销售绩效的考核方法多种多样，主要包括以下几种方式：

方式一：目标达成法

此法着重于销售人员完成销售目标的情况。具体而言，企业会设定明确的销售目标，如销售额、客户数量等，然后根据销售人员实际完成的情况进行评估。这种方式有助于激励销售人员努力完成目标，从而推动销售业绩的提升。

方式二：客户满意度法

此法主要通过调查客户对销售人员的服务满意度来评估绩效。它侧重于客户体验，目的是确保销售人员不仅关注销售目标，也关注客户服务质量，从而保持客户忠诚度。具体操作可以通过问卷调查、电话访问等方式获取客户反馈。

方式三：综合能力法

此法是一种全面评估销售人员绩效的方法。它不仅考虑销售目标的完成情况，还综合考虑销售技巧、市场分析能力、团队协作和沟通能力等因素。通过这种方式，可以更全面地评价销售人员的绩效，发现其优点和不足，以便进行针对性的培训和提高。

以上三种方法可以根据企业的实际情况和销售团队的特点进行选择和使用，也可以结合使用以得到更全面的绩效评估结果。

二、销售人员考核办法的细化

对于销售的考核，首先需要明确考核的对象，即考核的是销售经理还是销售人员。由于两者的职责和工作内容有所不同，因此考核办法也存在差异。

对于销售经理的考核，首先需要考核其负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，即销售额的完成情况。还需要考虑其领导下的营销人员的达标率，以及他对于销售费用的使用效率。这些指标的综合评估，可以全面反映销售经理的工作表现。

信息系统管理也是考核的重要方面。这包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反馈、服务信息的反馈等。一个优秀的销售经理不仅需要具备销售能力，还需要为整个公司提供营销信息和决策支持。

除此之外，销售经理的态度和职业素养也是考核的重要方面。这包括积极进取的精神、服从指挥的能力、团队精神以及企业文化认同等。这些软性指标的综合评估，可以反映销售经理的综合素养和职业能力。

对于销售人员的考核，主要通过工作任务考核书进行分阶段考核。这要求每个销售人员每个月都必须填写工作任务考核书，明确自己的工作任务和目标，并思考完成工作任务的措施。考评者会根据被考评者的岗位工作目标任务和工作完成情况进行最终考核评分。

在考核的过程中，还需要将考核和经理的个人生涯规划结合起来，促进个人和公司的共同成长。这需要发现经理的欠缺并帮助其提升能力，涉及到非人力资源部门的人力资源技巧。比如每一个销售经理都应由他的上级经理同他进行面谈沟通，设计他的生涯规划，并按照他的生涯计划和他目前的业务计划进行对照分析。

指导意见由评估人员记录在案，其目的在于推动上下级之间的沟通，进一步提升和优化下属的工作技能和工作方式，构建一个团结、互助、协调的工作氛围。评估人员需详细记录被评估者日常工作中的关键事件（包括积极和消极事件），并撰写评估意见。月末时，将评估结果反馈给被评估者。若被评估者对结果有疑问，可与评估人员进行沟通协商，力求达成共识。此项指导意见不仅有助于沟通与原始记录的积累，还为定性评价一个人的能力和业绩提供了依据。

表扬加分及差错扣分制度（此部分适用于销售经理和销售员）

我们鼓励所有员工为公司和本部门的持续发展出谋划策，对于能提高公司经济效益、管理水平和研发水平的创新行为及方法，将给予奖励加分。

1. 优秀完成工作并获得公司级表彰的，加15分；

2. 优秀完成工作并受到公司级表扬的，加10分。

表扬加分的具体操作如下：加10分由部门领导报至公司分管副总经理确认；加15分则需经公司总经理办公会研究决定。所有公司级表扬均需有正式文件公布，加分情况汇总后下发至人力资源部，并由其登记入档后转至财务部兑现。

