团队凝聚力与战斗力课程

课程背景

时代在变，趋势在变，社会在变，企业在变，企业人，不得不变。企业的唯一目的在于盈利。企业业绩取决于团队整体的战斗力与凝聚力，也就是我们平时说的职业素养。职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，优质的服务，更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才，不仅要有较强的工作能力，还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。一个员工没有优秀的职业素养，掌握技能越多，可能对社会，对企业的危害越大。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。

课程目标

帮助团队转变角色，优化职业心态，激发大家的工作意愿；

启发学员触类旁通，在工作实践中，体现专业、敬业、职业；

站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新理念，转变思维模式，统一思想；

运营模式

1、分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2、品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3、分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4、互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5、纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲：

开营：团队建设

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲: 团队凝聚力与战斗力的基础----角色转换：从社会人到职业人

一、 优秀团队的三个要素：领导、目标、统一；

二、 个人与团队的关系

三、团队定向的四个问题

四、团队特征：统一的思想，统一的声音，统一的行动；

五、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

六、职业人：独立承担责任 独立履行原则

案例：IBM小沃森先生与门卫。

七、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换；

视频案例：小孩心态；

八、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变；

第二讲： 团队凝聚力与战斗力的引擎--- 百分百责任：从第三方评判到到主动承担

一、 职业人的共同特征：对自己百分百负责；

二、 百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任；

三、 责任是一种信托，也是一种契约；

四、 百分百责任核心：契约精神

雇佣就是一种契约

契约是有形的，更是无形的

契约就是自觉、负责、公平

五、个人战略训练

第三讲：团队凝聚力与战斗力的核心-结果导向：以功劳论英雄不以苦劳发牢骚

一、 常见误区

上下级：

员工的角度：努力了，领导总是不满意；

领导的角度：做事无结果，借口一大堆；

同事间：

自我角度：有功就上，有过就让

对方角度：人不理我，我不理人

二、 区分任务与结果；

1、案例：种树与挖井

2、结果意识训练：生活中的结果

3、结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段秘书

案例：天津白总的案例

互动：一段贵还是九段贵？

结论：优秀的人才是免费的。

课后作业：梳理本岗位的九段

四、任务三事与结果三有

1、 例行公事、应付了事、完成差事

2、 有时间、有价值、有证据

五、做结果的三大方法

1、 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

2、 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查

案例：山田本一

3、重点法：做好重要不紧急的事是根本

第四讲： 团队凝聚力与战斗力的支柱职场沟通：职场沟通训练

一、 沟通的冰山模型；

二、 沟通的三大要素：表达，倾听，反馈；

三、 沟通三度：角度、深度、高度

四、 价值40万测试题：换位思考

五、 职场沟通训练：结构化沟通

案例：汇报工作

六、 接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括

七、 接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对

八、 接受信息的万能公式模型

九、 参与讨论的常见问题

案例：香港人与大陆人

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