高情商领导力（EQ）
培训背景：
在今日快速变化与挑战的市场环境及管理环境下，企业要想获得成功，就需要拥有能多做贡献且具有高情商的领导者，通过动员他人，协调他人的热情与积极性来成功执行实现组织业务战略目标所必须完成的关键要务，为客户提供更卓越的产品与服务，从而进一步提升组织的综合竞争力。
为此，我们特推出了《高情商领导力提升精要》精品课程，这是一门基于能力的领导力发展课程，帮助企业的管理人员、团队领导、项目管理者和业务主管掌握有效激发他人行动，有效应对管理挑战和机遇时所需具备的关键领导能力，最终实现组织与团队的业务绩效目标，同时一步巩固巩固人际关系。
您是否遇到了下列挑战：
－不知道如何在快速变化与要求越来越高的工作环境下有效领导团队达成最佳绩效？
－对于如何与新一代员工有效沟通的具体方法与技巧的理解与掌握不够系统？
－团队内部信任缺失，协作效率下降，影响工作绩效？
－管理者不清楚如何在团队中有效与持续地打造互信环境？
－领导者不知道如何有效激励不同特质员工的方法与技巧？
－领导者不知道如何有效处理在工作过程中产生的冲突？
－做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
－因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
－在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
－不清楚如何精准授权，将自己的精力释放出来，专注于更重要的事情？
－不知道如何辅导部属，弥补团队短板，从而实现团队整体绩效水平的提升？
－在处理不同挑战管理情境时，没有系统与统一的领导力工具和语言？
课程收益：
通过本课程的学习，可以帮助您：
－通过团队成员并帮助其提高效率，提升您作为领导者的有效性。
－在较短的时间内通过有效沟通实现更多成效，同时进一步巩固人际关系。
－通过向他人提供其愿意接受并能作为他们行动依据的反馈，帮助团队成员提高绩效。
－认识到信任对业务结果的影响，明确您在组织与团队中建立并维护信任中的角色。
－使用沟通技巧来营造开放式的交流氛围、建立并维护信任关系、修复受损的信任。
－每天激发同仁对工作的热情，从“逼结果”到“促过程”，让团队上上下下一股绳，充满战斗力。
－有效做好日常枯燥工作岗位和工作人员的激励，让人不倦怠并充满激情。
－帮助员工保持工作主动性，高效提高团队的绩效。
－有效营造能够让个人及工作小组发挥最大潜能的环境。
－有效激发个人及工作团队持续的工作热情。
－通过精准授权，激发与运用团队的整体能力，实现关键的业务结果。
－腾出时间，专注于对组织使命具有重要意义的职责。
－充分利用每个辅导的机会，提高辅导的灵活性和影响力。
－降低工作场所冲突对于个人、团队和企业产生的负面影响。
－有效调解工作冲突，提高团队生产力、效率和士气。
－拥有一整套系统的领导力工具和语言。
活动纲要/Outline
课程启动：
一、 当今的领导力挑战
－学员自我介绍、确定小组组长及小组名称、小组宣布团队宣传语。
－观看录像活动:“工作开始了！”。
－小组活动：讨论与分享自己在工作中的挑战。
－系统讲解不断变化的领导力挑战及其原因。
－讲解高情商领导者的概念。
－系统讲解成为高情商领导者所需具备的关键能力及行为。
二、 高效沟通精要
－系统讲解沟通流程及其组成部分，以实现组织关键业务目标的同时进一步巩固工作关系。
－介绍沟通流程与技巧在不同工作情境中的使用策略及常见风险。
－讲解传达有挑战信息时的有效沟通策略和技巧。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
三、 信任建立与维护精要
－讲解信任的定义。
－引导学员讨论在工作中建立高度信任的关系对业务的影响及益处，进一步体会信任的重要性。
－系统讲解破坏信任因素与建立及巩固信任的因素。
－重点讲解修复信任关系的关键技巧。
－讲解有效建立、巩固与修复信任情境中的沟通策略与技巧。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
四、 高效激励部属精要
－讲解有效激励的定义。
－讲解有效激励的常用方法。
－系统讲解“经典激励模型”。
－讲解有效激励的沟通流程与关键技巧。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
五、 精准授权精要
－引导学员思考与讨论不进行授权或授权无效的想法与感受，并讲解授权的定义。
－讲解授权的种类。
－系统讲解授权挑战性任务情境下的沟通策略与关键技巧。
－讲解授权任务完成情况评估与跟踪。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
六、 卓越绩效辅导精要
－讲解辅导的种类。
－引导学员思考与讨论不同类型的辅导对员工、生产力及获利的影响，并讲解辅导的定义。
－系统讲解沟通技巧在不同类型辅导情境中的运用策略与关键技巧。
－讲解辅导的后续跟进措施。 －讲解高影响反馈的类型。
－重点讲解如何使用STAR工具提供有意义的改善型反馈。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
七、 有效解决工作冲突精要
－讲解冲突的定义。
－引导学员体会职场冲突造成的显性和隐性损失。
－介绍冲突发展阶段。
－系统讲解解决各阶段冲突情境中的沟通策略与技巧。
－应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。
八、 进行反思，课程结束
－回顾与“反思”在“当今领导力的挑战”单元活动中，学员所列出的挑战内容并分享如何应用所学有效应对的见解。 －课程总结。
－结束。
高情商领导力（EQ）
2021-12-14
深圳
