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    N70016296 带领员工创造门店销售佳绩 2640
    课程描述:

    北京创造佳绩课程培训大纲

    适合人员: 店长督导  销售经理  
    培训讲师: 常钰秋
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    北京创造佳绩课程培训大纲

    课程目标
    1.明确现阶段企业对店长的角色定位及岗位要求,让思维从本质发生转变;
    2.掌握门店日常经营的核心武器,确保门店业绩持续增长,“盈利才是硬道理”;
    3.学会有效激励员工、管理员工及培养员工,做好门店的“领头羊”;
    4.理解时间管理、授权,及团队建设的内涵,提升自身经营管理能力;
    5.强化工作方法,追求工作实效,实现店长成长路上的三级跳跃。

    【针对行业】以门店形式经营的各行业:餐饮、娱乐、日用化妆品、服装、服饰、珠宝、钟表、家具、家居、建材、美容美发、母婴、理财贷款等。
    授课风格
    课程集多个案例、短片和图片,采用讲师讲授,视频演绎,案例研讨、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式,就客户心理了解和沟通技巧的内容,另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。
    课程可在前期充分调研的情况下,根据企业自身特点,现存问题及特殊要求进行针对性讲授。

    【课程大纲】
    第一部分店长角色定位及意识转换

    1、店长角色的苦恼:从猴子到人的进化;
    2、我的3W2H及五“好”角色的培养
    3、从“超级导购”到“团队教练”;
    4、在“领头羊”与“狼首领”的角色里自由切换;
    5、店长威性服众的权威来源;
    6、权威塑造的三大工程;
    7、管理型店长的七项素质模型。
    视频分享:《狼狗哈士奇的启发》

    第二部分店长时间管理技能
    1、如何避免自己成为消防队长;
    2、时间管理魔坛实验与启示;
    3、时间管理维度及分析;
    4、时间管理矩阵及内容探讨;
    5、优先安排你的第一及第二项限;
    案例研讨:《刘店长的一天》

    第三部分员工培训及教导成长能力
    1、为什么说培训与教导员工是店长的职责?
    2、善于选择合适的时机做员工培训;
    3、员工培训立竿见影的“武器”;
    4、员工培训实战工具;
    5、如何留住优秀的销售人员
    小组讨论:A员工不愿参加培训,怎么办?
    B培训之后,效果很难巩固,怎么办?

    第四部分员工激励能力及奖惩在门店的有效应用
    1、分析员工工作消极的内在原因;
    2、员工激励原理的理论依据及应用;
    3、除了工资、奖金及晋升,可有效激励员工的方法;
    4、员工工作动力的九台“发电机”;
    5、奖励、批评与惩罚的艺术;
    6、攻心为上,用思想工作调整员工心态。
    视频讨论:《诸葛亮挥泪斩马谡》

    第五部分圆融人际关系及沟通协调能力
    1、店长面临的门店人事管理挑战;
    2、人性中的自我性,差异性,被动性和恐惧性;
    3、店长与员工的12个沟通障碍;
    4、沟通循环圈与“漏斗理论”分析;
    5、小故事里的启发:倾听的五个层次;
    6、在沟通中同理心应用的重要性;
    7、解决员工思想工作五步法;
    8、做好组织协调,善于整合各部门资源;
    9、对待人事问题的正确态度及分析处理方法。
    管理游戏:《我为谁喝彩》及《词语联想》

    第六部分门店日常工作的科学授权能力
    1、科学授权定义、内容与种类;
    2、科学授权的障碍;
    3、对自身、对员工,对企业科学授权的重大意义;
    4、科学授权的原则与方法论;
    5、哪些工作适合和不适合授权?
    现场演练:《店庆活动的工作筹备》

    第七部分以“优质服务行为”赢得顾客忠诚度
    1、开发及维护“顾客价值”的意义;
    2、什么是决定占领市场的关键因素;
    3、影响服务品质的四大要素;
    4、服务的本质与优质服务行为解析;
    5、“关键顾客”管理与“采矿”理论;
    6、以“优质服务行为”增加顾客满意度,赢得更多的VIP顾客。
    案例分享:《“旅行的小熊”带来的启迪》

    第八部分高效团队建设能力
    1、店长面临的团队建设的难点剖析;
    2、奠定高效团队的基础:团队的定义、特征及成长阶段;
    3、团队的“5P”构成要素分析;
    4、团队目标制定的基础及执行方法;
    5、既要完美的个人,更要完美的团队:角色互补原则;
    6、打造高效团队的六大系统工程
    7、没有规矩,不成方圆:规则的制定与执行。
    管理游戏:《还可以更快-挑战不可能》

    北京创造佳绩课程培训大纲

      本课程名称:北京创造佳绩课程培训大纲
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    常钰秋
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