一、景区票务主管核心职责概述

1. 作为经理的得力助手，对上级分配的任务，需确保质量、数量，并按时完成。

2. 发挥领导带头作用，对自己严格要求，对下属提供热情的帮助，耐心辅导，提升现场培训效果，不断加深员工的业务能力和导游服务水平。

3. 熟悉景区的游览线路、项目价格及其特色，做到心中有数。

4. 掌握旅行社团队的预订情况和当日游客情况，合理、灵活地调配人员资源。

5. 重视员工纪律和服务态度，了解员工的情绪、技能水平和作风，加强内部管理。

6. 负责景区票务设备的维护保养，确保设施始终处于良好状态。

二、景区票房领班年度工作计划

我是大厅领班赵楠，已在百亨商务酒店工作一年有余。根据酒店领导的安排，我在七月份担任大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常管理和运作。回顾2011年的工作情况，同时为2014年的工作展望作简要概述。

1. 大厅共有十五个台位，分为四个区域，每个区域平均有四名服务员负责。目前共有七名员工，每天安排一名早餐服务员，一名值班人员，一名机动人员以应对突发情况，其余人员保持正常配置。

2. 重视礼节礼貌的培训，要求员工见到客人要使用礼貌用语，并相互监督，共同进步。礼节礼貌要融入到工作中去。

3. 班前要对员工的仪容仪表进行检查，不合格者需整理合格后方可上班。上班期间如发现仪容仪表问题，立即进行指正。也要检查员工对客礼仪礼貌的应用，让员工养成良好的习惯。

4. 严格管理站姿站位和服务意识，提高服务效率。在用餐高峰期进行合理的人员调配，机动人员要随时支援繁忙区域，其他人员要明确各自职责，分工合作。

通过以上概述，我将继续努力，与团队一起为景区票房的顺利运营做出更大的贡献。