1. 运营总监：

运营总监是公司整体运作的枢纽。在公司架构中，各部门的协调合作至关重要，运营总监则担任着关键的协调角色。他们不仅监督和优化公司的内部流程，如采购、生产（如有涉及）、物流和仓储等，还确保公司的日常运作与长远战略相契合。运营总监的工作是提高效率和生产力，解决各种运营问题，确保公司的持续稳健发展。

2. 市场总监：

市场总监专注于公司的品牌定位和市场策略。他们进行市场研究、竞争分析，制定和实施市场战略，以满足目标市场的需求。市场总监的工作重点是塑造品牌形象，扩大市场份额，并确保公司的市场活动与市场需求保持同步。

3. 营销总监：

营销总监负责市场和销售的整体策略。他们不仅制定营销计划，还监督销售过程，确保产品或服务能够吸引并留住客户。营销总监涉及市场分析、产品定位、价格策略、促销活动以及销售渠道的管理。他们需要有敏锐的市场洞察力，将市场机会转化为销售成果。

4. 销售总监：

销售总监则专注于公司销售团队的管理和销售业绩的提升。他们制定销售目标、策略和计划，并监督销售流程的执行，以确保销售目标的实现。销售总监需要具备出色的沟通能力和谈判技巧，以及建立和维护客户关系的能力。他们还负责销售团队的建设、培训和激励。

二、各管理岗位的关联与区别简述

市场、营销和销售总监在工作中相互关联，又有明确的职责区分。市场和营销总监更多地从策略和计划的角度出发，而销售总监则更注重实际销售过程的执行。市场总监关注品牌与市场分析，营销总监负责策略制定与实施，而销售总监则负责具体业绩的达成与团队管理。

三、岗位能力与个人素质要求

各岗位均对从业者的学历、工作经验、个人技能和工作能力有一定要求。相关岗位的任职者需要具备大学及以上学历，五年以上的相关工作经验，以及良好的沟通能力、表达能力、团队合作能力和抗压能力。特别是销售和管理岗位，需要有较强的市场开拓能力和销售能力。

四、销售部门总监的工作计划与实施

作为销售部门总监，日常管理工作规划包括系统规划、管理控制、培训激励三部曲。这包括目标规划与分解、市场划分、重要流程梳理、内部销售组织和职责的书面化等。在人员管理方面，包括招聘、培训、会议和日常观察等。在培训方面，强调入职培训、销售专项培训、在岗培训和销售集训等。最终目的是带领团队，配合区域总经理一起达成销售目标，确保公司的营利目标得以实现。

五、总结

二、强化销售队伍构建：发挥员工长处，避免短处阻碍。对现有员工进行合理重组，老员工熟悉客户、工厂运作和市场情况，他们能有效减少改革对客户影响的冲击。只需根据公司架构重组，分配各项职责即可。关键的是制定明确的执行标准和要求，让他们掌握主动销售的方法和技巧。重视相关人员的招募、培训、筛选和储备工作。

1. 深入市场一线，收集信息和进行市场调研。

2. 分析市场状况和需求，准确预测市场销售趋势，为库存生产提供科学依据。

3. 制定月、季、年度销售计划，依据今年和去年的销售统计数据来制定计划。

4. 汇总市场信息，提出产品改进或开发建议。

5. 重点关注核心客户，控制产品销售动态。

6. 建立和完善各级档案，保持与客户的双向沟通。

7. 管理和维护现有及潜在客户的关系。

8. 配合相关部门做好推广促销活动。

9. 按照推广计划进行货物陈列和宣传品的设计、发放。

四、关于品牌：“英”品牌历史悠久，先入为主的优势将继续扩大。独立品牌要突出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有明确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，包括材料、结构、元素等，我们不仅要学习，还要不断创新超越。

五、渠道管理的升级：从散货向专卖转变是此次改革的主要目标，充分利用现有，优化经销商结构，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，逐步向地区、省、市总经销发展。只要我们的产品和服务经得起客户检验，深入沟通自然会吸引大客户。有赚钱的机会就会有人发现，关键是我们要抓住机遇。