为确保日常工作少出差错，我们设立了差错扣分项目。差错主要分为两类：一是工作效果未达到设定的岗位定额指标标准；二是违反公司规章制度。

1. 因严重工作失误给企业造成损失或产生不良影响的，经全公司通报批评的，扣100分。

2. 工作失误给企业造成一定损失或不良影响的，扣20分。

3. 违反管理标准或规章制度的，扣15分。若规章制度中有明确罚款数额的，按规章制度执行。

4. 工作任务书填报质量不佳的，扣10分。如公司年度计划未分解到具体岗位、岗位常规工作任务偏离岗位说明书规定、任务目标未量化、任务措施不具体以及重点不突出等。

关于销售部的绩效考核，我们有以下具体指标：

铺店完成率评分：实际完成铺店数与计划完成铺店数的比值乘以100%。完成率为100%得基础分12分，每高于5%加1分，每低于5%减1分。

回款额评分：实际回款额与应回款额的比值乘以100%。完成既定回款任务为基准分12分，每高于2%加1分，每低于2%减分。

动销率评分：实际动销数与实际铺货数量的比值乘以100%。完成既定动销数为基准分10分，每高于20%加分，每低于则减分。

此外还有市场信息收集数量、生动化陈列以及产品知识背景与销售专业技能等多方面的考核标准。我们重视销售人员的语言表达能力、团队协作能力以及职业道德等方面。对于销售人员的考勤也有明确的扣分规定。

关于销售部绩效考核方案范本，我们整理了五篇以供参考。这些方案涵盖了绩效考核的目的、形式、考核指标以及奖惩措施等方面。我们希望通过这些范本，能帮助大家更好地理解和实施销售部的绩效考核工作。更多内容推荐请点击相关链接进入查看。

⑦销售人员涂改客户记录的，被视为违规行为，初犯者将受到严重警告处分，并扣除本次成交提成，再犯者将被辞退。

⑧销售人员若因服务态度问题遭到投诉，一经核实，立即辞退。

⑨销售人员因服务以外原因遭到客户投诉的，经核实后，初犯者给予警告处分，再犯者处以罚款。

关于业绩考核和行为考核：

1. 业绩考核主要基于公司的定量收入业绩，行为考核则注重定性的综合评价。

2. 定量考核严格以公司当月营业收入为目标，每季度进行调整。

3. 行为表现包括遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度及其他规定，其中当月表现合格为0.6分以上，良好为0.8分以上，优秀为满分1分。有突出表现者可酌情加分，最高至1.2分。如违反法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故或失误，行为考核分数为零。

考核项目与指标权重：

工作业绩定量指标：销售完成率35%，实际完成销售额与计划完成销售额的比例；考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。

销售增长率10%，与上一月度或年度的销售业绩相比，增长则加分，负增长不扣分。

新客户开发15%，每新增一个客户加2分。

定性指标：包括市场信息收集、报告提交、销售制度执行等，具体评分标准根据完成情况而定。

考核时间、公布与挂钩收入：

1. 考核时间为每月一次，员工挂钩收入的额度占月工资的20%，其中业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。

2. 考核结果每月公布一次，员工之间的考核结果不互相透露。

3. 每月考核结果除了与当月收入挂钩外，也是公司决定员工晋升和人事调动的重要依据。如对当月考核结果有异议，请在一周内向相关部门提出。

绩效考评主要针对已转正的正式销售人员。特殊阶段员工的考评如新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等另有规定。

服务规范考核及员工绩效评价

一、星级服务履约情况评估

对员工的服务行为，依据星级服务标准及顾客反馈进行综合评估。其中，顾客意见调查结果及顾客表扬投诉情况将作为员工服务行为的重要考评依据。星级服务履行优秀的员工将获得加分，而顾客投诉则会导致相应扣分。

