培训业务和经验萃取的重要性

培训和业务紧密相连，而经验萃取法则是将业务中的成功实践转化为可复制的标准化模式，旨在推动人员绩效的提升。这一过程的核心在于分析并总结卓越实践，提炼出易于学习、记忆和操作的模式，实现经验的有效复制与传承。为了更好地实施经验萃取，需聚焦于业务需求。

经验萃取的四个步骤

1. 访谈高管：明确业务需求，设计萃取主题。

2. 选择专家：选择乐于分享的专家，采取访谈模式或工作坊模式进行经验的萃取。

3. 输出成果：多样化成果，包括案例、培训课程、标准化流程等，适应不同传播形式和业务需求。

4. 落地运用：局部试讲并反馈，快速复制至更大范围，通过认证讲师、导师制或在线教学等方式实现经验的广泛应用。

经验萃取法致力于将业务经验转化为可实践的知识体系，通过高效的复制和落地运用，提升组织的整体绩效。

### 二、经验萃取的五步核心方法

掌握一对一访谈的技巧和方法：包括准备、过程、话术等。

方法论的模型化：掌握梳理结构的方法，完成创意建模。包括掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略；应用新手访谈提问清单，进一步澄清目标学员的障碍等。

焦点小组萃取和组织专家共创：明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位，掌握萃取工作坊的六步法；识别共创工作坊的应用场景，了解共创工作坊前的准备工作，掌握共创工作坊完整流程等。

成果物优化包装：掌握运用建模，包装成果的方法，了解萃取成果的呈现方式。每一步都至关重要，确保经验的精准萃取和有效传承。

### 三、传承成功经验，复制绩优方法——经验萃取的深远意义

面对企业岗位有限、人才发展受限的问题，如何满足个人的成长欲望及动机？当企业经营多年仍依赖能人时，如何避免能人流失导致的业绩流失？当企业聘请外部专家培训或项目咨询时，如何实现知识、能力、绩效的相继转化？如何将20%的成功经验复制给80%的员工，激活业务专家的经验，让这些经验成为企业持续增值的原动力？如何将专家大脑中的隐性经验萃取出来，转化为企业传承的资产？

一、呈现：结构化理论——“三优”模式的构建与实践

1. 字词为本：研究基本原理、识别系统的重要性

2. 客体至上：追求结构严密，避免结构方差

3. 逻辑清晰：整合同类内容，遵循逻辑顺序

4. 简洁心法：采用口诀式表达，如三字经、气功心法

探索感知五道：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的应用

视觉模型：利用辨识逻辑和图式助力结构化呈现

实例解析：PPT的结构化表达，话语遵循纲要，文字体现结构

核心要点：关注环节、行为、动作与语言的重要性

拓展多维利益：上堆、下切、横拓的战略应用

心态调整与激励帮扶：换位输出的学步心态

探索用户关注点与逻辑关系：是否有所助益？

实际操作指南：借助第三方与内行专家的建议，指引操作方向与萃取方法

操作核心：构建结构化的三分法——引人入胜的标题、正文分析与摘要七要素

细节处理：附录标注的位置、顺序与出处细节管理 隐秘保护的手段与内容保护策略 深入了解案例结构：识别问题与解析（正面与负面视角）

案例重构技巧：聚焦冲突、集中问题、实战课堂练习以及案例分析思路的输出，配合讲师点评和总结深化体验 附带多种辅助材料如手册、微课案例、汇报PPT等，丰富学习体验。

三、透过实践经验萃取，展现企业成长蓝图

经验萃取在现代企业发展中的必要性及其业务推进环节的重要性不言而喻。在与培训管理者沟通时，我们经常探讨如何从业务精英中提炼出宝贵的经验，并将其转化为可复制的最佳实践。如何有效地进行经验萃取，实现“可借鉴”、“可复制”的目标，一直是许多培训管理者面临的挑战。近期，荆瑞老师完成了一项经验萃取项目，以下是其中的一个案例分享，旨在为更多培训管理者提供借鉴。某医疗器械公司通过萃取过去在销售转化方面的成功经验，成功形成了标准化的操作流程。培训部门与业务专家共同历经两个月的时间，成功开发出七大门类的大案例。每个案例都全面还原了从策划设计到运营推广的完整流程。在最近的试讲中，业务专家对每一个案例进行了深入点评和反馈，明确了其未来的应用方向和对企业业务的积极影响。作为培训管理者，必须深入理解业务背景，确保内容开发真正贴近业务需求。此案例的开发过程包括工作任务分析、素材收集和案例编写等环节，从源头科学萃取实践经验。而案例的应用则体现在经验沉淀、人才培养和管理对标三个方面，为企业管理方式的提升注入新的活力。