为管理者，为了解组织内部员工互动状况及员工心声，必须具备良好的沟通能力，尤其要擅长倾听。只有善于倾听，才能避免下属离心离德，鼓励他们提出建设性意见与需求。通过下属的认同感、理解程度及共鸣，管理者可以评估自己的沟通技巧是否有效。

2. 协调能力与情绪觉察。管理者需要敏锐地察觉部属的情绪，建立疏通、宣泄的管道，及时处理和排解矛盾。对于严重的冲突或可能扩大对立面的矛盾事件，管理者应果断地加以解决。即使在不明确情况或难辨是非时，也应采取降温、冷却的手段，并在了解情况后，采取妥善有效的策略化解冲突。

3. 规划与统整能力。管理者的规划能力不仅着眼于短期策略，更要着眼于长期计划。优秀的管理者需有远见，让员工了解公司远景方向。在进行决策规划时，要能运用统整能力，有效利用部属智慧与资源，避免人力浪费。

4. 决策与执行能力。在民主时代，管理者常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等。

5. 培训与统驭能力。培养优秀人才是管理者的重任。管理者要具备统驭能力，建立组织架构，进一步建构企业。赢得员工信任是管理者的首要条件。

管理者的必备技能包括：

1. 技术技能。对特定活动的方法、过程、程序或技术的理解和熟练，涉及“物”的工作。

2. 人事技能。以小组身份有效工作的行政能力，包括协作精神和团队精神，以及创造良好氛围使员工自由表达观点的能力。

3. 思想技能。识别组织中相互依赖的各职能，判断重要因素并了解因素间关系的能力，即总揽全局的能力。

4. 设计技能。以有利于组织利益的方式解决问题的能力，特别是高层管理者需具备找出问题切实可行解决办法的能力。

二、如何有效进行企业管理工作

1. 科学规范与细致化管理。做事要强调科学规范和细致化，从计划到执行都要有明确的规范和细致的考虑。

2. 突出四个方面的管理事项。包括做事计划、计划信息共享、做事的监督和做事完成后的改善。管理者应制定详尽的计划并共享信息，多听少干涉地监督工作，并在完成后认真总结经验教训。

3. 管理人的观点与感受。结合多年管理感受，管理者应注重团队能力的培养和企业文化、经营管理理念的打造。要树立以人为本的管理思想，关注员工的成长和发展。要不断学习和提升自己的管理能力，以更好地适应不断变化的市场环境。

三、优秀管理者的品质与行为准则

1. 有品质观念与数字观念。优秀管理者应具备细化的96条品质素质，如追根究底、卓越精神、好还要更好等。

2. 基础做起，不怕吃苦。管理者应从基础工作做起，不怕吃苦，不好高骛远。同时要有长远的眼光和战略思维。

3. 做事为人所不能为、不愿为而做得好。管理者要在困难和挑战面前展现出超凡的能力和决心。

4. 正确的工作态度和价值观。管理者要认同公司经营理念，有正确的抱负、理想和方向。同时要树立正确的工作态度和价值观，以积极的心态面对工作和生活。

9、关于管理者的授权观念的重要性。这一观念不仅是企业发展的重要因素之一，更是提高员工工作效率、培养竞争意识和学习态度的关键。消除管理者对于授权的误解如削弱自身权力等想法，明确授权是提高工作效率的重要手段。管理者应准确把握授权的范围和程度，这不仅是对其管理水平的考验，也是培养其全局观念的重要方式。了解员工的工作能力和特点是对管理者提出的必然要求。

10、管理者在人际关系的处理方面需做好沟通和激励的工作。这需要精通沟通的艺术以及有目的的激励策略。作为管理者的沟通是其走向卓越的必经之路，而激励则是其艺术想象力和创造力的体现。在沟通中了解对方的需求和心态是关键的一步，同时还要学会控制自己的情绪和态度。管理者的激励策略应包含肯定和否定、成功与失败等多方面的因素，以达到既让人接受结果又激励其继续努力的目的。此外管理者的理念应深入人心并赢得对方的尊重和配合。

11、规范的管理始于管理者自身的问题解决。一个管理者的行为和态度往往决定了一个企业或部门的形象和风气。为此管理者需明确自身的角色定位和责任范围并遵循一定的原则如尊重他人以身作则等；还需保持谦虚和自省勇于承认错误并不断改善自身的不足此外学习知识和良好的素质作为优秀的管理者必备的素养其言行举止往往会感染到身边的人共同推动组织的健康发展从而实现卓越的管理效果最终成为一个备受尊重和推崇的管理者其个人的成功将不可避免地为企业和组织带来卓越的成果和价值实现共赢的局面而这是每一个管理者都应该追求的目标和努力的方向所在这也是其走向成功的必经之路所在！作为管理者应始终保持不断学习不断进步的态度以应对不断变化的市场和环境更好地为企业和社会做出贡献同时这也为其带来了更广阔的发展空间和实践的机会挑战自我实现自我的价值和追求同时也满足社会和企业的需求从而实现个人和企业的共同发展进步双赢的局面！对于如何做好一个管理者关键是要知人善任以身作则学会沟通和授权等等同时还需要具备管理者的基本素质和涵养不断学习和进步以适应不断变化的市场和环境为企业和社会做出更大的贡献这也是每一个管理者的责任和使命所在！