汽车技术服务与营销专业主要学习以下内容:汽车营销心理学、汽车营销规划、汽车营销策划实务、汽车营销实务、汽车消费信贷实务、汽车售后服务管理、汽车配件管理与营销实务、汽车车身设计美学、汽车营销法律法规等。还包括商务礼仪、公共关系学、商务谈判与推销技巧等课程内容。专业课程涵盖了汽车技术的多个方面,如汽车构造原理、发动机原理、汽车电子控制技术、汽车故障诊断技术等。该专业也注重市场营销方面的知识和技能,如市场调研与分析、营销策略制定、销售技巧等。该专业旨在培养掌握汽车技术、市场营销和管理方面的综合知识和技能的高素质专业人才。
一、一般汽车4S店的销售顾问数量以及他们的培训内容
一般汽车4S店会有20\~30名销售顾问,根据店铺规模大小不同数量有所变化。新入职的销售顾问在入职后的一周内会接受培训,培训内容包括了解公司历史、经营目标、企业文化、公司制度、组织机构设置和权限情况,以及主要的负责人员、公司财务状况和主要车型与销售量等。还会进行产品情况培训,包括所售产品的详细情况,这是销售技巧的最基本培训,也是核心要点。还会进行客户类型分析、竞争对手产品分析以及销售流程等方面的培训。销售顾问的主要工作范围是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务,涉及客户开发、跟踪、销售导购、洽谈、成交等基本过程。
二、汽车4S店如何对员工进行系统培训以及培训内容
汽车4S店的销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中涉及的常识进行解决。例如,技术性的问题可以由销售顾问给销售员培训,当遇到一些很专业的问题时,销售顾问可以直接解答。汽车销售顾问的培训内容包括《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车市场调研》等等。汽车销售顾问应该掌握的内容还包括汽车构造、汽车服务流程、客户开发技术、沟通谈判技巧等。
三 汽车营销主要专业课程以及需要的参考书
专业人才培养目标:针对汽车领域,培养德智体美全面发展的优秀人才。学生需掌握基础知识,并深入学习汽车构造、理论及技术。针对汽车运用技术中的问题,培养学生分析和解决的能力。毕业生可从事现代汽车营销、维修接待、售后服务及经营管理等方面的工作。主要课程包括汽车构造、文化、电气设备、性能与试验、市场营销学等。
就业方向广泛,可面向汽车销售、维修企业,从事市场策划、营销、业务接待、贸易、旧机动车交易、信息和技术服务等方面的工作。特别是在汽车制造或贸易行业,比如4S店,可以从事汽车的营销工作。在保险机构或汽车维修企业中,可以从事汽车保险咨询及定损核赔工作。
主干课程包括政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学等基础科目,以及汽车相关的专业课程,如机械制图、汽车机械基础、汽车构造等。还有一系列教学实践环节,如市场调查与预测、汽车营销实务、汽车电气设备、故障检测技术等。
对于汽车服务工程专业,培养的人才需具备扎实的汽车工程技术知识、服务工程知识,并掌握汽车营销、保险与理赔、评估等方面的基本技能。能胜任汽车检测、维修与保养、贸易、运输技术与管理等方面的高级应用。
汽车检测与维修专业则着重培养具有检测、运行、维修与技术管理能力的专门人才。汽车电子营销课程涵盖工程制图、机械工程基础、电工学、电子技术等内容。通过这一系列的学习和实践,学生将具备专业的汽车运用知识和实践技能,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
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