卓越经理培训
课程大纲
前言 卓越经理的关键能力模型
主 题 内容要点 理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型
一、卓越经理的关键能力模型
.规划力——用部门价值服务企业目标
组织力――为达目标提供组织保障
执行力——将规划转化为结果
沟通力——为你的提案赢得各方支持
激励力——让你的团队成员全力以赴。
自省力――管理者的自我修炼 关键能力模型
一. 规划力——为你的团队找到前进的方向
一、企业和部门价的宗旨
二.战略规划模板 确定部门价值的方法和步骤:
理解企业的宏观战略与发展方向
界定团队/部门存在的最重要的价值(存在宗旨)
确定团队/部门的客户(外部和内部客户)
分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
部门实现目标的关键关能力是什么,如何形成这些能力
实现部门目标的策略
潜在问题和风险的识别和对策
战略规划模板
二、组织力——为达成目标提供组织保障
主 题 内容要点 理论/工具/方法
构建快速满足客户需求的组织:
组织结构设计
岗位设计方法
流程管理 一、组织结构设计原则和方法
组织设计原则
组织或部门设计模式选择
组织设计流程
二.岗位设计方法
岗位职责
岗位任职要求
岗位业绩衡量标准
三.流程的设计、管理和优化
识别关键流程
设计流程
测量流程效率
优化流程
一、组织设计流程和模板
二、岗位说明书设计模板
三、流程设计模板
四.流程效率评测及优化工具
三、执行力——将规划转化为结果
主 题 内容要点 理论/工具/方法
以结果为导向的执行力:
目标管理
执行计划
执行文化 一、目标管理原理
SMART原则
二、制定执行计划的方法:
1):用头脑风暴的方法讨论行动方案;
2):评估行动计划的可执行性、投入产出效率;
3):行动计划的优先序.
4):确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
5)明确计划达成的衡量标准
三、崇尚执行的文化
执行型管理者的七项素质 一、目标管理
二、时间管理(要事第一)
三、行动计划表格
四、甘特图
四、沟通力——为你的提案赢得各方支持
一、向上沟通达成共识,获得支持和资源。
二、与平级有效沟通,达致双赢
三、高绩效团队
一、与上司沟通的要素:与上司达成共识的关键:
任务(Task)
目标(objective)
方案(Solution)
指导原则
所需要的支持和资源
二、与平级沟通达致双赢合作的步骤:
计划如何实施方案
促使对方参与
双赢提议
了解和处理对方反应
化解对抗
提出支持和要求
协商行动计划
三、高绩效团队:
聚焦目标
认同团队价值观和行为准则
合作意识
贡献意识
凝聚力
团队冲突处理
一、管理沟通的基本原理的方法
同理心沟通原则
积极倾听的七个习惯
BIG和FAB法
化解对抗的方法和技巧
二、双赢思维
三、大型团队练习与研讨:如何在达成团队目标与双赢中寻找平衡
五、激励力——让您的团队成员全力以赴
一、选用才干
二、因才适用
三、培养人才
四、员工激励
五、业绩管理
六、有效授权
一、选用才干和因才适用:
传统选用才干的误区
正确选才
二、因才适用
将才干用到真正需要的地方,发挥优势
指明方向和可衡量的目标
授权
三、培养人才
关注明星员工
因材施教
针对问题进行引导员工思考和解决问题
及时的表扬,树立其信心
四、员工激励
马斯洛的需求的五个层次理论和应用。
个性化的激励方法
五、业绩管理:
业绩面谈的目的
业绩面谈的方式的技巧
与员工一起寻找员工提高业绩的方法
关心员工的成长,提供必要的支持和培训
六、有效授权
授权的内涵
授权的障碍
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