高绩效团队的构建与打造公开课

【课程对象】各部门经理、主管、新晋升主管、高潜人员等

课程背景
没有完美的个人，只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天，协作共赢已成为发展的主题，这就要求树立团队精神，发挥团队协作，优势互补，共同发展。
本课程根据国内企业特质及讲师多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华以很强的实用性和可操作性特点，融合运用组织心理学、教育心理学，还原真实工作场景，主要围绕高效团队六要素，助企业打造高绩效团队，突出重围，基业长青。

课程收益
了解高绩效团队的共同特征
掌握明确团队成员个人特点及角色，从而善用并发展你的团队
明确团队运作规范及工作步骤，从而提升团队运作效率
掌握明确团队目标，共同关注关键行动，全情投入团队目标，从而确保团队目标达成
掌握确保团队内积极主动交换所需信息并有效互动的办法，改善团队氛围，提升信任度
掌握建立团队成员对彼此诚信和意图的信心的方法，从而使团队全力以赴，合作完成团队任务

课程大纲
第一单元：何为高绩效团队
一、高绩效团队的特质
1、高绩效团队的外在表现：同心、同德、同利、同责
2、高绩效团队的核心特性：
思考性凡事动脑子想办法
协作性发掘团队的力量，拧成一股绳
主动性拒绝等、靠、要，主动解决问题，主动改善行为。
二、高绩效团队的三大挑战
1、 领导是催化剂还是答案库
1）激发团队绩效是每个管理者的基石
2）催化剂：加速团队反应进程
3）答案库：只有管理者拥有答案，团队不懂得主动思考
2、 不怕神对手，就怕猪队友
1）管理者的职责是将猪队友变成神队友
2）通过他人取得团队成功
3、 高手不带来高效
1）团队绩效，并不是个人绩效的加合
2）发挥团队绩效，实现1+1＞2的效果
三、高绩效团队六大要素
1、高绩效团队六大要素：角色、信任、沟通、结果、激励、文化。

第二单元：角色明确个人特点及团队角色
团队研讨：我们需要什么样的战友？
一、从两维六力的角度评估目前团队水平
1、 团队评估的两维六力：
两维业务能力水平与价值观水平
六力学习力、思考力、目标力、沟通力、协作力、执行力
二、一表在手，用人不愁团队盘点表的制定
步骤一：明确自己所属团队对公司/部门最重要的贡献
步骤二：检视并加入你认为评估团队成员最关键的指标
步骤三：考虑团队成员各项指标的表现并打分
步骤四：评估团队成员的成长阶段，有针对性的进行辅导和提升
工具：《团队盘点表》
案例练习：制作自己部门的《团队盘点表》

第三单元：信任建立团队成员对彼此诚信和意图的信心
一、信任是团队产生凝聚力的基础
1、团队信任的定义：团队信任的五个纬度正直、能力、一贯性、忠诚、开放
2、团队信任缺乏的8种表现
3、如何建立团队中的信任关系

第四单元：沟通积极主动交换所需信息，并有效互动
一、沟通在团队中到底有多重要
1、 团队内沟通的好坏>智力+个性+技能
2、 职场沟通的逻辑，小心沟通的陷阱
二、克服沟通的障碍如何避免鸡同鸭讲的悲剧
1、管理好沟通的过程，把握沟通对象的做事风格。
2、学会掌握倾听技巧与语言分解模型，了解对方的弦外之音
3、课堂练习5分钟：说出你的故事。
4、有逻辑的表达：“1-3-1-1”的思维工具加“5W2H”内容结构，清晰表达自我：
5、掌握“三明治”表达法，避免“冰淇淋”式沟通
三、高效沟通的情景化应用
1、 布置工作
a)明确描述期望达到的结果。
b)尊重专业、达成共识。
c)尽量不用命令式的沟通。
d)下达任务要清晰、完整、简明
2、日常汇报
a)主动汇报(What-Why-When-How)
b)多谈数据、少谈感受
c)多谈办法、少谈困难
d)注意工作的截止时间
3、跨部门沟通
a)跨部门沟通：态度优先，表达体谅和理解
b)日常对接：协调为主，避免指挥
c)跨部门协作：工作优先，看淡得失
d)向上汇报工作：多谈感谢，站在双方的利益上谈期许
课堂练习：沟通实战场景训练

第五单元：结果清晰目标，关注行动，全情投入
一、如何设定清晰的团队目标
1、 执行系统构建的意义
2、 科学的目标设定与分解结果定义+杠杆动作
3、 目标设定的SMART原则
二、如何提升团队的执行力
1、如何设计目标达成的杠杆动作
2、团队执行能力提升的4大步骤
3、如何通过PDCA循环改进提升团队执行能力
三、日常执行力管理工具、 制作绩效看板四步法
第一步：定内容（目标+行动）
第二步：记数值（通过图表形式呈现目标结果和行动）
第三步：实时更新（更新一次即增强一次正确行为再次发生的几率）
第四步：摆位置（把绩效看板摆放在团队成员最容易看到的位置）

第六单元：激励团队全力以赴，合作完成团队任务
1、激励的意义，激励的误区为什么很多管理者不会激励
2、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
3、管理者激励部属的四个象限
4、管理者常用的激励方式
5、激发下属工作热情的非经济手段
6、现场研讨：如何有效通过激励手段达成团队目标

第七单元：文化营造团队共同拼搏的氛围，帮助团队基业长青
营造团队文化的四大关键
关键一：目的（我们为什么在这里）
关键二：职责（每个成员和岗位的工作职责）
关键三：目标（衡量团队成功的指标）
1）符合SMART原则
2）包含达成业绩和发展人才
关键四：核心价值观（商定团队中的行为要求，要做什么，不要做什么）
方法：头脑风暴法，目标障碍法
二、如何实践团队文化
1、 全军出击企业经营人、各级管理者、核心团队员工共同参与。
2、 细节彰显制度是文化的最低要求，凡是有违文化的勇敢说不。
3、 榜样力量团队需要英雄、文化需要榜样，让奋斗者感到幸福。
课堂演练：为团队制定一份《团队公约》作为文化体现

讲师介绍
韩冰 老师
华人管理教育第一人余世维博士嫡传弟子
美国职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师
SPOT团队引导技术认证讲师
郑州大学EMBA boss读书会领导力课程特邀讲师
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
2007年至今共10余年培训经验
培训课时超过10000学时，培训学员超80000人次
个人简介
韩冰老师10余年培训行业管理咨询经验，专注于中国新生代员工的成长与管理、高绩效团队打造，员工职业化塑造与MTP中层管理领域，擅于从企业本源塑造其核心竞争力、从员工本身提升其岗位胜任力。
曾服务于企业多年，担任多家企业的管理顾问及企业教练，同时也是AACTP国际职业培训师认证讲师，具有丰富的实战管理和培训经验，培训数百家企业的内部培训经验，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，善于捕捉现场案例，让学员身临其境，课堂轻松愉悦。
常年深入企业内部进行调研和专访，收集总结多种实用的解决问题之工具和技巧，将理论性、趣味性与实效性相结合，体验、参与、训练、分享、研讨、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变，深受企业和学员好评。

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