课程对象：各部门中高层经理、人力资源部人员
问题解析：
1．部门经理不清晰必须承担的HR管理职责
2．在选、用、育、留等方面存在理念上的偏差
3．在实际操作上缺少管理方法和技能，重点是工具的使用
课程特色：
1．方法、技术、工具丰富，每个模块都有相应的解决办法，实用性好
2．聚焦学员工作中的真实问题，用建构主义理念编导课程，参与性强
3．用UMU互动工具即时收集问题和课程反馈，互动性好
课程收益：
1. 清晰部门经理的HR管理责任
2. 学习规划本部门的业务和流程，会应用《价值贡献和关键策略分析》工具
3. 会定义部门及岗位绩效，学习使用《3K1B量化技术》
4. 招聘，学习设计BBI面试问题和应用结构化面试
5. 培训，学习做好本部门的知识经验的萃取和传承
6. 辅导，应用教练思维和方法促进下属成长
7. 沟通，做好任务下达、跟进、反馈的谈话技巧
8． 激励，如何用“积分制”奖励工具，让员工得到即时的肯定
课程大纲：
课程大纲
一：HR管理问题 1. 好的人力资源管理是什么样子的？
2. 哪些人力资源管理职责必须由部门经理承担？
3. 绩优的部门经理有什么共同特点？
4. 部门经理的三个“首席官” . 案例：
. 《快速倒下的HR管理500强标杆》
. 练习：
. 《必须承担的HR管理职责》
. 《绩优部门经理的共同特征》
二：工作设计 1. 部门绩效及价值贡献的四个维度
2. 关键策略及关键行为分析
3. 为什么《岗位说明书》都没用好？
4. 《泳道式流程图》
5. 《任务清单》 . 练习工具：
. 《部门价值贡献及关键策略》
. 《泳道式流程图》
. 《任务清单》
三：绩效考核 1. 别把考核工具用错
2. 如何定义部门绩效？
3. 如何使用3K1B量化技术评价绩效？
4. 服务岗位和管理岗位怎么评估？ . 练习：
. 《部门价值贡献及评价方法》
. 《岗位价值贡献及评价方法》
四：招聘 1. 招聘的误区
2. BBI问题设计
3. STAR原则
4. 结构化面试
5. 面试小贴士 . 练习
. 《理论、情境、行为问题的分辨》
. 《岗位的结构化面试表设计》
五、培训 1. 如何萃取组织经验？
2. 与流程图、SOP的关系 . 案例
. 《万达的11130》
六、辅导 1. 为什么用教练技术
2. 如何对下属辅导 . 演练
. 《教练辅导对话》
七、沟通 1. 工作目标的下达及沟通
2. 绩效反馈技巧 . 角色扮演
. 《同小S谈年度绩效目标》
. 《同小S做绩效面谈》
八、激励 1. 除公司的激励政策外，部门经理还有哪些“糖果”
2. DISC与用人所长 . 工具介绍
. 《小小积分制，作用大无穷》
讲师介绍：
玄万利老师
. 上海交大EMBA
. 国家首批人力资源管理师
. WFA 促动师
. 建构主义教学倡导者
. 行动学习实践者
. 培训与绩效管理专家
. 原三一集团人力资源部长
. 原中国二十冶人力资源部长
. 现劲泽商学院首席顾问
【资历背景】
近20年人力资源管理工作经验，曾任职两家上市公司（中国第二十冶金建设公司、三一重工）人力资源部长职务，首创《绩效双核》管理模式，专注绩效改进、培训创新、工作与流程设计。
现为全国多家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。并长期担任江苏高成地产集团、上海芸尝餐饮（连锁）、上海顺超机械、江苏微狮等公司的管理顾问，辅导企业进行管理理念重构、管理技能训练，受到客户的认同和专业认可，效果良好。
并在全国各地组织举办并绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、培训需求分析与计划制定等课程数千场，培训学员达数万人次。
【教学理念】
推崇建构主义学习形式、实践行动学习和促动技术、启发客户重构管理理念
【课程特色】
. 课前，用UMU互动工具调研，聚焦疑难问题，样本附后。省时，便于统计，不受时空限制
. 课中，运用“五线谱”原理设计，学与练结合，情与理互补，感受与精力统筹
. 课后，有管理短文进行辅导
. 【核心课程】
. 《全要素绩效管理》
. 《绩效管理技术及工具应用》
. 《绩效管理之KPI体系建设》
. 《绩效面谈技术及演练》
. 《非人力资源经理的人力资源管理》
. 《精准培训及管理技术创新（TTM）》
. 《培训需求分析与培训计划制定》
. 《精准培训需求分析与效果转化》
. 《人员雇用与配置》
. 《工作与流程设计》
【服务客户】
三一重工、上海电气、凯傲宝骊集团、常熟长发铝业、上海长园电子、上海明园地产、上海和黄白猫、中冶集团、江苏高成地产、上海国数信息科技、上海佳豪、校妆网、上海长江精工、上海品诚、上海纳尔数码、江苏金发科技、上海顺超机械、上海太易、上海航天电子、杭州航天、上海田崎（TASAKI）、南通鼎好、森松重工、招商重工等。