一、教育培训行业销售策略与课程推广

在教育培训行业，课程销售是一项重要的挑战。为了提升课程的销量，机构需要采取一系列有效的销售策略和课程推广方法。

在销售过程中要注意开场白的方式，以平和的语气介绍自己，逐渐拉近与家长的距离，减少家长的抵触心理。可以通过提供免费的体验课程作为吸引家长的诱饵，展示机构的专业性和对孩子的负责态度。

通过朋友圈展示机构和个人实力，展示真实的生活状态，增加家长的信任感。优化朋友圈内容，注重教育人设的塑造，展示机构的正面形象。

课前准备、课中互动和课后沟通都是提升销售效率的重要环节。通过《体验课提前知》、教材、课前档案等手段提供详细的课程信息，增加体验课的价值。老师在课堂上与孩子进行多次互动，提高孩子的参与度和兴趣。通过《课堂记录详情表》与家长进行深入交流，提供个性化的反馈和建议。

提供价值礼包，鼓励家长转发朋友圈，获取学习资料，利用熟人效应吸引潜在客户。

二、企业管理培训的内容与特点

企业管理培训是提升员工专业技能和知识水平的重要途径。其内容包括意志培训、认知培训、技能培训以及职业培训等。

意志培训主要通过军训的形式，培养员工吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。认知培训则包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度等内容，帮助新员工全面认识企业。技能培训则是结合员工即将上任的工作岗位进行的专业技能培训，包括内部培训和外部培训两种模式。

职业培训则着重于使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。为了提高企业培训课程的有效性，课程必须根据企业的实际情况和员工需求进行有针对性的设计。

三、喜马拉雅培训班靠谱吗？需要注意什么？

关于喜马拉雅培训班是否靠谱的问题，存在一些争议。一些观点认为喜马拉雅官方培训班存在骗局，收费行为可能是利用信息差进行收割韭菜。

在选择参加喜马拉雅培训班时，需要注意以下几点：首先要确认培训方的真实性，避免遭受诈骗；其次要理性看待培训课程，不要盲目跟风；另外还要注意课程质量和服务质量的问题。

四、如何防范培训机构跑路？

随着政策监管趋紧，校外培训机构跑路的情况时有发生。为了避免遭受损失，需要采取一些防范措施。

首先可以通过摸清教培机构的套路来降低风险。在选择培训机构时，要仔细了解其经营状况和信誉度；其次要关注政策文件对校外培训机构的界定范围和监督要求；最后如果发生纠纷要及时维权通过合法渠道维护自身权益。

6、现实中，校外培训往往被简单理解为“孩子在学校以外学习”，因此像“早教”、游学、国学班等新兴的服务项目也被家长视为校外培训的一部分。这种理解显然是概念的滥用。以“早教”为例，国务院在2019年已经将其规范为“3岁以下婴幼儿照护服务”，简称“照护”。这不仅是个名字的变更，本质上存在巨大的差异。

7、在市场行为中，家长和机构往往将“早教”视为一种教育阶段和教育方法，通过灌输知识、艺术培训等方式，促进孩子在语言、认知、情感方面的发展，以期达到“赢在起跑线上”的愿望。在政策文件中，“照护”的定义则是以保育为主，教育为辅。这意味着这些机构在获得市场准入许可后，主要为家长提供半日或全日的托管服务，确保孩子的卫生安全。辅助的教育工作，其目标主体是家长，机构会向家长提供育儿指导、亲子课堂等服务。

8、这种对“照护”的不同理解在家长和政策之间形成了认知上的差异，也影响了家长后续的维权行动。每当“早教”机构出现问题时，家长总会首先寻求教育部门的帮助，要求保障自身权益。然而政策规定的提供照护服务的机构，只需在市场监管部门登记，并向卫生健康部门备案即可开业，其审批流程并不涉及教育。

9、除了“早教”，游学、国学班、海外教育等同样处于“灰色地带”，其经营范围多为“教育咨询”，属于信息服务公司。无论是“早教”还是校外培训，预付式消费是常态。然而校外培训涉及的时间跨度长，学科种类多，因此也常常是“卷钱跑路”的重灾区。

10、《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中明确了校外培训机构的审批流程和监督管理。新的校外培训机构要想开业，必须首先获得教育部门的办学许可证，然后在市场监管部门或民政部门注册登记。在日常运营中，教育和监管部门要分工协作。在野蛮生长时期，校外培训机构往往会利用预付式消费的规则漏洞，收取大量预付资金用于扩张规模。一旦资金链断裂，退款对家长来说便成为难题。

11、虽然国务院早在2018年就规定教培机构不得收取超过3个月或少于60课时的费用，以控制预收费行为，但这一政策并未引起家长们的足够重视。机构依然以其他名义继续违规收费。在政策更加细化的“双减”政策出台后，各地监管部门才开始重视预付式制度的混乱现象。

