在企业人力资源的管理中，培训工作经常遇到的问题是：培训经费紧张或者没有经费，培训工作被自上而下地忽视，培训人员难于富有成效地开展工作，基于这些原因，培训效果及其所产生的价值，自然也就无从看见。

处于发展期的中小企业特点是：业务拓展迅速，管理体系不健全。这样的企业里，为保障业务发展需要大量人才，招聘工作是关注焦点；为在团队内形成驱动以达成目标，绩效考核工作也是举足轻重。一般认为：培训的价值体现，是一个长期、渐进、缓慢的过程，培训工作和培训人员在企业里，不易受到重视。也正因为企业处于发展期，因业务拓展而不断组建、扩大团队，因提升效率而急于规范基础管理，培训工作才显示出必要性和迫切性：到位的培训组织，可以实现员工快速掌握应知应会的企业信息和管理要求，从而顺利进入角色、高效展开工作；良好的培训氛围，可以促进员工、部门之间的团队融合，加速企业文化的产生和定型；有计划的培训系统，能够推动员工能力提升和职业发展，从而有效达到留人的目的。了解中小企业真正的培训需求，设计、实施相应的培训内容和培训形式，是培训人员确立自身价值、让培训工作产生效果的前提。

一、中小企业的培训需求

企业对人的基本要求是：适岗、稳定。中小企业处于发展期，一方面在寻找适岗人才上因企业规模、品牌影响的有限而较难获得，另一方面由于管理机制不健全，想留住核心人才也是相当费力，从解决这个问题的角度出发，企业内不同阶层对培训价值的期望，呈现出一定的差异性。老板、股东作为企业所有者阶层，以企业生存为重，他们的期望在于：员工的专业能力、职业素养和职业心态通过培训能有所提升；他们期望企业文化和管理氛围通过培训活动能更加积极、和谐，用以挽留优质人才。包括总经理、部门经理在内的管理阶层，他们更加关注团队的效率和目标实现的能力，因为这关系到自身利益，他们对培训的期望在于：对员工专业能力、工作熟练度、工作效率提升有帮助的培训；他们期望下属通过培训健全并保持职业心态，从而能够发挥潜能、自动自觉，创造更好的业绩。对于广大基层员工，他们希望能有学习机会、能够掌握更多技能、知识，让自己有能力胜任更难的工作、更高的岗位，只有这样，今后的职业发展才会有更大的选择空间。全面满足上述需求，需要一个庞大、系统的培训体系来支撑，这很难实现，也是不经济的。实际上，企业培训需求是被具有“话事权”的某一阶层来主导的，这个角色一般是企业的所有者阶层，即：老板希望怎样的培训有效，就应当开展怎样的培训。老板认为需要重视基层员工的感受，那么基层员工的培训需求满足就应当摆在重要位置；老板充分授权给管理阶层，那么培训工作也必然以对管理阶层培训需求的满足程度为价值衡量标准。

二、中小型企业的培训内容

中小企业的培训内容根据其性质和目的不同，可以将其分为以下四类：第一类、有关岗位职责、工作流程和本岗位所需专业技能的内容，培训目的是：促使员工胜任岗位要求、顺利开展工作。第二类、有关企业介绍、企业文化和企业规章制度方面的内容，培训的主要目的是：让员工了解企业，熟知并遵守企业规章制度，促进其行为表现与企业文化相符合。第三类、有关提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的内容，这方面内容主要用来提升素质、调整心态、打开思维、激发潜能。第四类、有关员工未来职业发展路径上所需专业技能的内容，主要是让员工继续深造，在知识和经验上能够胜任未来晋升岗位，达到员工和公司一同发展、一同进步的目的。按上述分类，所有者阶层更看重第一、第二类的培训内容，在他们看来，员工应当胜任岗位要求，那些效率低下或工作过失的产生原因，在于员工缺乏专业能力，上岗后培训工作未能及时跟进到位所致；他们认为员工应当认同企业文化、遵守规章制度，这方面表现不好体现出企业培训工作的无效或低效。对于所有者阶层直接“话事”的企业，做好第一、第二类内容的培训，最容易看到效果，进而获得老板认可和资源倾斜。以总经理、部门经理为代表的管理阶层，在指挥团队实现目标方面向老板负责，他们更看重第二、第三类培训内容：人员到位是管理阶层的筛选结果，对于能否胜任岗位，不会存在大的问题，并且，专业能力的提升并非是短期就可以实现的事情，企业培训也解决不了多少问题；对企业规章制度的理解和执行，能够影响员工的行为举止和思想心态，对其开展工作具有决定性的影响，因此第二类内容为管理阶层所重视；重视第三类培训内容的原因，是源于对在岗人员综合素质参次不齐的优化改善，以及希望能调整好员工心态，促使其积极投入工作。员工在企业里工作，和企业是一种即相互依存又彼此博弈的关系，能够与企业发生共鸣的

