一、门店销售技巧培训

1. 在销售过程中，以情感销售为主。通过一个真实的销售案例来说，就是在与客户交流时，除了介绍产品特点外，还要与客户聊一些看似无关的话题，最终促成交易。

2. 对自身产品和竞品有深入的了解，以便在销售过程中能够准确回答客户的问题，解决客户的疑虑。

3. 在面对客户时，要能够现场解决客户提出的一切产品问题，建立专业形象，增强客户对产品的信心。

二、如何做好门店销售——掌握五大关键技巧

1. 塑造权威形象：发现顾客需求。作为门店销售人员，首先要塑造专业权威的形象，让顾客产生信任感。

2. 了解顾客需求：成功销售的前提是了解顾客的需求。通过有效的沟通技巧，揭示顾客的需求，从而找到销售的切入点。

3. 引发顾客渴求：通过影响顾客的思维，让顾客产生对产品的渴求。运用有效的销售技巧，将顾客的需求转化为购买的动力。

4. 强调产品的利益：从核心产品、形式产品以及延伸产品三个方面阐述产品的价值，重点突破顾客最关注的利益点。

5. 提供证明和体验：提供事实依据或让顾客亲身体验，以强化顾客对产品好处的感受。例如，在销售耐磨瓷砖时，可以用钢钉在砖上划一下来证明其耐磨性。

6. 互动与主：包括语言、思维、表情、动作四个方面的互动。运用肯定、赞赏、鼓励等积极的语言和表情，与顾客建立良好互动关系，提高销售成功率。

在销售过程中，让顾客亲身体验产品是非常重要的。销售导购应该让顾客触摸、感受产品的质感，并通过表情、语言、手势等方式增强沟通效果，以营造和谐的顾客关系。

在销售过程中，经常会遇到各种问题。例如，顾客对浅色砖的担忧，或是关于浅色砖不耐脏的问题。对于这些问题，导购需要耐心解答，并针对性地提出解决方案。也要学会积累常见的销售台词，针对不同类型的顾客使用不同的回答方式。这样，在面对各种异议时，就能更加从容应对。

在门店销售中，不同行业的销售技巧各不相同。刚开始学习时，建议先掌握一种技巧，并熟练掌握后再学习其他技巧。

接下来，我们来学习门店销售技巧。以床垫销售为例，当介绍产品时，导购需要蹲下身子，详细解释床垫的材质和特点。这款床垫采用进口恒温布材料，具有防静电、透气性好、吸湿排汗、抗菌除螨等优点。床垫的分段设计更贴合人体曲线，让人体在睡眠中得到更好的支撑。

这款床垫的第一层内置了3厘米厚的天然乳胶，这是目前世界上最流行的床垫材料之一。乳胶是从特殊橡胶树上采集的白色纯天然乳胶汁制成，具有超高的弹性和贴合性，能够适应不同体重的人群和各种睡眠姿势。它还能改善因睡眠造成的腰酸和失眠问题。

乳胶床垫比普通床垫接触人体面积更高，能够平均分散身体重量的承受力，并自动调节不良睡姿，使脊椎得到放松和复原，具有矫形功能。其分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性、防霉、防尘螨、抑制细菌和寄生虫滋生的特点。开放式的乳胶多孔气囊结构能使空气在床垫中自由流通，保持睡眠中的身体舒适干爽。

在介绍专业知识点时，语速要放慢，并加重说话的语气。要注意引导顾客亲身体验产品，通过试躺来感受床垫的舒适性和支撑力。在介绍过程中，要站在顾客的角度思考问题，为她们挑选适合的产品。

除了产品特点外，导购还需要了解顾客的睡眠理念，并针对性地介绍产品的优势。例如，这款床垫的五区设计能够根据不同身体部位的重量进行精确支撑，让身体每个部位都能得到有力支撑，从而获得健康舒适的睡眠。床垫还采用独立布袋簧设计，能够减轻噪音和震动，让两个人在睡眠中互不干扰。

导购介绍道：这款床垫的整体面料与乳胶设计，确实会让您在翻身时感到些许移动感。但请放心，在正常的睡眠过程中，这种动感的感知几乎可以忽略不计。当您尝试其他床垫时，您会发现它们并不具备这种特性。为了让您更直观地感受这款床垫的独特之处，我邀请您体验价格为359元的床垫。当您主要压迫其边缘时，会明显感觉到整张床垫都在响应您的动作，与此前的感觉形成鲜明对比。这样的体验将更加强调我们这款床垫互不干扰的卖点。

值得注意的是，男女体质差异导致他们对床垫的需求也不尽相同。男性往往躺下就能迅速入睡，而女性则更注重睡眠环境与床垫的选择。随着年龄的增长，女性对睡眠质量的要求越来越高。许多女性拥有好的肤色和气质，并不一定是因为她们生活在优越的环境中，而是因为她们拥有好的睡眠质量。工作压力和生活压力可能会导致我们每天的睡眠不足，长此以往会引发表象如黑眼圈、肤色暗黄，甚至影响内分泌，导致面部出现斑点、痤疮等问题。化妆品或许能暂时掩盖表面问题，但真正的改善还需从睡眠习惯开始。特别是对于中年女性来说，保持良好的睡眠尤为重要。

人的睡眠分为三个阶段：浅度睡眠、中度睡眠和深度睡眠。在现实中，有很多因素可能干扰我们达到深度睡眠状态，如汽车环境噪音、灯光、工作压力等。如果您使用我们的YSMS床垫，它能有效减少您每晚的翻身次数，并帮助您增加1—2个小时的深度睡眠时间。这意味着即使您只睡了4个小时，但使用我们的床垫会让您的睡眠质量等同于6个小时的睡眠效果。

购买新床和床垫是为了未来十年的居住舒适体验。选择我们的床垫可能需要比其它床垫多花一些费用，平均每天可能不到一元钱。良好的睡眠带来的好处是无法用金钱衡量的，如拥有好的肤色气质和健康的睡眠习惯等。当女性渴望购买时，男性犹豫时，作为导购，我们可以这样说：先生，为了您太太的年轻与美丽，这款床垫是您不二的选择，这同样体现了您对伴侣深深的爱意。选择床垫的重要性不亚于选择床本身。

我们无法改变人的习惯，但我们可以改变人的思想。只要我们能够让顾客认识到睡眠的重要性，他们就会为此采取行动。没有最好的产品，只有最适合的产品。顾客不需要关心我们卖什么产品，他们只关心自己需要什么。通过改变自己、提升自己、突破自己、超越自己，我们将走向成功。我想分享一种名为“云马聊天术”的销售沟通技巧，它是我刚开始学习销售时师傅教授的百试百灵的聊天方法，您可以通过百度学习了解更多相关信息。