对于90天的硬件工程师培训课程，学员可以从中获得扎实的基础知识。北京至芯科技的课程大纲内容丰富，条理清晰，学员可轻松获取学习资源。虽然有120天的进阶课程，由至芯李老师等资深IT专家执教，但90天的课程已足够让学员掌握基础知识和技能。李老师等资深专家不仅具有丰富的FPGA应用实践经验和理论成果，还具备强大的教学能力，能够有效地指导学员学习。只要学员认真学习，90天的培训足以让他们在硬件工程领域取得一定的成就。

二、销售技巧培训的途径与内容

销售不仅是简单的商品交易，更是一种分析、判断、解决和满足需求的过程。对于想要提升销售技巧的人来说，首先要明白销售的核心不仅仅是话术和技巧，更重要的是对客户需求的理解和满足。

1. 掌握基本销售理论：学习销售万能经典理论，理解销售的真正含义和过程。

2. 提升客户沟通技巧：学习如何与客户建立良好的沟通，了解客户的真实需求和期望。

3. 掌握销售基本流程：从准备到跟踪，每个步骤都需要精心策划和执行。

4. 情绪与销售：学会管理自己的情绪，将积极的情绪带入销售过程中，提高成功率。

5. 建立信赖感：通过共鸣、语速和节奏的把握，与客户建立深厚的信赖感。

6. 深入了解产品与服务：熟知产品特点、优势和价值，以便更好地向客户介绍和推荐。

要想在销售领域取得成功，需要不断地学习和实践，掌握有效的销售技巧和策略。保持积极的心态和情绪，以及与客户建立良好的关系也是至关重要的。

三、总结

在与他人沟通时，用对方易于理解的方式表达是至关重要的。有些营销人员使用过于专业的术语，但请不要忘记，客户并非行业专家。一个良好的开始是一天的积极情绪，同时我们也要教授客户一些调整情绪的方法。

建立信赖感是沟通的关键，一旦建立，你和客户都会感到舒适。通过提问来了解客户的具体需求，即他们希望通过购买解决什么问题。例如，如果你是空调销售员，你需要明确客户购买空调的目的：是替换坏掉的老空调，因为故障率太高而不愿维修；还是客户搬家到新居需要新空调；或是客户过去未曾使用过空调，现在希望改善生活条件；又或是小区安装的空调不便个人使用，客户想要独立安装等等。只有准确了解客户的问题，才能真正为客户着想，帮助他们找到原本就存在的需求。

如何找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问。一个优秀的营销人员会用8.获取信任后不断提问以了解客户需求并提出解决方案优秀的营销人员会用约八成的时间提问和聆听客户需求与担忧利用这种能力明确哪类商品或服务是目标客户最需要的只有客户才能告诉我们自己的实际需求使用最符合客户的定制化方案这时你们将一同分析它的可行性并使之前心中的戒备情绪消失这个过程也是我们向客户提供产品和品牌价值的好时机我们会谈论我们的品牌背景企业文化以及荣誉等不仅获得了专业性支持也是得到了客户的认可

当与客户建立信赖关系并提出解决方案时可以适当提及竞争对手情况如果双方有良好的信任基础客户进行竞品分析也会非常愿意听取你的意见并期望听到竞品缺点以便更好地做出购买决策此时我们不仅要分析竞品优点也要清晰地阐述我们的优势所在但一定要客观公正避免恶意攻击这样既为客户提供了购买依据也让他人在讨论时更加肯定其选择是正确的但在提供竞品分析后并不急于成交消费者需要时间来考虑这需要我们的耐心与等待在这个过程中不断追问找到真正的抗拒点例如询问客户还有什么顾虑或需要商量的问题等直到找到真正的解决方案在此过程中要保持积极与耐心的态度

