对于销售人员,其培训与发展是至关重要的。由于他们的工作时间不定,培训方式应灵活多变,结合多种方式进行。以下是几种主要的培训方式及其目的:
1. 早会培训 - 吸收新知识
销售人员每日的早会是吸收新知识的良机。在早会上,可以分享新产品知识、客户问题解决方法等,时间虽短,仅需20-30分钟,但效果显著,可迅速让团队成员掌握新知识。
2. 系统性培训 - 专业技能提升
对于较为重要的专业技能类培训,如销售技巧、目标管理、电话销售等,建议安排专门的时段进行系统性的培训。这样有助于团队成员集中精力,更有效地学习和讨论。
3. E-Learning - 通用技能学习
通用类课程如时间管理、情绪修炼等,可通过网上学习的方式进行。销售人员可根据自己的时间自主选择学习,但需设定明确的学习目标,进行课程和时间管理。
4. 微课与群聊 - 及时解决问题
建立微信群等交流平台,及时在群内公布信息,有经验的同事可即时分享经验和解决问题。可定期在群内进行微课直播,及时解决大家的问题。
销售学习的培训方式应多样化,既要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题,也要有整块时间解决系统性培训。线下与线上相结合,解决培训占用过多工作时间的问题。
二、如何讲好营销课程
营销课程有其特殊性,需要结合理论和实践进行讲解。以下是讲好营销课程的一些建议:
1. 教学内容要有逻辑性 - 点-线-面
营销课程的内容应具有逻辑性,从点到线,再到面,逐步展开,让学生把握总体框架。
2. 教材拓展要多元化 - 理-情-法
在拓展教材内容时,要关注理论、情感和法律三个维度,让学生更全面地了解营销。
3. 课堂延伸要实用 - 荐-帮-带
在课堂延伸上,要推荐实用性的内容,帮助学生解决问题,并带领学生实践。
4. 自我介绍要突出优势
在自我介绍时,要突出自己的优势和经验,以及能为客户带来的价值。也要简单介绍自己的学习和工作经历,让听众对你产生信任。
三、销售培训短课程设计
对于15-20分钟的短销售培训课程,可以按照以下内容进行设计:
1. 开场白 - 简短、直接、吸引人
在开场白中,可以提出问题或讲述一个与销售相关的小故事,吸引听众的注意力。
2. 课程内容 - 精炼、实用
课程内容应精炼、实用,重点讲解销售人员应具备的素质、技能和方法。可以通过案例分析、情境模拟等方式进行讲解。
3. 结尾 - 总结与互动
在课程结尾部分,可以对课程内容进行总结,并邀请听众提问或分享自己的经验和看法,增加互动性。
四、如何选择与准备营销讲座
如果想参加一场营销讲座或准备自己的营销讲座,需要注意以下几点:
1. 选择基础而全面的讲座内容 - 选择一本基础而全面的营销书籍作为参考,了解营销的基本概念和原理。
2. 准备幻灯片 - 制作简洁明了的幻灯片,突出重点内容。
3. 分析听众需求 - 在讲座前了解听众的需求和背景,以便更好地调整讲座内容和方式。
4. 提高演讲技巧 - 学习提高演讲技巧的方法,如注意肢体语言、语速、语调等。同时要注重与听众的互动和反馈。
⑻关于品牌营销课程的讲师,谁讲得最好?
毫无疑问,刘杰克老师是一个出色的品牌营销课程讲师。前段时间,他为我们公司讲解过品牌营销方面的知识,感觉非常棒,而且非常实用。
三、如何做好企业销售培训?
