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    N70010706 项目领导、沟通与谈判 2813
    课程描述:

    项目培训

    适合人员: 项目经理  中层领导  新晋主管  总经理  副总经理  
    培训讲师: 周小桥
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元
    项目培训
     
    课程大纲
    模块一:项目领导
    1. 开场白:项目管理的成败取决于项目经理的领导、管理与沟通协调技巧
    2. 项目管理者面临的挑战:需要与形形色色的人打交道而别无选择
    3. 项目管理者角色的转换:从技术到管理
    4. 项目经理的角色
    领导:决策、授权、激励、变革
    管理:计划、组织、协调、沟通、控制
    5. 项目经理的情境领导方式
    指导型:师傅带徒弟,手把手地教
    鼓励型:激发热情、提升技能
    支持型:鼓励参与、共同决策
    授权型:明确目标、验收结果
    如何培养和发展团队成员
    小组活动1 - 角色扮演与领导型态
    项目经理如何激励团队成员
    激励的理论和技巧
    小组活动2  - 项目团队成员工作热情不高的10种理由及其对策
    如何正确评价下属
    授权的层级和方式
    6. 如何打造高效团队
    团队的价值
    团队中的8种角色
    团队生命周期管理
    如何解决团队的冲突
    领导和发展项目团队
    项目团队发展的四个阶段:形成期、动荡期、规范期、绩效表现期
    创建高效的项目团队
    小组活动3 - 团队发展阶段与领导方法
     
    模块二: 项目沟通与协调
    1. 沟通的目的与作用
    1.1. 建立关系 –  获得项目利益相关者支持
    1.2. 了解情况 - 项目的执行状态
    1.3. 解决问题和冲突 – 集思广益
    1.4. 达成共识 – 求同存异
    1.5. 提升士气 – 激励团队成员
    1.6. 表达思想、感情 – 增强团队凝聚力
    2. 沟通的方式
    2.1. 正式沟通 –  项目会议、传真、项目进度报告
    2.2. 非正式沟通 – 口头汇报、聊天
    2.3. 互联网思维下的沟通方式 – 信息化
    3. 沟通的对象
    3.1. 项目发起人: 下情上达
    3.2. 项目小组成员: 上情下达
    3.3. 职能部门经理:内部平行沟通
    3.4. 客户、供应商等:外部平行沟通
    3.5. 其他项目利益相关者:打通关节
    4. 沟通的技巧
    4.1. 调整心态:关注对方说什么,而不是在意他怎么说
    4.2. 了解对方 :四种性格的人对症下药
    4.3. 明确目标: 建立共同的话题,激起对方的兴趣
    4.4. 有效发问:开放式与封闭式提问双管齐下
    4.5. 积极聆听: 言为心声
    4.6. 小组活动4 - 有效沟通技巧演练
    5. 高效项目会议技巧
    5.1. 明确项目会议的最高境界:不沟而通
    5.2. 会前当好政协委员:充分调研,了解大家的观点和看法
    5.3. 会中当好主席:是主持而非裁判,少说多听
    5.4. 会后当好审计长:验收结果
    6. 项目协调
    6.1. 项目冲突的方面与内容
    6.2. 项目协调的原则、步骤与方法
     
    模块三: 项目谈判
    1. 明确项目谈判的立场和目标
    2. 进行充分的谈判准备
    成立谈判小组并明确职责
    摸清对方的信息与谈判标的
    制定谈判计划与策略
    选择适当的谈判时机与地点
    小组活动5 - 某项目招标中谈判前期策划
    3. 掌握谈判技巧
    营造气氛:寻找共同话题
    先易后难:先谈商务后谈价格
    观察肢体语言破译心理密码
    善于化解僵局
    变被动为主动
    巧用战术与反战术
    4. 项目谈判中危机与冲突的处理
    冲突处理的原则:息事宁人
    冲突处理八步法
    白脸与黑脸的巧妙运用
    变更的来源:客户、市场、政府等
    变更的控制:成立CCB,建立变更控制流程
    5. 达成谈判双赢的结局
    挖掘谈判的共同点
    让步的条件:此消彼长
    事后总结:每次谈判都是学习与进步的机会
    小组活动6 - 分组模拟谈判并分享谈判的策略运用
     
    项目培训
      本课程名称:项目培训
    参加课程日期:    
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    周小桥
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