职场高效代际沟通

课程背景

随着时代的发展，“四世同堂”的职场，无论是60后、70后，还是80后和90后、00后，都需要正确地认识并消除代际观念对工作的影响。如何能够正确的认识代际分歧真正的成因，如何能真正做到代际之间的理解与包容，如何能够开诚布公、坦诚相见的开展代际之间的高效沟通，如何能够从源头改善代际差异对工作的不良影响，如何能够让存在代际差异的上下级之间，形成工作合力，成为了各个公司普遍存在的问题，也是职场经理人急需解决的“职场痛点”。

课程收获

本课程，不同于一般的领导力或沟通技巧课程，让学员通过沉浸式体验实现思维迭代，通过课程学习，能有效的改善职场“氛围“，让上下级之间能够无形的注入沟通“润滑剂“，从两代人的刻板印象中走出来，实现沟通能力质变、管理水平精进、工作效率提升。

课程受众

课程适合上下级共同参与学习，不同年龄层的中、基层管理者，储备人才均可参加。

课程大纲

一、 冰雪消融微拓展团队破冰

1、 室内微拓展信任的基石

2、 复盘思考

二、 思维破局-接纳多样性

1、 心理测试：一条裙子引发的“割席断交”

-认知差异心理学测试及现场讨论

-是什么让我们的认知大相径庭

-学会接纳个体的多样性

2、 沉浸式体验：沉船实验上帝的真理

-游戏复盘，我们的争执缘何而起

-观念之争，谁才是真理

-两代人之间的价值鸿沟

-观点与立场管理分歧的隐形导火索

三、 代际差异与代际鸿沟

1、 接纳代际差异

-社会有各代际的群体共同存在这是客观事实

-每代际群体生长都有特定的生活，社会环境

-每代际群体身上会被赋予特定的价值标签

-每代际人群必然素养不同，行为表现不同，诉求不同

2、包容代际鸿沟

-代际鸿沟是客观存在的，不能否认

-代际鸿沟是社会发展的必然产物

-代际鸿沟需要各方在一定规则约束下和平解决

3、如何化解代际鸿沟

-制定有效的约束规则

-加强对话，沟通，理解

-适应社会，文化，不断加强自身修养，增强包容心

四、 代际沟通最强工具-个人使用说明书

1、 个人特质的双刃剑效应

-思考：你身上会给自己带来最大伤害的特质是什么？你如何保护自己不受它伤害？

-优势如何变成你的弱点？

2、 如何发挥特质的光明面

-如何最大限度发挥自我优势

-你在最难受、最疲惫时，最快速有效的充电方法是什么

-你最有效率的工作方式是什么？

-思考：你需要什么样的工作环境和支持，让自己的优势能够在工作中发挥出来？

3、 自我使用说明书

-为什么职场中的我们都需要“使用说明书”

-自我使用说明书的核心内容

-自我使用说明书撰写实战

-一对一情景模拟：您好，这是我的使用说明书

五、 团队内部高效沟通手册

1、 扫清我们的沟通障碍（双向）

-你对他的工作期待是什么

-你需要他怎么和你沟通

-你的雷区和红线是什么

2、 成为彼此的支持系统

-我擅长什么，你可以得到怎么样的支持？

-我不擅长什么，我需要你怎么支持我？

3、 如何拟定共同认可的行动目标

-什么才是真正的利益共同体？

-共同目标制定法则

-行动计划一致性

4、 行动中，如何做好分歧管控

-沟通说服的六大黄金法则

-基于同理心的求同存异

5、3F沟通法则

-读懂沟通背后的“事实/情绪/意图”

-不轻易做出评价和判断

-代际沟通中，最高频的6个问题

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