六、信息管理：现在有两千多家经销商、家具卖场、商场的联系信息，由于职责不明确，尚未充分利用。还有各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。另有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的等，这些都是宝贵的市场资料。我们要充分利用这些资源，更快地确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：在报刊媒体方面，目前只有广州家具报在宣传，而且赠送的软文也未得到充分利用。通过博客推广，有些家具类文章近期见报，对品牌建设有一定推动作用。网络传播由于持续推广已初见成效。家具论坛有四个广告位宣传，该论坛注册人数众多。其他网站也交换了三个广告已发布，此外搜狐家具博客浏览人数达四万多人次，搜房网博客也有三万多人次浏览，常有文章被推至首页。公司网站浏览量已近两万次，还有其他十多个推广平台流量未统计，总量应在二十万左右。客户浏览不一定都能转化为购买，推广的目的是让更多人了解我们的品牌，形成口碑。由于没有其他宣传途径，因此网络宣传还需加大力度。

一、加强学习与观念转变，建设高素质的营销队伍。

当前市场经理和客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、销售趋势的把握以及客户指导等方面的能力和水平有待提高，以适应行业发展的新要求。为了应对新的形势，我们需要一支业务过硬的营销队伍。

1. 加强行业和外部知识的学习，提高营销人员的综合能力。针对当前营销人员素质的实际情况，营销部将进一步加强培训学习。采用多样化的培训方式，如集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。学习内容除行业政策、营销知识、法律法规外，还重点包括社交礼仪、语言沟通等。在时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间的作用，保证每个工作人员有足够的学习时间。使每个营销人员的才智得到较好的发挥。

2. 狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量、服务水平以及经营指导的有效性直接影响到工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、V3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为主。

二、深入市场调研真实需求并第一时间反馈市场需求信息：自从今年实行总量浮动管理以来客户对自主提报需求意识大大降低同时对总量浮动和自主提报需求存在认识误区导致市场调研中很难获取真实的市场需求信息既有客户认识方面的问题也有客户经理宣传引导方面的问题使得市场的真实需求没有在订单预报中发挥应有的作用针对这些问题将从以下方面进行整改：一是让客户经理正确认识总量浮动管理和自主提报需求的重要性并将其作为客户经理考核的重要指标之一主要调查客户的知晓率检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据；二是推进“按客户订单组织货源”工作重点考核客户经理对市场把握的能力包括前全国重点骨干品牌的评价结果新品牌的投放销售分析和预测等由原来的总量预测准确率考核逐步转向单品牌的预测准确率特别是前全国重点骨干品牌在保证去年同期销售量的前提下力争提高单条价的增长百分点；三是针对客户经理与客户在总量商定工作中存在的问题客户经理应进一步调整不合理客户的供货量杜绝部分客户无法订购到实际销售的状况落实市场需求基本满足零售客户有所选择的订单供货本月出现了回款不良的现象，特别是在金鸿商行和宏州酒业方面。我们必须严格杜绝这种现象的再次发生，坚持以现款合作为主导，并确保对特殊客户的收款工作在规定时间内得到妥善解决。我们应在每月底严格控制外欠款金额，不得超过五万元。

关于生产方面，自公司运营一年多的时间里，一直存在货物短缺的问题。尽管销售总量没有显著增加，但在展会上我们却无法跟上潜在客户的跟踪落实工作，有时甚至无法满足客户的需求。领导已经提出解决方案，我深表希望这些措施能够有效改善现状。我想谈谈OEM（委托生产）的问题。由于管理等方面的原因，我们一直没有充分利用OEM这一有效提升生产力的途径。鉴于此，我建议聘请专业的OEM管理人才，建立一套完整的OEM管理体系。我们可以借鉴宜家等国际企业的成功经验，虽然它们没有自己的工厂，但OEM战略的成功应用使它们成为全球领导者。我们希望从中学习并优化我们的运营流程，以提升生产力并满足客户需求。