电商实操精英班
【课程背景】
阿里双11从09年的5000万销售额到2014年的571亿，很多人还没有明白这里到底发生了什么?五年时间，是什么促使了这样的结果的发生?这个数字的背后，是中国互联网发展的表现，是国内网络零售的见证，是我们不得不重视的数据!
今天，大多数企业都改变了销售渠道，你还在原地踏步，固步自封吗?
2015年上半年，121家超市关闭，万达关闭10家，计划还要关闭40家，华润万家关闭7家，永辉百货5家，沃尔玛计划关闭在华30%的门店，曾经的牛逼闪光的渠道已暗然退出历史舞台，周鸿祎说：你不革命，那就等着别人来革自己的命!
然而，我们还要认清一个事实，据不完全统计，天猫店有13万多家，淘宝卖家过800万，有人赚钱，有人离去，为什么别人的店赚钱，你只能看着?这后面到底还有什么?
比尔盖茨：21世纪，要么电子商务，要么无商可务!
李彦宏：5年后中国的企业都是互联网企业!
马云：5年内不做电子商务，你一定会后悔。
一个成功的店铺需要解决的五大问题：
问题一：定位——卖什么?卖给谁?为什么别人的好卖我们的卖不好?
问题二：视觉——电商世界里，客户看不到产品，只能看到图片，图片决定购买。
问题三：运营——店铺布局，产品选款，一样都不能马虎
困境四：推广——直通车，钻展，花大把钱去做，效果如何?
困境五：售后——电商行业的客户体验从收到货那一刻才开始，能不能回头，就在于售后!
微信崛起，微商人群涌动，淘宝流量下隆，京东与天猫的竟争，国美和苏宁全力发力电商，万达，腾讯，百度合谋电商，唯品会高调告诉世界：中国电商三分天下，必有我唯品会一份!B2B平台新秀不断起势，1号店，亚马逊，当当网也都当仁不让，作为企业，我们到底该如何选择，今天信息碎片，流量去中心化的时代，我们该如何应对?如今阿里与苏宁牵手，天猫淘宝店主将会受益多少?
【课程收获】
知趋势：电商各平台的发展现状及趋势
懂定位：通过数据分析精准定位，让产品好卖，把产品卖好
增视觉：通过课程学习，让店铺改头换面，让顾额过目不忘
学推广：付费推广的钻展和直通车成本高，但必须做，免费推广还有哪些方法?
打爆款：适应淘宝发展，如何在店铺打造多个小爆款，带动全店动销率
出效果：课后建群，后期持续辅导
【课程大纲】
第一讲：电商平台介绍及发展状况
一、知已知彼，方能百战不殆
为什么要做淘宝天猫
除了阿里系外，还有哪些平台
京东真的能和天猫抗衡
第二讲：店铺定位
一、品牌高度决定出路
占据第一
争夺第一
制造第一
提升阶位
二、构角品牌的角度(寻找差异)
原材料
制造工艺
产品功效
历史来源
人类需求
三、品牌定位策略
细分类目，抢占第一
确定消费群体，卖包装
确定产品文化
深挖消费者需求
四、品牌包装策略
寻找偶像
确定对像
品牌溢价
品牌思想
消费者心理
消费者互动
第三讲：视觉营销
一、店铺视觉
定主色调
与消费者融合
整体搭配与主体风格一致
有特色才会有印象
二、主图设计
统一风格
营销型主图的设计
五张主图里的密秘
主图视频的制作技巧
三、详情页面
产品图片细节居上
情境拍摄胜过PS技术
多角度展示细节
用户角度出发，细节致胜
四、包装设计
所见即所得才能让人心里信服
所得超出所见预期才能让人心里记住
符合实用，美观，心理预期原则
第四讲：推广
一、付费推广分类
直车
钻展
淘客
二、直通车操作技巧
选款
选择
选推广渠道
数据分析考核关键词
创意使用
直通车活动及定向
三、钻展
竟价选展位技巧
投放设置
改进方法
数据分析
图片创意设计
四、免费推广
定期上活动
站外引流
五、标题优化
关键词的六步构建法
属性的五位一体
第五讲：售后与客服
一、客服：
客服的统一培训
销售话术统一
销售客服沟通技巧
售后客服沟通技巧
二、售后：
让客户得到意外收获
从客户转化为粉丝
加强与客户互动
从粉丝到回头客
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