对于新入职的销售人员，首要的任务是深入了解公司的产品信息、功能及其竞争优势。这种培训形式多种多样，但通常要求员工对内部文档进行熟读，以此让销售对公司产品产生认同感。

接下来，有一个值得探讨的问题：在培训阶段，是否应该让新人了解企业客户的构成？答案是肯定的。了解企业客户的构成可以帮助新人有意识地培养对特定人群的营销能力，与企业的销售目标保持一致。

销售技巧因产品而异，因行业而异。对于新人来说，了解企业客户的构成是非常重要的。除了基本的产品知识测试外，还需进行阶段性考评，以检验新人对产品的理解是否到位，并帮助他们梳理逻辑，以便日后能针对客户提出不同的产品解决方案。

还可以采用互相测评的方式，如让入职半年和入职一周的销售员工互相进行测评，记录问题及回答并互相打分。这样做不仅能调动员工的工作积极性，还能帮助前辈从新的角度去认识产品。

当新人对公司产品有了一定的认知和认可度后，可以引入真实客户案例进行分析，细化到前期准备、基本话术到后期的跟进流程。也可以指派经验丰富的销售员工带其进行实战，攻克大客户。

二、电销人员的新人培训要点

对于电销人员的新人培训，首先要进行实练营，熟悉电话营销流程和基本原则。接着，要学习电话营销过程中的沟通技巧，掌握有效说服客户的策略，以快速成交客户。其中，重要的是要理解每天销售的不仅仅是产品，更是解决客户问题的方案；客户买的也不仅仅是产品，更是购买后的感受和体验。

新人还需要学习如何拨打成功的电话，包括实战演练、自我修炼、思考产品销售与客户需求之间的关系、拨打电话的五大标准流程和系统话术、赞美营销等技能。通过这些培训，新人应能提高成交技能，坚定对电话营销的信心，并保持巅峰工作状态。

培训内容还应包括如何判断客户的真实想法、得到想要的答案、创造客户的购买需求、解除客户的任何抗拒及异议的技巧等。通过这些训练，可以解决电话销售人员在实际工作中遇到的问题，提高他们的工作效率。

新人培训的目标是提高电话销售人员的成交技能，帮助他们与客户建立亲和力和信赖感，准确把握客户需求，快速成交有意向的客户，将公司的产品和服务快速、大量推广出去。塑造积极的销售氛围，以促进销售利润的生成

强化客户关系的维护工作，为公司的忠诚客户群体奠定基石。

林翰芳老师拥有丰富的实战经验，始终倡导创新营销模式，打破传统思维束缚。

他首创“问话式”营销技巧，成功将外部培训的精髓引入课堂，是内外训结合模式的开拓者和传播者。

在业内，林老师被誉为销售团队管理咨询专家、销售培训实战讲师，并荣获电话销售优秀职场辅导训练师称号。

林老师具备丰富的培训经验，涉及金融保险、联通400、网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B、电脑销售、美容等多个行业，累计培训课时超过500节。

三、销售型企业如何开展有效的培训工作

一、培训销售人员是销售经理的重要职责之一。构建一支全面素质高、战斗力强的销售团队，销售经理必须高度重视销售培训工作。销售培训具有双重作用：一是指导销售人员如何开展工作，二是提升销售人员的工作表现。销售经理应长期关注销售训练，因为有效的销售培训可以使销售人员表现更佳。对于销售经理来说，也应努力提升销售培训工作的质量。

二、销售培训的意义重大。销售是企业发展的龙头，没有销售可能就没有企业的生存和发展。为了提高销售业绩，企业必须持续对销售人员进行培训，以提升他们的销售能力。通过培训，销售人员不仅能提升销售技巧，还能更好地推销自己和产品。培训还能增强销售人员应对市场变化和突发事件的能力，提高其销售竞争力。

三、把握销售培训的时机。以下情况需对销售人员进行培训：新人刚加入销售团队；新产品推出之际；需开发新市场；需采用新方法、新技术进行销售；当销售业绩遭遇瓶颈；制定年度目标并分配销售额定额；展开促销或销售竞赛期间；年度总结或经销商大会期间；以及其他如参加展览会、培养销售管理储备干部等时机。

四、销售培训的内容与流程。在销售培训中，人格培养、知识学习、销售技巧、心态调整都是重要的培训内容。而正确的销售培训基本流程包括：分析培训需求、制定培训计划、实施培训、评估培训效果。在分析培训需求时，销售经理应通过多种方式全面了解销售人员在哪些方面需要提高。制定培训计划时，应明确培训目标、选择合适的培训对象和内容，并选择具备合适资质的培训师。

五、多样化的培训方法。对销售人员的训练不仅可以在公司内部进行，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习。如有条件，可以委托专业培训机构进行培训。但无论采用何种方式，都应确保培训的实效性，避免流于形式。领导应真正重视培训工作，确保培训内容符合销售人员的需求与水平。

通过有效的销售培训和训练有素的销售人员，企业可以在竞争激烈的市场上脱颖而出，实现持续的销售增长和企业发展。