真正的售后服务不仅仅限于维修等在购买后的服务实际上我们为客户提供的延续服务是极其重要的比如咨询服务成为客户的顾问解决使用中的问题这样我们才能建立起稳定的客户关系当客户认可产品和服务后分享便成为了本能他乐于帮助你进行转介绍并且不图回报因为这是他的心理需求有些营销人员可能不好意思请求客户帮忙转介绍但这恰恰是一个重要的机会因为转介绍满足了客户的终极需求当同事因我的推荐购买了同样的产品时会证明我的眼光很好使他们愿意追随当客户为我们的产品做转介绍时我们的销售行为才算完成满足了客户的终极需求这些方法不仅对营销人员有益每个人都可以从中受益因为人的一生就是一个推销自己让别人认可的过程但在现实生活中真正让我们成功的还是我们的人格魅力永远是德为上方法次之如果你热爱销售那么这些秘诀你一定不能错过销售过程中最重要的是销售人员本身在与客户交流之前首先要推销的是自己本身形象言谈举止专业性都是重要的因素让客户感受到你的专业与诚意然后再进一步推介产品或服务在产品与顾客之间建立起一座桥梁而这些都需要人格魅力做支撑因此在人格魅力的基础上了解并灵活应用这些技巧才能让我们在人生的舞台上更加自信并赢得他人的信任和支持一、在推销产品之前，先要理解客户的观念

当我们与潜在客户交流时，第一步是理解他们的观点和需求。这是非常重要的，因为只有了解他们的观念，我们才能找到合适的沟通方式，以符合他们的期望。

二、调整策略以适应客户需求

如果客户的购买观念与我们的产品或服务存在差异，那么我们需要调整策略，改变客户的观念，再进一步销售。要记住，客户是决定购买的人，而不是我们自己。我们的工作是帮助客户找到他们认为最适合的产品。

三、买卖过程中的核心——感觉

在买卖过程中，客户购买的决定往往基于他们的感觉。感觉是一种不可见、不可摸但深深影响人们行为的关键因素。它是人和人、人和环境互动的综合体现。

四、营造良好的销售氛围

在销售过程中，我们需要为顾客营造一个良好的感觉。从高档西装的例子可以看出，价格、款式、布料等只是购买的一部分因素，而销售员的言行举止、环境等都会影响客户的感觉。只有当客户感觉良好时，他们才会打开钱包。

五、销售的核心——产品的好处

客户不会因为产品本身而购买，他们更关心的是通过这个产品或服务能获得什么好处，能否帮助他们减少或避免麻烦与痛苦。一流的销售人员会着重强调产品或服务的好处，而不是只关注自己的利益。

六、面对面销售中的客户思考

在面对面销售中，客户心中会有六个永恒的问题。虽然这些问题不一定被直接问出来，但他们的潜意识里会这样想。我们需要理解并回答这些问题，以增加销售的成功率。

七、售后服务的关键

售后服务是销售过程中的重要一环，它关系到下次的成交和转介绍的成功。我们应该主动帮助客户拓展他的事业，并真诚地关心客户及其家人。除了与产品相关的服务外，还可以提供一些与产品无关的服务，这会让客户感到被真正关心。

八、行动的重要性

一张地图不能移动人，一部法律不能防止所有罪恶，一本宝典不能创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典等具有现实意义。在营销中，只有通过不断的行动和努力，才能达到销售的目标。

九、电话销售的关键细节

统计显示，大多数的营销公司及推销员都会用大部分时间进行电话行销。只有少数人能成为电话高手。在进行电话销售时，需要注意流程、预约、时常调查等细节，同时要准备好解决客户可能的反对意见。

十、成功的销售从细节开始

成功的销售并不是一蹴而就的，而是从一点一滴的细节开始的。我们需要从客户的细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，这是成功销售的关键。为了做好销售，我们需要做好声音的准备、工具的准备等。