二、协调性考评（占绩效考评总成绩的25%）

协调性考评是绩效管理和考评的重要组成部分，主要评估员工在团队合作、沟通协调以及解决工作中遇到的问题等方面的能力。

三、绩效管理和绩效考评的目的与效果

1. 辨识员工品行及绩效水平，区分优秀与普通员工，使优秀人才得以凸显；

2. 提供建设性反馈，让员工了解公司对其工作的评价及期望，明确晋升标准和要求；

3. 强化员工正确行为，促进上下级之间的有效沟通，提高管理绩效；

4. 了解员工培训需求，为公司培训计划提供依据；

5. 为公司决策提供依据，如薪酬决策、晋升降职、岗位调动及奖金分配等；

6. 明确各部门及员工的工作计划和目标，推动公司整体绩效的提高和总体目标的实现。

四、人力资源管理制度的建立与实施

1. 本制度的解释权归人力资源部，实施权归销售部。根据公司现状，参考先进管理经验，制定适合公司业务发展的人力资源管理体系。

2. 做好公司人力资源规划，协助各部门进行人力资源规划。

3. 强化工作分析，科学设计公司职位说明书。

4. 规范员工招聘程序，引入多种科学筛选方法，确保招聘的实用性和有效性。

5. 把绩效管理作为人力资源管理的核心，全程关注绩效计划、监控、考核、反馈及改进，确保绩效结果的合理运用。

6. 打造有竞争力的薪酬福利体系，根据市场行情及公司情况，及时调整薪酬预算及控制。

7. 提升人力资源培训与开发的高度，重视培训决策分析，确保培训内容的实用性和本公司化。

8. 经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工的职业生涯发展。

9. 兼职人员也要纳入公司整体人力资源管理体系。

五、具体工作事项安排与执行

1. 准备开通铁通公司市北分局的800（或400）免费电话，并已交订金。

2. 负责外协大厦的物业管理，包括电费交纳、邮件收取及物业管理咨询等。

3. 协助王伟琴经理处理办公室相关工作。

4. 确保电脑、打印复印一体机的正常运行，注意日常操作维护。

5. 为市场拓展部经理提供后勤保障支持，包括复印、传真、电话、文档处理等。

6. 与王经理合作，共同进行招商电话工作。

六、工作回顾与计划

考试吧整理本文档的目的在于记录原作者的思想和内容，版权归原作者所有。通过对过去工作的总结和对未来工作的规划，更好地开展新的工作。例如对销售部人员招聘、培训、市场调研、老项目收尾工作以及日常业务等方面进行全面总结和规范。并对新的一年制定工作计划，包括人员招聘、培训、市场拓展、客户服务等方面的工作安排。

七、其他事项

在回顾20__年的工作时，我们发现主要聚焦在团队建设和人才培养方面。经过半年多的努力，我们的团队人员已经相对稳定，凝聚力和协作力显著提升，整体执行力也有所加强，对制度规范的遵守也日益严谨。销售部门的整体表现却存在一些待改进之处。

简言之，销售部门在心态、工作方法和积极性方面存在欠缺。尽管经过培训，销售人员仍然出现流动和被淘汰的情况，主要是因为心态不够稳定，对公司和项目的认知不够深入，目标不够长远。销售团队在遵守纪律方面存在惰性，这在一定程度上影响了客户的跟进频率和成交业绩。销售人员在方法运用上还需进一步提高，特别是在团队协作方面，因为方法不当导致重复工作和任务堆积，影响了部分销售员的工作积极性。

作为销售案场的负责人，我认为自己在管理上还存在一些不足，导致这些问题的出现。在即将到来的20__年，我将重点规避并加强改正上述问题。针对这些问题，我制定了以下工作计划：

一、持续储备销售人员，确保新项目人员充足。

二、根据项目的销售需求，加强销售团队的培训，提高团队的综合业务水平和专业技能。

三、强化销售团队的日常管理，严格按照公司制度规范全员行为，优化团队的执行力和协作力。

四、与策划部门紧密合作，项目启动后全力以赴完成每月销售任务，充分发挥销售团队的能动性。

面对20__年的任务，我深感责任重大。作为新项目的销售案场负责人，我将把压力转化为动力，以高昂的斗志和饱满的热情带领销售团队投入新的工作，为实现全年销售任务而努力奋斗。祝愿我们在20__年能够实现任务目标。

为了更好地推动销售部门的绩效考核工作，以下是关于销售部绩效考核方案的相关范文供大家参考：

公司员工绩效考核实施方案（五篇）2021

企业销售部门绩效考核工作总结范文五篇

希望这些范文能帮助大家更好地制定销售部绩效考核方案。