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项目管理
N70010706
项目领导、沟通与谈判
2813
课程描述:
项目培训
适合人员:
项目经理
中层领导
新晋主管
总经理
副总经理
培训讲师:
周小桥
培训天数:
2天
培训费用:
¥元
项目培训
课程大纲
模块一:项目领导
1. 开场白:项目管理的成败取决于项目经理的领导、管理与沟通协调技巧
2. 项目管理者面临的挑战:需要与形形色色的人打交道而别无选择
3. 项目管理者角色的转换:从技术到管理
4. 项目经理的角色
领导:决策、授权、激励、变革
管理:计划、组织、协调、沟通、控制
5. 项目经理的情境领导方式
指导型:师傅带徒弟,手把手地教
鼓励型:激发热情、提升技能
支持型:鼓励参与、共同决策
授权型:明确目标、验收结果
如何培养和发展团队成员
小组活动1 - 角色扮演与领导型态
项目经理如何激励团队成员
激励的理论和技巧
小组活动2 - 项目团队成员工作热情不高的10种理由及其对策
如何正确评价下属
授权的层级和方式
6. 如何打造高效团队
团队的价值
团队中的8种角色
团队生命周期管理
如何解决团队的冲突
领导和发展项目团队
项目团队发展的四个阶段:形成期、动荡期、规范期、绩效表现期
创建高效的项目团队
小组活动3 - 团队发展阶段与领导方法
模块二: 项目沟通与协调
1. 沟通的目的与作用
1.1. 建立关系 – 获得项目利益相关者支持
1.2. 了解情况 - 项目的执行状态
1.3. 解决问题和冲突 – 集思广益
1.4. 达成共识 – 求同存异
1.5. 提升士气 – 激励团队成员
1.6. 表达思想、感情 – 增强团队凝聚力
2. 沟通的方式
2.1. 正式沟通 – 项目会议、传真、项目进度报告
2.2. 非正式沟通 – 口头汇报、聊天
2.3. 互联网思维下的沟通方式 – 信息化
3. 沟通的对象
3.1. 项目发起人: 下情上达
3.2. 项目小组成员: 上情下达
3.3. 职能部门经理:内部平行沟通
3.4. 客户、供应商等:外部平行沟通
3.5. 其他项目利益相关者:打通关节
4. 沟通的技巧
4.1. 调整心态:关注对方说什么,而不是在意他怎么说
4.2. 了解对方 :四种性格的人对症下药
4.3. 明确目标: 建立共同的话题,激起对方的兴趣
4.4. 有效发问:开放式与封闭式提问双管齐下
4.5. 积极聆听: 言为心声
4.6. 小组活动4 - 有效沟通技巧演练
5. 高效项目会议技巧
5.1. 明确项目会议的最高境界:不沟而通
5.2. 会前当好政协委员:充分调研,了解大家的观点和看法
5.3. 会中当好主席:是主持而非裁判,少说多听
5.4. 会后当好审计长:验收结果
6. 项目协调
6.1. 项目冲突的方面与内容
6.2. 项目协调的原则、步骤与方法
模块三: 项目谈判
1. 明确项目谈判的立场和目标
2. 进行充分的谈判准备
成立谈判小组并明确职责
摸清对方的信息与谈判标的
制定谈判计划与策略
选择适当的谈判时机与地点
小组活动5 - 某项目招标中谈判前期策划
3. 掌握谈判技巧
营造气氛:寻找共同话题
先易后难:先谈商务后谈价格
观察肢体语言破译心理密码
善于化解僵局
变被动为主动
巧用战术与反战术
4. 项目谈判中危机与冲突的处理
冲突处理的原则:息事宁人
冲突处理八步法
白脸与黑脸的巧妙运用
变更的来源:客户、市场、政府等
变更的控制:成立CCB,建立变更控制流程
5. 达成谈判双赢的结局
挖掘谈判的共同点
让步的条件:此消彼长
事后总结:每次谈判都是学习与进步的机会
小组活动6 - 分组模拟谈判并分享谈判的策略运用
项目培训
本课程名称:
项目培训
参加课程日期:
公司名称:
联系人:
手机:
座机电话:
在线QQ:
参训人数:
人
备注:
已开课时间:
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礼仪素养培训
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创新与管理培训
周小桥
会员可见
会员可见
会员可见
培训类型:
培训费用:
不限
0-999
1000-1999
2000-2999
3000-3999
4000-4999
5000以上
培训地址:
不限
北京
上海
天津
重庆
河北
山西
内蒙古
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吉林
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其它
不限
适合人员:
培训时间:
一周以内
半月以内
一月以内
一季度以内
半年以内
不限
关键词:
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