关于电话沟通的一些实用技巧和原则：

建议集中时段打电话，避免打断工作流。同类电话尽量在同一时间段处理，重要电话可预约时间。通话时长尽量控制在八分钟内，提高沟通效率。

打电话时，建议站起来交流，有助于提升说服力和理解力。配合肢体动作，潜意识中加深学习印象。

聆听电话时，务必全神贯注。理解并关注对方的反馈、建议和抱怨，这是建立良好沟通的关键。

通话中，避免打断对方的话语。回应时保持真诚、热情，营造和谐的交流氛围。

电话行销的核心原则：声音要响亮，充满兴奋，坚持不懈。将电话作为公司形象的代表，传递信心。

打好电话的首要条件是拥有强烈的自信心。赞美顾客，让电话沟通成为个人形象的镜子。电话行销不仅是信息的传递，更是情绪的转移，要让对方感受到积极的力量。

电话沟通也是一种心理学游戏。通话时要保持声音清晰、亲切，根据对方的频率调整自己的语气和节奏。

不要惧怕电话交流，所谓的拒绝只是对方还不够了解或沟通的时间、态度可以更好。接电话的每一方都是朋友，因为你在帮助他成长、盈利。

广告的品质取决于业务电话的沟通品质。接听电话的价值与打电话的价值比例是十比一，要重视每一次通话。

介绍产品时，要用数据、人物、时间、故事等方式生动表达，证明产品的价值。同时建立亲和力，如情绪同步、信念同步等。用六个关键问题来设计话术，增强说服力。

建立内部讲师队伍的难点在于讲师积极性的激发与维持。对此，我们可以通过深入分析人的需求层次来把握讲师的核心需求，从而建立合理的激励机制和管理办法来解决这一问题。

企业内部会根据长期和短期的培训需求，系统地培育员工所需的知识、技能、态度及习惯。这一过程包括制定科学的学分体系，涵盖内训课程、外训课程以及自学等方式，并与外部专业机构合作。这种系统性学习的好处在于，它像在校学习一样严谨，有助于员工在工作与生活中取得平衡，明确未来的职业发展目标。如果不对培训过程和结果进行严格把控，可能会导致培训流于形式，无法真正体现学分制的精神。

在推行这种培训方法时，必须严格筛选学员资格，并确保他们全程参与。现场监督、课后验收、效果评估以及违规惩罚等管理手段必须得到加强。对于研发设计人员、销售精英、管理师等专业人才，除了取得正式文凭、资格证和执照，还可以通过内部认证或授权方式，成为企业人才库的重要成员。

企业在开展培训计划时，应以协助人才取得内部认证为主要方向。除了考虑课程结构、学员资格审核、时间场地安排等因素，还要深入研究认证的具体形式。这种模式能激发学员的学习热情和专注度，因为大多数参与认证的学员都是经验丰富的工作者，为了争取最佳表现和荣誉，他们会全力以赴。若培养时间安排过于仓促或课程间隔过于紧凑，可能会影响学习效果和成果产出。认证评委的选择和评分标准也是关键，必须保证公平、公开、公正和高效。

内部培训体系的建设要考虑企业资源和岗位需求。对于资源有限的企业，更倾向员工自主学习和贡献。对于人才紧缺的岗位，企业会鼓励员工自发学习，并提供金额补贴。根据岗位需求进行的岗前培训主要针对新员工，需要导入企业文化和经营理念。在岗培训则根据专业培训、管理培训和通识技能进行差异化教育。

在建立培训体系时，必须从战略、经营和管理三个维度进行长远规划。掌握内外部环境的各种因素，参考成功案例，深入思考自身特质，才能设计出一套符合自身企业发展的完整体系。

推动培训体系的运行需要技巧和技巧。成功的培训体系需要企业的持续投入和内部推动。任何一种培训体系都不会自动运行，需要管理者在前期强势推动。这种推动是培训系统流程之外的方法和技巧，包括按月召开培训座谈会、设计内部讲师荣誉榜、举办培训征文活动、举办心得报告评选、实施月度优秀讲师奖励等。与外部培训机构合作、组织内部培训知识或技能竞赛等方式也能提升培训体系的运行效果。通过这些方法，可以逐渐使培训成为企业的习惯，从而实现自动运行。