第一单元：课程开发：组织期待，学员需求
一、 如何确认课程开发的方向？
1、立足讲授，面向效果
2、开发思路，遵循原则
要点:问题线索
层次:话题范畴
方向:主题领域
逻辑:原则与方法 
二、如何对课程讲授进行资源配置？
1、主线辅线:内容与形式
2、明线暗线:固定与灵活
三、如何设计课程内容的讲授架构？
1、开场导入：“三抓两破一介”
2、要点铺垫：建立共识 树立形象  化解抵触 
3、要点讲授：讲什么、怎么讲、用啥讲 
4、过渡设计：提问、总结、印证 
5、收尾和收结 
第二单元：课件制作：PPT的设计与优化
一、如何设计，让你的PPT更有逻辑性？
1、主题：一目了然
2、话题：环环相扣
3、问题：一问一PG
二、如何优化，让PPT更加简洁、突出？
1、“大、少、粗、反”
2、使用统一模版
3、恰当匹配插图
4、资源、素材外置         
现场练习
第三单元：公众演讲：精彩呈现，印象深刻
一、如何开场，让学员立刻感兴趣？
1、抓心态
2、抓感觉
3、抓气氛
二、如何化解上台时的紧张和怯场？
1、紧张:情绪反应
2、怯场:行为表现
3、怯场四怕化解
4、压力分散法
现场练习
三、沉着稳重的职业风范是怎样炼成的？
1、身型：聚精会神，昂扬向上
2、手势：大开大合，以姿助势
3、步法：规行矩步，移动有向
4、眼神：出神入化，点面结合
第四单元：授课技巧：掌控全场，聚精会神
一、怎么说，才能让客户听得明白？
1、吐归:字正腔圆
2、含咬:音节拿捏
3、断连:语断意连
4、抑扬:语调高低
5、轻重:语气把握
6、缓急:语速变化
现场练习
二、如何讲，才能更加打动学员？
1、变讲为问——引发思考
2、正话反说——强调差异
3、多讲案例——摹情摹景         
现场练习
三、如何化解培训现象的各种干扰？
1、学员睡觉
2、学员挑衅
3、课堂混乱
4、自己忘词
四、融洽的沟通氛围，需要回避哪些雷区？
1、关系禁忌
2、态度禁忌
3、行为禁忌
4、内容禁忌 
第五单元：全天知识要点的总结、回顾