三阶课程：《成交高手之把老客户变成购买渠道训练》
【销售根基】客户心理定位模型
客户的七个心理阶段及各阶段的特点
. 抗拒阶段表象解析
. 反思阶段表象解析
. 专注阶段表象解析
. 决策阶段表象解析
. 敏感阶段表象解析
. 满意阶段表象解析
. 忠诚阶段表象解析 
.   销售流程三种状态的划分
. 售前状态表象解析
. 售中状态表象解析
. 售后状态表象解析
.   解析成交高手的成长路线
. 销售人员：升级思路解析
. 高级销售：升级思路解析
. 销售高手：升级思路解析
. 成交高手：级别能力解析
 【售后状态】把老客户变成购买渠道
.   售后状态的应对思路一
※   学会与老客户建立专业上的信赖关系
. 专业相关服务设计的头脑风暴
. 与自己的老客户建立高度信赖感
. 与离职员工的老客户建立关系
. 学会将客户的抱怨转化为满意
※   学会引导老客户续单
. 如何引导客户进行首次续单
. 转换产品循环续单培养购买习惯
. 提升客户的品牌依赖度
.   售后状态的应对思路二
※   学会培养老客户转介绍的习惯
. 怎样引导客户进行首次转介绍
. 如何成为客户人际关系中的一员
. 引导老客户配合我们成交新客户
. 在成交后让老客户产生成就感
. 怎样“适当”的回报老客户
. 提升客户对品牌口碑宣传的力度
【成交高手的影子秘术】——“热销”
. “热销”的正确理解
. 热而未销非“热销”
. 原来客户如此热衷于购买
.   热销的方法与规则
. 优惠活动热销法
. 以众敌寡热销法
. 一锤定音热销法
. 欲擒故纵热销法
.   “热销”在售前状态的应用规则剖析
. “热销”在建立关系中的应用
. “热销”在产品介绍中的应用
.   “热销”在售中状态的应用规则剖析
. “热销”在“问-答-述-问”的应用
. “热销”在方案设计阐述中的应用
. “热销”在成交时刻的应用
. “热销”在敏感阶段的应用
.   “热销”在售后状态的应用规则剖析
. 用“热销”与老客户建立信赖感
. “热销”在老客户续单时的应用
. “热销”在客户转介绍中的应用
售后部分整体回顾与串联解析