一、新员工培训课程概览

新进员工的培训是公司发展的重要一环，主要包括以下四个方面的内容：

1. 意志与品质的塑造：通过军训等形式，培养新员工的吃苦耐劳精神、勤俭节约的作风以及团队协作的意识。军训时间根据企业实际情况而定，建议不少于一周，以避免时间过短导致新员工未进入状态就结束培训，同时也不宜过长，以免造成员工厌烦心理，增加企业成本。

2. 认知培训：介绍企业概况、主要管理者、企业制度、员工守则、企业文化等，帮助新员工全面了解企业，从而快速融入企业。认知培训可结合企业的实际情况进行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。

3. 职业化转型：提供社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划等培训，帮助新员工完成从学生到职业人的角色转换。职业培训形式应多样化，避免单一宣讲式，以促进新员工在互动中领悟知识。

4. 专业技能提升：针对新员工即将上任的工作岗位进行专业技能培训，如“师徒制”等。可采取集中培训和分散式培训相结合的方式，以扩大技能的传播范围，同时节约培训成本。

二、企业全面培训内容

企业给员工提供的培训内容广泛，包括但不限于：

1. 人力资源培训：提升员工的人力资源管理能力和素质。

2. 战略管理培训：增强员工的企业战略意识和执行能力。

3. 采购、生产、物流等业务培训：提高员工的业务能力和工作效率。

4. 经邦股权激励培训等管理进修课程：激发员工的企业归属感和责任感。

5. 企业文化和商务礼仪培训：培养员工的企业文化和商务礼仪意识，提升个人职业素养。

6. 市场营销和销售培训：提高员工的销售技巧和市场开拓能力。

还有公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训等多种培训形式，以满足企业的不同培训需求。

三、新进销售人员培训方案

针对新进销售人员，企业可采取以下培训方案：

1. 公司及产品了解：让新进销售人员对公司及所销售的产品有一个初步的了解，包括公司的发展状况、企业文化、产品特点等。

2. 销售技能与知识培训：提供销售技巧、沟通谈判、客户关系管理等方面的培训，帮助新进销售人员快速掌握销售工作的基本技能和知识。

3. 现场实践与指导：安排现场实践，让新进销售人员在实践中提升工作技能与业绩，同时配备经验丰富的老员工进行现场指导和辅导。

4. 定期考核与反馈：定期对新进销售人员进行考核，了解其学习情况和业绩表现，并及时给予反馈和指导，以帮助其不断提升。

7. 针对新员工，人力资源部应事先规划培训日程并制定相应的计划安排。本企业新员工培训计划的安排如下表所示。

8. 企业概况介绍由企业培训中心讲师集或学院企业培训中心负责，涵盖集团学院的创业历程、成长轨迹、发展趋势等。

9. 课程一：企业基本情况。内容包括集团的创业历程、成长轨迹、发展趋势、集团理念、传统、习惯、规范、主要产业、组织机构以及高层管理人员概况等。

10. 课程二：产品知识。详细介绍品牌、性能、价格比、服务产品名称以及产品的优点等。

11. 竞争对手情况介绍：包括竞争对手生产的产品和市场策略等。

12. 企业管理制度。由集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中讲解，内容包括授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度以及相关财务制度等。

13. 企业文化介绍。由集团学院集中授课，包括企业的核心价值观、愿景、使命等。

14. 职业生涯规划。由集团学院集中授课，帮助新员工了解并规划自己的职业发展路径。

15. 人际沟通技巧。由集团学院集中授课，包括沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧和原则等。

16. 职业礼仪介绍。由集团学院集中授课，提升新员工的职业素养和礼仪规范。

17. 交流环节。以讨论会、交流会的形式展开，让企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流。

18. 参观环节。组织新员工参观企业工作现场和车间，了解企业的实际运作情况。

19. 培训阶段包括培训人、培训时间以及主要内容等。

20. 培训结束后，由负责人进行介绍，包括本部门情况、新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程以及公司对他的期望等。还包括未来部门之间的工作配合要求等。

21. 在新员工的直接上级或资深员工的指导下，进行销售技巧、专业知识等方面的实践学习，包括主要产品和销量、产品生产过程和技术、功能用途以及销售要点等。

22. 市场营销知识培训包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。还包括竞争对手的产品、市场策略和销售政策等。

23. 培训课程还包括基础销售理论、销售流程以及专业销售技巧等，如寻找和鉴别客户、销售准备、销售拜访、销售演示、客户异议处理等。

24. 还包括相关法律知识的培训，如合同法、产品质量法等。

25. 培养成功销售心态也是培训的重要内容，包括诚信、压力管理、自我超越管理等。

26. 销售人员必备的专业知识也是培训的重点，如产品知识、销售技巧、谈判技巧和团队建设等。

27. 本公司的培训以自编教材为主，适当购买教材为辅。为提高培训质量，各部门需提供培训资料，并由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。

28. 新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，可以是企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理或销售骨干等。

29. 在培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，要做好设备的准备工作，以保证培训工作的正常进行。

30. 对于培训效果评估，要求学员遵守课堂纪律，认真听讲，填写并上交各种调查表格，并在培训结束后进行考核。合格者将获得结业证明，不合格者需要重新培训。

31. 传授方法主要包括讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

32. 培训结束后，培训部门应对培训效果进行评估，作为今后培训工作的参考。对培训讲师的评估主要采用调查问卷的形式进行，包括培训目标是否明确、培训内容与目标的结合程度、讲师的风格、课堂时间的安排以及对今后工作的帮助等方面进行评价。