一、培训人员方面

销售企业的培训首先要从领导开始，发挥高层的带头作用。高层领导应积极参与企业培训，不仅是为了增加个人知识，拓宽视野，更是为了了解下属、加强团队交流与协作，发现问题并融合团队氛围。高层领导的授课也是一种良好的培训方式。中层领导作为企业的重要力量，其核心价值在于执行力和领导力。中层领导应选择与自身素质提升、绩效管理和团队管理相关的课程，并关注行为改变。明确中层领导对下属员工的培训职责，并将其作为绩效考核的指标。公司还可以有意识地培养一部分中层领导参与讲课，并提供专业化的训练。

二、课程设计方面

人力资源部在培训工作中主要起管理和指导作用。专业技能的培训应以行业为主线，发挥各职能部门的指导和服务功能，解决行业或岗位的共性问题，体现公司的发展战略。例如，在提升企业经营质量的过程中，针对工程、房地产行业，可以组织相关课程进行理论与操作指导，同时组织员工参观同行业进行对比分析。还可以利用公司内部的资源，在重点工程或工作阶段结束后组织总结会，进行公司内部的经验交流。

三、培训方式方法

企业的培训方式应不拘一格，灵活多样。除了传统的告知功能外，还应注重知识传授、激励受众和改变行为。各基层单位可采用多种手段鼓励员工参与，如召开部门业务研讨会、组织大家探讨交流、开展部门内的经验分享、项目总结、技能推广等内部会议。可以利用公司内联网开辟业务知识研讨论坛，让员工勇于表达自己的意见和看法。

四、培训结果应用与激励

培训的目的是创造生产力，启发员工的内在学习动力。应更多发挥培训的激励作用，与公司的考评制度、激励制度和福利制度结合起来。例如，将员工参加培训的情况作为绩效考评、晋升轮岗的考核指标。对于表现突出的员工，可以奖励与其职业生涯相关的培训或与休假相结合的培训机会。依据员工个人职业发展规划和参加培训的情况，适当安排在相关岗位上进行轮岗锻炼。

二、如何有效进行企业销售培训

一、培训需求与人力资源管理

销售培训必须是人力资源管理的一部分。企业应正确认识到人力资源的理念和战略，承认个人也需要与企业一起成长，形成双赢。真心搞培训的企业不会排斥个人的发展。例如，IBM等领先企业关心和积极帮助员工的个人成长，把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来。

二、培训的系统性与长期性

销售培训应该是一项系统工程，是一个长期的解决方案。它应告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，有哪些解决方案提供给他。这是一个较长时间的积累过程，可能会有2～3年或3～5年的发展路径。通过发展成功渴望、教育、体验和已成为习惯的本能，销售人员可以找到一条每年都兴奋和成功的道路。

三、以业绩为导向的培训目标

销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的。要明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。例如，惠普公司的中国惠普培训服务部总经理周勤的成长经历就是一个很好的例子。从新员工培训到目标确立，再到根据目标和需求调整的持续培训计划，都体现了以业绩为导向的培训理念。

四、培训方法与课程开发

销售培训的方法和课程开发应注重实用性和针对性。应根据不同的需求和目标选择不同的方法和课程。例如，课程的开发与讲师的选用应紧密结合企业的业务发展和销售人员的实际需求。还应注重研究现状和需求，把注意力放到可以通过培训解决的问题上。通过合理的培训和开发方法和选用合适的讲师可以有效提高销售人员的技能和业绩从而达成企业的销售目标并推动企业的发展。关于企业培训工作的几点思考与实践

10、销售人员若能通过培训，深刻理解销售工作与其个人利益间的关系，以及与客户的交往之道，那么他们对培训学习和销售工作的态度必然会有所转变。在职员工的主要任务是工作，他们往往没有足够的时间进行系统的理论知识学习。企业员工培训的重点应当是工作技巧。这是因为，技巧的培训能给企业带来最大的投入产出比。

11、销售培训的核心理念在于销售技巧的掌握。技巧是什么？技巧是工作中自然流露的行为习惯。这种习惯行为的关键在于反复的练习，使之成为自然而然的习惯。培训的重点应当是对行为的反复练习，这才是培训的关键所在。但现实中，仍存在过度强调理论讲解而忽视实际操作的现象，这是当前企业培训中的一大误区。

12、培训的成效不仅在于培训过程的完成，更在于后续效果的监督与落实。在企业中，中层干部的作用至关重要。他们需要督促受训员工将学到的技巧运用到实际工作中，这是销售培训成功的关键环节。若企业中层对培训持怀疑态度，特别是那些人才辈出、高手林立的企业里，培训效果往往大打折扣。

13、销售培训的内容应涵盖企业文化、产品与设备、生产流程、销售政策、推销要点、行业与竞争对手分析、销售技巧及人际关系处理等多个方面。这些内容需要市场、培训和人力资源部门共同商定，编写教材。由于培训部门的非核心属性，其工作应着重于准备讲师资源和组织好培训过程。

14、在讲师资源方面，企业常邀请的包括大学或研究机构的专家和著名公司的职业经理人。虽然这些专家熟悉理论但可能缺乏对实践的把握。这导致培训后的效果常常被评价为“理论正确但实用性不强”。企业管理与市场营销的培训应更加注重实践性和实效性。

15、通常受训人员期望从前辈大师的实践中获得即时的“金点子”。但应注意到，其他企业的经验未必适用于本企业。这两类讲师在培训中往往以自我为中心，忽视学员的参与和意见发表机会，导致培训效果不尽如人意。而一个优秀的培训师则应是一个引导者、启发者和倾听者，注重引导学员自己寻找解决问题的方法。

16、有效的培训是一个寻求共识和知识共享的过程。在这个过程中，培训师需敏锐地捕捉每个学员的观点并加以梳理和总结。一个优秀的培训师可以说是培训成功的关键因素。企业应更多地将培训项目交给专业的培训师来主持。

17、从长远来看，企业培养自己的培训师是最佳策略。内部培训师更了解企业的环境、文化和管理风格。他们认可企业的价值观念，且所有的培训内容都是围绕企业实际问题来制定的，并可进行针对性的跟踪和调整。虽然内部培训师可能在授课技巧上有所欠缺，但他们的性价比更高。

18、在企业中进行有效的销售培训需要将其作为企业管理的一部分，结合企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划来开展。各部门应齐心协力，充分利用企业内部讲师资源，贯彻“从实践中来，到实践中去”的学习方法，开展有针对性和分层次的培训工作。让我们共同努力，开创企业销售培训的新局面！

三、班组生产运行与技能培训的实施方法

1、持续开展业务知识和操作技能的培训工作，增强员工对岗位业务知识的广度和深度理解，并提高岗位操作的熟练程度。

2、加大沟通技巧、社交礼仪和口才等课程的开发力度，提升员工的服务意识和服务表现，以更积极的外在形象赢得顾客的信任和满意。

3、在每次培训中强调员工综合素质提升的意识和要求，并为员工提供更多的自我展现机会，帮助他们找回自信并增强自信。

通过以上措施的实施，我们将能够更好地开展生产运行和技能培训工作，为企业的持续发展和员工的个人成长提供有力支持。让我们携手努力，共创班组生产运行和技能培训的新局面！