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    N70018877 问题分析与解决能力提升 2603
    课程描述:

    广州问题分析与解决能力培训课程

    适合人员: 中层领导  
    培训讲师: 谢言川
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    广州问题分析与解决能力培训课程

    课程背景:
    1、为什么我们每天面临大量的问题?
    2、为什么我们每个人对问题的解读不一样?
    3、为什么我们对问题很难形成一致的意见和解决方法?
    4、为什么解决问题的时候,我们总是少数几个人在忙?
    5、为什么我们有了问题的解决的思路,却无法有效的贯彻落实?
    6、为什么我们解决某一个的问题后,下一次又出现了同样的问题?
    科学家爱因斯坦明确的指出:“精确的陈述问题比解决问题还来得重要”。
    着名心理学家约翰.杜威也谈到:“明确的将问题指出,就等于解决问题的一半”。
    我们认为:“不能改变思维的人,永远没有能力改变现实,也永远不会有什么进步。”本课程融合了系统思考法、行动学习法、六顶思考帽、全脑思维模式等工具和方法,以简洁、快速、高效的处理问题而着称,本课程的特征是围绕企业实际存在的问题,结合案例教学、实战经验分享,应用10余个问题解决的工具和方法,高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施,针对解决措施制定行动计划,达到学习后就马上可以行动的效果,帮助管理者提升绩效。

    课程收益:
    (1)通过工具和方法的应用,提升团队快速、简洁、有效的处理问题的能力,提高问题解决的效率;
    (2)通过系统思考的应用和心智模式的调适,提高问题处理质量,提高风险识别和风险应对能力;
    (3)帮助团队成员达成思维上的默契,统一认识,建立思维意识的一致性,在同一思维轨道上,团队成员各自发挥优势,提升团队的凝聚力、战斗力。

    课程大纲:
    第一部分:问题离我们有多远-问题无法回避
    一、什么是真正的问题
    1、问题无法逃避
    2、什么是真正的问题
    a、目标和现状的差异
    b、问题和问题点
    故事:苦恼的企业家
    视频:倒霉熊和冰山
    研讨(看得见与看不见的问题有哪些?什么是真正的问题?)
    二、工作就是解决问题
    1、充满问题的工作
    2、工作的本质就是解决问题
    3、尽职从事的工作
    案例:研发工程师与中层经理
    研讨:工作的相同点
    练习:工作自画像
    三、谁是解决问题的主体
    1、站在谁的立场上考虑问题
    案例:长队的故事
    讨论:长队现象与问题
    案例:原材料和库存

    第二部分:系统思考-复杂问题的思考与解决
    一、初始系统思考
    1、睿智决策
    2、系统基模之成长上限
    3、如何持续的成长
    视频:庖丁解牛
    二、系统思考的含义
    1、系统思考定义
    案例:
    练习:构成系统的实体与连接
    三、系统思考图的构成
    1、系统循环图的构成
    案例:企业销售收入提升
    四、系统循环图标准画法
    1、系统循环图标准画法和要求
    2、系统循环图的用途
    3、绘制系统循环图的12条黄金法则
    练习:没有时间培养下属
    4、增强回路
    5、调节回路
    6、时间延滞
    视频:温水煮青蛙
    五、系统思考的运用
    1、如何运用系统循环图解决复杂问题
    案例:质量和成本的故事

    第三部分:问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解
    一、现状描述、问题定义
    1、主题选择与确定
    a、罗列问题
    b、将问题按照优先顺序排序
    c、重要紧急矩阵
    练习:九点连线
    练习:巧算24
    2、帕内斯法
    A、帕内斯法定义
    B、帕内斯法引发因素
    C、帕内斯法定义操作步骤
    练习:运用帕内斯法对主题进行现状描述
    练习:运用系统循环图对主题进行现状描述

    二、形式评估、目标确定
    1、KT四维矩阵法
    a、问题影响程度评估
    b、问题发展趋势评估
    c、问题重要性紧急性
    2、目标确定法
    我们以什么更有效的方式来描述?
    解决问题的目标之挑战目标
    解决问题的目标之改善目标
    3、四问法
    我们要解决什么问题?
    我们为什么要解决这个问题?
    解决这个问题要达成的目标是什么?
    团队成员是否都清楚理解了这个问题?

    三、系统分析、要因洞悉
    1、初始团队列名法
    a、团队列名法的特点
    b、问题研讨会公约
    c、研讨问题过程中的要求
    d、研讨中需要澄清的地方
    e、大白纸的书写方法
    练习:回形针
    2、运用团队列名法
    a、团队列名六步规则
    b、问题同时也是机会,不要安于现状
    练习:团队列名前三步
    练习:团队列名后三步
    e、分享:团队列名回顾
    3、鱼骨图
    a、鱼骨图法的定义与来源
    b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧(对事的原因分析、对人的原因分析、组织的原因分析、会议的原因分析)
    练习:运用鱼骨图法寻找主要原因

    四、创新思维、科学求解
    1、借鉴创意法
    2、邓克尔图解
    练习:运用邓克尔图解寻找解决方案
    3、六顶思考帽
    练习:运用六顶思考帽寻找解决方案
    4、力场分析法
    练习:力场分析法运用
    5、团队共创法
    a、团队共创法六步规则和要求
    练习:团队共创1-2步
    练习:团队共创3-4步
    练习;团队共创5-6步
    b、团队共创法科学求解回顾
    五、纵览全局、精明决策
    1、打点法
    2、加权法
    3、C&E矩阵
    4、FEBC法
    a、FEBC法定义
    练习:运用FEBC法进行精明决策

    第四部分:问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手
    一、风险规避、落实达成
    1、行动计划表
    2、障碍扫除
    3、风险防范
    4、保持沟通
    5、监督机制
    6、激励机制
    二、知行合一、绩效实现
    1、课程知识点回顾
    2、驾驭工具、运用自如
    3、课程感受及分享
    4、从知到行的五个阶段
    5、绩效实现、成就人生

    广州问题分析与解决能力培训课程

      本课程名称:广州问题分析与解决能力培训课程
    参加课程日期:    
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    谢言川
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