在汽车销售行业中，各家4S店对销售人员的培训方式各有不同，品牌间的培训要求也存在差异。通常情况下，新进店的员工会从学习产品价格、配置表和基本的车辆清洁开始。随着时间的推移，他们将参加更多的内部培训。在我刚踏入这个领域时，我的主管让我自行学习了一个月的相关资料，主要是通过自学。但如今，作为内训师，我们对于新进的销售人员，会依据人数多少来调整培训方式。如果人数较多，我们会从基础汽车知识以及销售技巧进行全面培训；如果人数较少，则更多是让新人与经验丰富的销售人员进行一对一的跟学。

二、如何制定汽车销售人员的培训方案

制定汽车销售人员的培训方案，与制定其他销售行业的培训方案在本质上并无太大差异。我们需要对员工的现有水平与所需差距进行比较分析。然后，根据员工的实际情况，制定有针对性的培训方案，帮助员工提升销售相关的技能和知识。

在制定培训方案时，通常需要引入公司的企业文化和产品知识。通过线下培训，将产品带到现场，使销售人员熟悉产品的外观和操作技巧。而关于企业文化和产品卖点等知识点，则可以利用线上软件进行培训。例如，我们公司正在使用的平安知鸟在线培训平台，其AI技术提供了互动性高、趣味性强的AI直播课堂功能。员工可以通过连麦、PK、随堂测试等方式形成在线课堂互动，大大提高员工的学习兴趣。

沟通技巧的练习也是培训的重要组成部分。利用平安知鸟的AI智能陪练功能，可以让销售人员进行情景练习，并通过游戏化闯关PK的方式增强学习的趣味性。该平台还提供724小时的全流程陪练支持，帮助员工快速提升业务技能。

平安知鸟的知鸟优课还集成了海内外20多万+的课程资源，包括形象管理、时间管理等方面的内容，企业可以根据需求进行定制。选择专业的培训平台，制定培训方案就变得相对简单。平安知鸟在线培训平台的产品功能覆盖了员工培训的全过程，以客户为中心提供一站式服务。

三、汽车销售培训内容应如何制定

汽车销售的培训内容除了专业知识外，还包括与其他销售相关的基本培训内容，如销售技巧。最常见的销售话术、销售心理学和各种销售技巧都是通用的培训内容。汽车销售人员还需要进行实践话术锻炼。在制定培训内容时，应兼顾理论知识和实践话术的培训课程。

与第三方培训机构合作是制定销售培训内容的有效方式。例如，平安知鸟这样的培训平台拥有针对企业内不同岗位的课程内容体系和全流程的数字化服务模式。其知鸟优课不仅提供成品课程和名师资源，还针对汽车销售岗位提供《大客户销售的销售工具》、《客户分析与销售沟通攻略》等在线企培课程，以及“终端销售”、“市场营销”等训练营，帮助汽车销售在理论知识和实践技能上得到提升。

四、如何对汽车销售新人进行培训

对于汽车销售新人，首先应掌握专业的技能和技巧，并提供建设性的知识与意见。要注重服饰、细节、举止等细节问题的培养。要让他们了解汽车销售的定律，对工作有个大致的了解。在培训过程中，应强调销售的不仅仅是汽车，而是综合性的工具。汽车只是工具之一，它代表着身份、地位、效率等。要培养新人的推销意识，随着新车越来越多、市场竞争越来越激烈，新人需要具备敏锐的市场洞察力和推销意识。

以上各点都是对汽车销售人员进行全面、系统培训的重要环节。通过科学的培训方案和丰富的内容，可以帮助销售人员提升技能、增强信心，为企业的发展贡献力量。