要明确培训需求问题。销售培训必须是人力资源管理的一部分。人们有学习的需求,即使没有现成的培训,也能够通过多种渠道获取知识。但如果没有学习的渴望,培训可能只是烧钱。培训的效果取决于企业的环境,是否拥有正确的人力资源理念和战略,是否承认个人也需要与企业一起成长,形成双赢的局面。像IBM这样的公司,关心并积极帮助员工的个人成长,让员工与公司一起成长,是它的成功奥秘之一。
销售培训应该是一项系统工程,是长期的解决方案。它提供一个路径图,告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识,提供哪些解决方案。这是一个较长时间的积累过程,可能有几年时间,从量变到质变的飞跃。通过发展成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作,找到每年都兴奋和成功的道路。
以HP公司的周勤的成长为例,他通过不断的培训和自我发展,最终成为培训服务部的总经理。IBM也有一套管理系统,每年年初根据公司要求和自我承诺制定目标,然后确定需要哪些培训。
接下来是培训方法问题,课程的开发与讲师的选用也非常关键。销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的。员工的绩效取决于态度、知识、技巧这三个因素。如果员工在这三个方面得到提高,工作的绩效就会大大提高。但态度是不可培训的,态度培训的关键是改变观念,需要收到“与君一席话,胜读十年书”的效果。而销售人员的培训重点是销售技巧,这是他们在工作中的行为,需要通过反复演练形成习惯。
培训更重要的还在于完成后的效果监督。中层核心干部的作用是显而易见的,他们需要在培训结束后督促员工固化在培训中学到的技巧。企业需要共同商定销售培训的内容,编写教材。对于讲师资源来说,企业需要选择那些既具有理论知识又有实践经验的专家或经理人作为讲师。
15、企业在培训过程中,有些受训人员误以为从前辈大师的实践中可以直接获取立竿见影的解决策略,视之为获取成功的金点子。这种做法实际上陷入了另一个误区,因为不同企业的经验并不能完全适应自身的发展需求。传统的培训方式中,老师常常处于中心地位,学员处于被动接受的状态,缺乏发表意见的机会,导致培训效果不尽如人意。与此不同,专业的培训师除了拥有精通的专业知识外,还具备培训所需的专业技巧。他们了解如何启动培训、组织小组讨论、穿插游戏以活跃气氛、规划重复学习的策略、加深学员印象,以及在培训结束时进行有效的总结。培训师的角色更偏向于学习的推动者和促进者。因为实际问题千变万化,没有哪位大师能够解决所有问题,真正的解决办法需要学员自己寻找,而老师的角色是提供方法上的指导。网络时代让每个人在资料获取上更加平等,关键的区别在于学习速度和思维方法,即运用知识解决实际问题的能力。优秀的培训师擅长引导和启发学员,他们通常是专注的倾听者,并在必要时给予激励和信息反馈。当学员意见分歧时,他们不会匆忙做出判断,而是采取有效方法,让学员能够畅所欲言,提出多种可能的解决方案。
16、培训是一个寻求共识的过程,在这个过程中,培训师能够敏锐地捕捉到每个学员的核心观点,并进行梳理和概括。一个优秀的培训师对于培训项目的成功至关重要。企业在开展培训时,应该更多地依赖培训师来主持培训项目。一个合格的培训讲师应该具备丰富的实战经验、深厚的理论素养、出色的语言表达和控场能力,以及卓越的授课技巧。
17、从长远来看,企业培养自己的培训师是最佳策略。企业自己的培训师熟悉公司内部环境、管理风格和业务状况,同时认可公司的企业文化和价值观。他们制定的培训内容更加贴近公司实际存在的问题,并能进行有针对性的跟踪和调整。虽然企业内部培养的培训师在授课技巧方面可能不如外部聘请的专家,但对于企业来说具有更高的性价比。担任培训师的候选人不必非得具备资深背景,公司内部某些部门经理或业务骨干在专题培训中都可以扮演培训师的角色。
18、要想在企业中进行有效的销售培训,必须将其作为企业管理的一部分,紧密围绕企业的发展目标、人力资源战略和员工职业生涯规划。相关部门应齐心协力,充分利用企业内部的讲师资源。贯彻“从实践中来,到实践中去”的学习方法,开展更有针对性的分层次培训。让我们共同努力,开创企业销售培训的新局面!
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