12、例如西安市教育局发布的《西安市校外培训机构学费资金管理暂行办法》（征求意见稿），未来教育部门将同金融部门合作，共同监管校外培训机构的预收款项，确保资金专款专用，并在家长提出退费要求时保障其权益。每当校外培训机构出现问题时，报名的家长往往会焦急不安。但解决问题时，他们首先要明确维权的合理合法路径。

13. 家长和校外培训机构自签订合同那一刻起，便处于服务合同关系的约束之下。家长为孩子购买补课服务，校外培训机构则提供相应的服务。一旦合同因某些原因无法履行，家长作为消费者可以通过《消费者权益保障法》来维护自己的利益。该法律提供了多种解决路径，包括请求消费者协会调解或依法仲裁等。

14. 在维权过程中，家长首先需要保存好重要证据，尤其是合同和缴费凭证。合同不仅证明双方的契约关系，还明确了双方的权利和义务。在签订合家长应尽量选择规范的合同文本，以免被机构合同中的霸王条款侵害权益。

15. 若没有正式的书面协议，付款、缴费凭证仍是证明双方合同关系的关键。已消费的课时记录、与机构负责人或老师的沟通凭证（如微信记录、电话录音等），只要能证明校外培训机构未能履行合同义务，都是解决争端的关键证据。

16. 发生争议后，家长应第一时间整理并备份重要证据，尝试与校外培训机构的负责人沟通解决方案。和解通常是维权成本最小、最省时省力的方式。若沟通无果或机构已跑路，家长可寻求相关部门介入。

17. 校外培训服务作为商品的一种形式，同样在消费者协会的管辖范围内。家长可拨打12315向所在地的消费者协会投诉。消费者协会在受理投诉、调查事件后，会帮助家长进行调解。但面对复杂案件时，消费者协会可能难以达到预期效果。

18. 家长在维权过程中需明确维权客体始终是跑路的校外培训机构。无论是消费者协会这样的社会组织还是市场监管和教育部门这样的行政机关都不是家长维权的对象。在接到投诉后，这些部门在确认事实后，会做出相应的处理和处罚。

根据《合同违法行为监督处理办法》的规定，针对当事人伪造合同、发布虚假信息诱导签订合同、无履行能力诱骗对方订立合同以及编造理由中止合同等违法行为，市场监管部门将视情节严重程度给予行政处罚。这些处罚可能包括警告、处以违法所得额三倍以下的罚款但不超过三万元，或者对于没有违法所得的处以一万元以下罚款。在接到相关投诉并完成调查后，市场监管部门会首先尝试与校外培训机构负责人进行调解。如果调解无果，相关机构将被列入经营异常名单以警示，并接受相应的行政处罚。

对于未取得教学资质的校外培训机构若出现问题，家长可投诉至教育部门。根据《民办教育促进法》的规定，一旦校外培训机构出现恶意终止办学、抽逃资金或挪用办学经费的行为，教育部门核实后将要求其整改。情节严重者，还可能被责令停止招生，甚至吊销办学许可证。对于本身就是无证经营的情况，教育部门还将因发布虚假招生广告、伪造办学许可证等违法行为对其进行相应处罚。诸如早教、托管等服务不属于教育部门管辖，因此维权可能较为困难。

面对发放课程实体卡的校外培训机构，家长还可以向商务部门投诉。根据《单用途商业预付卡管理办法》，培训机构需向当地商务部门报备并通过审批才能发放课程实体卡。未备案或到期无法提供服务的情况，商务部门也将对其进行行政处罚。

在行政机关介入后，若家长仍面临“退费难”问题，可通过仲裁或诉讼解决争议。如与校外培训机构有仲裁协议，可申请仲裁；如约定诉讼，则可向法院提起诉讼。值得注意的是，家长需明确与谁签订合同、向谁支付费用，以确定仲裁或起诉的对象。若机构股东与公司财产混同，建议将个人也列为被告，有利于案件执行和协调解决。

在仲裁或诉讼后，家长面临的问题往往是机构是否能退还学费。家长在取得胜诉裁判文书后，可以追查校外培训机构公司股东的出资情况。如股东出资不实或抽逃出资，可请求法院追加股东为被执行对象。若培训机构申请破产，家长则要根据《企业破产法》等进行债权申报，参与债权分配。但学费清退顺序通常较后，实际退费可能难以实现。

涉及“培训贷”的情况更为复杂。消费者需同时处理与校外培训机构的服务合同和与借款机构的借款合同。无论培训机构合同是否履行，消费者作为债权人需按合同对借款机构承担偿还义务。如借款机构有资质，家长需先还贷款再起诉培训机构；如借款机构无资质，家长可要求解除相关借款合同。

提醒家长注意，选择有办学许可证的机构、避免将学费转入个人账户、签订规范合同以及理性维权才是明智之举。初步怀疑校外培训机构存在诈骗行为的家长，例如机构在资金紧张时仍骗取家长签合同收款，可以向公安部门报警。涉及合同诈骗的，将按刑事案件立案处理，公安机关的介入可能更有效地解决退费等问题。在此感谢北京德恒（西咸新区）律师事务所李耀华律师对本文的法律指导。