QCC品管圈实战公开课

授课对象：
制造型企业质量、技术、生产、售后等部门需参与产品质量或管理过程问题分析和解决的工程师/主管/专员等其他希望了解质量或管理过程问题分析和解决工具过程的人员，如内审员等。

课程背景：
市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业制胜的关键因素。QCC品管圈的概念源自于美国，但在日本被发扬光大，这不仅要归功于像石川磬等日本质量大师的贡献，而且也需要认识到日本民族文化的差异铸就了QCC品管圈在日本的成功。QCC品管圈活动不仅仅训练工程师与主管阶层，而是有计划地大幅提高生产力。在日本的推动下，QCC品管圈活动也被引入多达100多个国家。随着中国经济的进一步发展，众多的中国企业家正雄心勃勃地将自己的企业打造成为百年长青的典范企业，为期两天的QCC品管圈课程将通过大量的案例展示，帮助学员透彻掌握QCC实施的每个步骤。

培训目标：
-学员的能力和技能显着提高，能胜任相应的岗位
-快速有效处理质量问题
-学员能指导供应商处理质量问题
-质量系统有效性和效率提高
-投诉减少，客户满意度提高
-大大降低不良成本，公司利润率/利润提高

课程大纲：
一、QCC基本知识介绍
质量与质量管理
QC小组的概念与特点
QC小组活动的宗旨和作用
不同国家和地区开展QC小组活动的情况

二、PDCA循环
熟悉PDCA循环基本知识
掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
学会使用PDCA程序分析和解决问题
PDCA程序如何应用在QCC活动中

三、QCC活动的特征与组织架构建立
通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
QC小组的组建
组建QC小组的原则
QC小组的成员及对其要求
QC小组组建程序与注册登记

四、QCC活动的开展步骤
QC小组活动的程序
选择课题及选择课题的类型
现状调查的要领及注意事项
设定目标的步骤、原则和方法
分析原因的要点，确定主要原因的常见方法
制定对策并实施对策
检查效果的方法
制定巩固措施
总结及今后打算
分享问题解决型、创新型QC小组的活动程序与特点

五、QCC活动改善成功的发布、评审与激励
QC小组活动成果报告及发表
QC小组活动评审的目的
QC小组活动评审的基本要求
QC小组活动评审原则
QC小组的激励
QC小组指标管理

六、QCC与品管相关工具的关系
传统七大手法、品管新七手法、质量功能展开QFD、实验设计DOE、放错防呆、SPC、MSA、FMEA等

QCC品管圈实战公开课