销售培训通常涵盖以下方面：

1. 产品知识培训：帮助销售人员深入了解产品的特点、功能和优势，以便有效地传递价值给客户。

2. 销售技巧和沟通技巧培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及建立良好客户关系的技巧。

3. 客户关系管理培训：强调如何与客户建立长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研和竞争分析培训：使销售人员了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，以制定有效的销售策略。

5. 销售管理和团队合作培训：培养销售管理者的领导才能和团队合作的能力。

二、深入解析销售培训内容

1. 销售技能和推销技巧的培训：包括推销中的聆听技能、表达技能、时间管理和谈判技巧，如识别重点客户和潜在客户、访问前的准备事项、接近客户的方法、产品展示等。

2. 产品知识：这是销售人员培训中最重要的内容之一。销售人员必须熟悉自己所销售的产品知识，特别是高科技产品或行业。培训内容涵盖企业的产品线、品牌、产品属性、用途可变性、使用材料、包装、损坏原因及简易维修方法等。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，以及不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4. 竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。这包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

三、电话销售技巧培训的重要性

在电话销售中，良好的通话态度和技巧对于留下良好印象至关重要。清晰的语音、悦耳的表达和积极的态度能够提升公司的形象。打电话时的姿态也会影响声音的变化，即使对方看不见你，也能感受到你的精神状态。接电话时应有“我代表公司形象”的意识。姿势端正和清晰明朗的声音也能给对方留下好印象。在工作中，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势和声音。

四、销售培训效果的影响及误区

销售培训往往注重心灵鸡汤式的鼓舞士气而非实质性的技能提升。一些人会将培训和鼓舞士气混淆。真正的销售培训应该流程化、可复制，并能针对每个销售人员的实际情况进行个性化指导。一些常见的培训方法如心灵鸡汤式鼓励并无实际作用。一些管理人员为了追求业绩而忽视有效的执行方案，或是过度强调突击式的销售方式而忽视长期稳定的客户关系建设。很多管理人员缺乏足够的营销知识和经验，难以制定出真正有效的销售策略和培训方案。建立稳定的客户关系和良好的执行方案是提升销售业绩的关键。销售培训应侧重于实质性技能的提升而非仅仅强调心灵鸡汤式的鼓舞士气。