销售人员培训应涵盖四个方面:品德素质、能力素质、知识素质和心理素质。
1. 品德素质:通过培训,使销售人员具有良好的职业道德,勤奋敬业的工作态度,真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质。让他们明白客户是我们的衣食父母,我们的收益是建立在为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的。让销售人员理解有竞争对手的存在,我们才有更大的压力去做好工作,才能更好地为社会做出贡献。尊重竞争对手是很重要的。通过培训,还要使销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。
2. 能力素质:主要提高销售人员8个方面的能力,包括逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学等。为此,可以开设以下课程或专题:市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧等。
3. 知识素质:营销知识很广泛,应开设市场营销学、市场调查与预测等课程或专题。还包括企业及其所在行业知识培训、经营管理知识培训以及产品和技术知识培训。针对销售人员的产品培训应包括产品的类型与组成、产品的品质与特点等。
4. 心理素质:主要开设培养自信心、激励成功欲望的课程或专题,另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。总结来说,销售人员的个人擅长方面应扬长避短并不断积累经验。
二、销售部培训计划及课程
销售是非常考验个人多方面能力的,许多公司都设有销售岗位。为培训销售人员,需要制定明确的计划和课程。
1. 增长知识:销售员需与客户沟通产品信息、搜集市场情报等,因此必须具备一定程度的知识。这是培训的主要目标。
2. 提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。除了产品介绍、演示、洽谈、成交等技能,还包括市场调查与分析的能力、对经销商提供销售援助的能力以及与客户沟通信息情报的能力等。
3. 强化态度:通过培训使企业文化理念渗透到销售人员的思想意识中,使他们热爱企业、热爱销售工作,并保持高昂的工作热情。
培训负责人可以选择经验丰富的培训师或内部经验丰富的销售人员来担任。培训的对象是从事销售工作的基层销售人员。培训内容主要包括销售技能和推销技巧的培训、产品知识、市场与产业知识、竞争知识以及企业知识等。
培训时间共计六天,可以根据实际情况适当调整。培训地点应选在专业的培训基地或正规培训室,具备音响系统、白板等设施。
我们需要根据每个人的独特能力和技能进行有针对性的工作任务分配,以最大化地发挥员工的潜能。我们需要明确渠道和工程的分工,确保每个人都能够在其擅长的领域发挥出最大的价值。
接下来,我们需要设定明确的业绩目标,并进行量化,以便员工之间可以进行竞争对比,看到自己的长处和不足。这样,员工们就能够有明确的方向,知道他们需要达到什么样的业绩标准。
晨会、周会和月度会议制度的设定也是必不可少的。通过这些会议,我们可以每天汇报工作情况和计划,总结问题并分享收获。周会则可以总结每周的业绩,制定下周的工作计划。
我们还需要建立奖罚制度。对于表现优秀的员工,我们需要给予奖励,鼓励他们继续努力;对于表现较差的员工,我们需要进行适当的惩罚,以起到警示作用。
在目标市场定位方面,我们需要明确我们的目标市场在哪里,是建材市场、电子科技市场还是家装材料市场等。我们还需要知道在这个市场中,我们的核心市场和配角市场是什么,以及我们的主要客户群体是谁。我们还需要了解竞争对手的市场情况,以便更好地制定我们的营销策略。
在产品开发方面,我们需要协助开发下游分销渠道,铺设二级营销渠道。我们还需要进行合适的广告投放,提供免费的门头广告制作、产品展示架的支持以及资料、产品样板的有效支持。
在销售培训方面,员工需要熟知酒店员工手册的各项内容、酒店文化和仪表仪容。他们还需要了解酒店的产品知识、销售部的各项规章制度和价格体系等。员工还需要掌握如何与客户沟通的技巧,包括电话使用语言等。对于营销人员来说,了解不同价格宴会菜单、不同类型会议的摆台方式以及不同时期的市场变化等信息也是非常重要的。
关于营销培训讲师的部分,随着经济的发展和行业的进步,培训师这一行业的需求越来越大。培训师的职责不仅是传授知识,更是结合行业发展制定培训计划、开发培训项目,为企业提供有价值的培训咨询和教学活动。培训师的薪资水平高、行业缺口大,是一个体面有价值的职业。未来的职业发展方向可以是教授多个课程逐渐转向某个领域的课程、从各个行业的课程转向特定行业的课程等。
以上就是关于工作规划和销售培训的相关内容。希望能够对大家有所帮助。
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