在企业人力资源管理工作中，培训经常面临的问题包括经费紧张或缺乏经费、培训被上层管理忽视、培训人员难以有效开展工作和培训效果及其价值难以显现。特别是在发展期的中小企业中，由于业务拓展迅速，管理体系尚不健全，保障业务发展的同时需要大量人才，因此招聘工作成为重中之重。而培训工作的必要性和迫切性在于：它能快速让员工掌握企业信息和管理要求，促进团队融合，推动员工能力提升和职业发展。了解中小企业的真实培训需求，为相应的培训内容和形式进行设计和实施，是培训人员实现自身价值、让培训工作产生效果的前提。

一、中小企业的培训需求分析

中小企业对人的基本要求是适岗和稳定。由于企业规模和品牌影响有限，寻找适岗人才较为困难，同时管理机制不健全也使得留住核心人才具有挑战性。不同阶层对培训价值的期望有所不同。企业所有者期望员工能力、职业素养和职业心态通过培训有所提升，同时期望企业文化和管理氛围更加积极和谐以挽留人才。管理阶层更关注团队效率和目标实现能力，期望培训提升员工专业能力、工作熟练度和工作效率。基层员工则希望能有学习机会，掌握更多技能和知识，以胜任更高层次的工作。为满足这些需求，需要一个庞大而系统的培训体系，这虽然难以实现且不经凑济，但实际上是由具有决策权的阶层主导，通常是企业的所有者阶层来决定培训方向。

二、中小企业的培训内容分类

中小企业的培训内容可分为四类：岗位职责、工作流程和专业技能；企业介绍、企业文化和规章制度；提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维；员工未来职业发展所需专业技能。按此分类，所有者阶层更看重第一、第二类的培训内容，他们认为员工应当胜任岗位要求并认同企业文化和遵守规章制度。管理阶层则更重视第二、第三类内容，他们希望调整员工心态并激发潜能以实现团队目标。员工则关注第一、第四类内容以满足基本需求和为未来职业发展铺路。

三、中小企业的培训形式选择

团队特训初期，企业需要明确培训的目的和需求来源。有针对性的设计培训游戏和引导步骤，有助于巩固管理者的领导权威。小组竞赛能加速员工对职业行为的认同和养成，尤其是团队合作、沟通协调等职业素质。老板参与拓展训练的效果远超预期。

当团队特训达到高水平时，它是真情与实感的交融，是思想与现实的碰撞，是人生的回顾与体验。在这种情况下，任何与企业需求相契合的培训内容，都会在人们心中留下深刻的印象。对于员工未来职业发展所需的专业技能知识，属于更高阶的培训内容，中小企业在师资和费用方面将面临挑战。

一种解决方案是鼓励企业内的资深技术人员和管理人员担任讲师或导师。这类人群的工作量已近饱和，再抽出时间做非紧急工作是有难度的。并且这类培训未必能得到所有者阶层和管理层的全力支持。设定清晰的职业发展目标和配套的知识与能力标准，引导员工通过自学提高知识与能力水平，是中小企业员工职业发展培训的唯一途径。

企业培训人员需要明确员工的职业发展目标，促进员工上级关注员工成长。企业应塑造学习氛围，积极推进如培训奖励政策、定期分享活动等鼓励员工自学的办法。培训安排与工作时间冲突是培训活动参与度低的重要原因。解决之道在于灵活安排培训时间，并准备必要的干粮和饮水以解决员工的实际困难。

中小企业里以讲授式培训为主，这种方式简单但可能效果差。为吸引员工参与，培训活动应多样化、有趣味性，确保培训质量。培训与绩效考核应结合，培训内容应符合岗位职责和绩效指标要求，能有效帮助员工达成目标和胜任工作。

关于培训与晋升的问题，企业在员工晋升前需评估其是否能胜任新岗位。理想的方式是事先为员工制定晋升规划，设定各项培训要求和时间节点，让员工通过自学完成培训，达到要求方可晋升。

对于处于业务高速发展过程中的民营企业，培训应紧跟业务发展并突出重点。根据年度预算和战略，可采用“请进来，送出去”的方式。“请进来”指邀请行业专家进行培训，“送出去”则是外派管理人员学习提升。

基础培训内容涵盖企业文化、员工守则等方面，旨在帮助员工更好地融入企业环境，了解企业的价值观和行为规范。专业技术培训则着重于员工所从事的工作岗位相关的专业技术技能，以提高其工作能力。

在开始培训之前，首先需要明确各级主管、组长、班长的岗位职责，让他们清楚自己的管理范围和工作内容，了解什么任务应该承担，什么任务不应涉足。随后，从基础培训入手，通过介绍和讲解企业文化、经营理念以及各项规章制度，培养他们对企业的认同感和归属感，同时提升他们的管理素质和能力。

为了更好地让管理层与员工互动交流，可以邀请总经理等高管参与介绍和座谈会，让员工更深入地了解企业的战略规划和未来发展方向。接下来，进行针对性的专业技术技能培训，可以邀请技术管理部门的专业技术人员和专家进行授课和现场解答疑问，以提升员工的专业技术水平和实际操作能力。

培训结束后，还需要进行相应的考核，以确保员工对培训内容有深入的理解和掌握。同时建立培训档案，记录员工的培训情况和成绩，作为日后晋升和奖励的重要参考依据。这样的培训机制有助于企业建立一支高素质、高效率的团队，为企业的长期发展奠定坚实的基础。