一、培训计划的制定与实施

（1）工作培训

为提高管理者的实践能力和工作效率，企业采取了一系列的工作培训措施。这些培训是有意识、有计划的，针对管理者在工作安排方面的特殊需求。比如，通过岗位轮换，使管理者了解其他部门的运作情况，从而拓宽其视野；通过高层次的代理方式，提高其处理问题的思维高度；以及安排特殊性的工作，以提高处理特殊事务的能力。这些措施都是为了提高企业管理者的实践能力，促进其在职场中的成长。

（2）外部培训

外部培训是一种系统化、规范化的培训方式，企业将管理者送入长期的教育培训机构，以提升其理论修养。这种方式特别适合那些需要提高理论水平的企业管理者。

（3）内部培训

内部培训是企业短期培训的重要组成部分，针对企业的专题性需求，组织较短期的培训活动，要求企业管理者参加，以提高某一方面的能力和技巧。这种培训一般由企业内部的高层管理者来讲授，具有很强的针对性。

二、内训师的价值体现

内训师被誉为企业的宝藏，他们通过组织和实施各种培训课程，帮助员工提升专业技能、管理能力和团队协作能力等，从而直接影响到企业的整体竞争力和发展潜力。内训师还是企业文化的传播者和实践者，他们通过培训活动，将企业的价值观、使命和愿景等核心理念传递给员工，增强员工的归属感和忠诚度，促进企业文化的传承和发展。

内训师的工作不仅限于提升员工能力，还包括降低企业成本、提高企业创新能力、优化企业管理等方面。他们通过内部培训降低企业对外部培训资源的依赖，节省培训成本。通过激发员工的创新意识和创新能力，为企业的产品和服务创新提供源源不断的动力。

三、中小企业的培训需求与内容

中小企业在发展期，由于业务拓展迅速，管理体系尚不健全，因此对人才的需求量大。招聘工作和绩效考核工作成为企业关注的焦点。中小企业的培训需求主要来自于所有者阶层和管理阶层。所有者阶层更注重员工的专业能力和职业素养的提升，以及企业文化的传承；而管理阶层则更关注团队的效率和目标的实现能力。中小企业的培训内容主要包括岗位职责、工作流程、专业技能、企业文化等方面的内容。

培训在企业发展中扮演着重要的角色。无论是大型企业还是中小企业，都应该重视培训工作，充分发挥内训师的作用，满足不同层次的培训需求。通过科学的培训体系和内容，提高员工的综合素质和企业的竞争力，推动企业的持续发展。了解并满足中小企业的真正培训需求，设计并实施相应的培训内容和形式，是培训人员确立自身价值、让培训工作产生效果的前提。三、中小企业培训形式多元化探讨

中小企业的培训形式选择，离不开两个核心资源：经费与师资。鉴于中小企业在资金与人力资源上的限制，培训形式的选择必须根据实际情况，实事求是地开展工作，避免好高骛远，方能取得实效。

第一类培训内容涉及岗位职责、工作流程及岗位所需的专业技能。对于这类培训，我们应优先考虑以下几种形式：

1. 讲师授课：选择有经验和意识的管理人员作为内部讲师，给予培训补贴进行课程开发和讲授。为确保授课生动形象、直观易懂，需注重培训手法的创新与应用。

2. 导师指导：指定管理人员担任导师，进行“传、帮、带”的培训方式，定期进行反馈及考核。

3. 观看教学视频：对于一些通用岗位技能和管理要求，如设备操作、行为规范等，可购买相关光盘组织员工观看。

4. 现场观摩：同一岗位的员工可以观摩同岗位表现优秀者的工作，以获得直观的学习效果。

第二类培训内容涉及企业文化、企业规章制度等较为抽象的内容。对于这类培训，我们应采用更加灵活多样的形式：

1. 主题论坛：邀请员工参与，在轻松愉快的氛围中学习和理解企业介绍及企业文化。

2. 案例解析：准备鲜活的案例来诠释企业文化，或请老同事分享工作价值观。

3. 分阶段培训：对于企业规章制度，应提炼讲解内容，或分阶段进行培训，培训后通过分组竞赛的方式检验员工的记忆效果。

第三类培训内容着重提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维。对于这类培训，团队特训是一种较为常见的选择。团队特训的原理是通过预设的场景、事例和活动，引导受训者从感知到理解，再到接受和体验的过程。这种形式过渡自然，色彩鲜明，是培训的有效手段。

第四类培训内容涉及员工未来职业发展路径上所需的专业技能。对于中小企业而言，这类培训面临师资和费用的挑战。中小企业可考虑以下解决方案：

1. 企业资深技术人员和管理人员担任讲师或导师。

2. 引导有发展欲望的员工通过有目的的自学来提高自己的知识与能力水平。企业应促进员工设置清晰的职业发展目标，并积极推进各种自学鼓励政策。

四、获得培训支持的策略思考

要让培训工作得到支持，需要解决培训安排与工作安排的冲突问题。中小企业应灵活安排培训时间，只要培训内容精简得当、培训形式灵活多样，就能得到上级认可和员工支持。中小企业还应避免培训方法单调，从吸引受训人员接受的角度出发，让培训活动更加丰富多彩。对于担任内部讲师的管理人员，要使他们重视培训，认真准备，确保培训质量。

在培训与绩效考核的结合方面，应确保培训内容符合岗位职责要求和岗位绩效指标要求，培训能够有效帮助在岗人员达成绩效目标。只有这样，培训对员工来说才有用，他们才会认真听。

关于员工晋升与培训的问题，中小企业应事先为员工进行晋升规划，订立晋升所需的各项培训要求。让员工通过自学、自练完成培训，达到要求的予以候选，有岗位空缺时予以晋升。此种方法不仅解决了员工晋升前的能力评估问题，也为员工进行了职业生涯规划。

结语：准确识别需求是开展有价值活动的前提。只有真正识别并满足中小企业在培训方面的需求，培训人员的工作才能被认为是有意义的工作，他也将会获得更多的认可。