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团队特训是提升企业实力的重要环节。在策划阶段，企业应明确培训的目的和需求来源，有针对性地设计培训游戏和引导步骤。管理层成员主持的情景讨论能巩固领导权威，小组竞赛则能加速员工对职业行为的认同和养成，尤其是团队合作、沟通协调等职业素质。老板参与拓展训练能产生超乎预期的效果。当团队特训达到高水平时，它融合了真情与实感，是思想与现实的碰撞，是回顾人生际遇的体验，是领悟愉悦生活的过程。在这样的背景下，任何与企业需求相符的培训内容都会给人留下深刻的印象。

对于员工未来职业发展路径上的专业技能需求，属于更高阶的知识培训和能力锻炼。对中小企业而言，师资和费用更加紧张。一种解决方案是鼓励企业资深技术人员和管理人员担任讲师或导师。这类人群的工作量已接近饱和，再抽出时间进行非紧急工作存在难度，且这类培训未必能得到所有者阶层和管理阶层的全力支持。设定清晰的职业发展目标及配套的知识与能力标准，引导员工通过自学提高知识与能力水平，是中小企业员工职业发展培训的唯一途径。

在这个过程中，培训人员的角色至关重要。他们应促进各方为员工设置清晰的职业发展目标，激发员工的工作激情；推动员工上级关注员工成长，因为员工追求发展必然会努力做好本职工作。培训人员还应营造企业的学习氛围，积极推进如培训奖励政策、定期分享活动、员工成长沟通等鼓励员工自学的办法。

关于培训工作的支持问题，培训安排与工作时间冲突是导致参与度低的重要原因。需要灵活安排培训时间，考虑员工的非繁忙工作时间或下班后时间。只要培训内容精简得当、形式灵活多样，何时培训都能得到上级认可和员工支持。准备一些必要的干粮和饮水，解决员工的实际困难，也能获得一定的支持和响应。

中小企业常以讲授式培训为主，这种方式简单易行，但有时却因讲师的不负责任而挫伤员工的积极性。应从吸引、诱导受训人员的角度出发，让培训活动更加多姿多彩。对于管理人员担任的内部讲师，应让他们明白培训活动也是展示自身形象和专业能力的机会，是锻炼演讲和组织能力的平台。把好讲师关，推出优质课程是对受训人员的尊重，也较易获得员工的支持。

现代企业管理培训课程丰富多样，如商业领袖EMBA主要提升管理者视野和格局，推动企业创新发展；金融创新EMBA聚焦财富增值和商业模式；工商管理EMBA培养实战派管理人员等。还有健康产业EMBA、财务管理EMBA、品牌营销CMO等课程，以满足企业不同方面的需求。

《组织行为学基础培训指南》与《企业成长与管理策略解析》

《职业经理人必备的素质解析》与《公司组织与结构设计教程》

《企业危机管理入门》与《培训体系构建实战指南》

《医院企业化经营管理研究》与《员工培训与发展手册》

人力资源经理职业培训课程概览

《战略人力资源管理概论及实操技巧》与《基于战略的全方位员工培训规划》

《人力资源战略规划策略解析》与《薪酬体系设计与福利管理实战手册》

《组织结构设计与部门管理实战教程》与《工作考核与绩效管理体系建立》课程介绍。进一步提供内容如下：《职位分析说明与工作评估详解》，它主要探讨了如何进行职位分析和说明；《人才素质测评入门及进阶指南》，针对人才素质进行深度解析；《招聘与面试艺术：有效的人才甄别技巧》，涵盖招聘与面试的各个环节；《现代人力资源测评技术与运用方法》着重介绍了相关技术和方法的实际应用；《职位设计与薪酬福利系统的优化研究》；卓越团队建设的路径探讨：《打造高绩效团队》。接下来的课程涵盖员工考核与绩效评估实战技巧、《职业生涯规划与员工就业指导实战手册》、《工作分析与企业目标管理的核心策略解析》以及精细化《人力资源管理体系的建设之路》。其中涵盖了一些主要的话题，比如怎样更好地制定人力资源管理体系和相关的绩效考核指标体系。除此之外，《员工激励与精神管理的策略分析》、《人力资源信息技术在人力资源中的应用和展望》也是学习的重点课程。对于每一门课程，我们都需要对每一课程的关键内容及其在企业人力资源管理中的角色和重要性进行详尽解读，以确保学习者能够获得实用有效的知识和实践经验。我们还深度研究在当前的就业市场中哪些技能和知识是最重要的，帮助学员能够全面准备好就业和发展所需的各种能力。通过学习和掌握这些内容，企业人力资源管理领域的学生或从业者能够更好地进行职业规划和管理企业发展道路，进一步提高他们在业界的表现。这些课程内容适合不同阶段的学习者进行深入的学习和应用，并为提升企业在日益竞争激烈的市场中的竞争力打下坚实的基础。