1. 制定全面的市场开发策略。针对不同行业的特点，我们提出了一系列市场拓展业务的建议。这需要结合企业的实际情况，灵活运用各种市场策略。

2. 加强销售团队的业务技能培训。新加入的团队成员应接受系统的岗前培训，内容涵盖企业文化、产品知识、生产流程、财务政策和销售策略等，以帮助他们快速融入企业环境，熟悉产品性能及销售政策。在产品上市前，应邀请专业技术人员进行产品知识培训。

3. 培养销售人员的毅力与坚韧精神。在接近成功的时候，很多人会选择放弃，但成功往往就在最后一步。保持坚定的意志，坚持不懈，这是销售人员必须具备的精神。

4. 提升销售人员的自信心。自信是成功的基础，销售人员应对产品或自身充满信心，才能更好地说服客户。在接触客户前，应先说服自己。

5. 激发销售人员的工作热情。市场开发不仅是理性的说服，更需要感染力。优秀的销售人员能通过情绪影响客户，促进交易。应关注销售人员的工作情绪，及时激发他们的工作热情。

6. 培养敏锐的洞察力。销售人员需要能够听出客户言外之意，洞察其真实意图与想法。这需要他们具备细节洞察和逆向思考的能力。

7. 持续提升业务技能。销售人员应成为产品专家，能够全面指导用户正确使用产品，提高用户满意度。企业应定期组织业务技能培训，帮助销售人员不断提升业务能力。

8. 提供优质的后期服务。稳定老客户、吸引新客户，关键在于提供优质的后期服务。销售人员应关注客户需求，及时解决问题，提高客户满意度。

二、销售人员交际能力的锻炼方法

1. 多参与社交活动。销售人员需要具备良好的交际能力，因此建议多参与不同类型的社交活动，如职业交流会、行业展览等，以扩展社交圈子。

2. 学习沟通技巧。销售工作中需要不断与客户进行沟通，因此建议学习有效的沟通技巧，如倾听、表达、掌握语言语调等。

3. 掌握产品知识。销售人员需要了解产品的相关知识，包括产品的特点、使用方法、价格等，以便更好地向客户介绍产品，解决客户的疑问。

4. 增强自信心。销售人员需要面对各种情况，包括客户的质疑和拒绝，因此需要提高自信心和执行力和抗压能力。可以通过自我肯定、积极心态等方法来增强自信心。

5. 持续学习。销售市场在不断变化，销售人员需要不断更新自己的知识和技能，以适应市场的发展变化。可以通过参加培训班、阅读相关书籍等方式来提高自己的专业知识和市场认知。

交际能力是一个综合性的能力，需要不断地实践和学习。销售人员应反思自己的工作方式和方法，总结经验和教训，不断优化自己的交际能力，以提高工作效率和业绩水平。

三、提升推销员营销能力的途径

1. 寻找客户。推销员应根据产品和开发目的确定调研范围，寻找潜在客户。商业信誉评估和渠道覆盖能力是选择客户的重要因素。

2. 建立客户档案。了解客户的基情况、科室、级职等信息，并做好拜访记录和购买／使用记录，以便更好地为客户提供服务。

3. 制定明确的销售目标。推销员应制定具体的、可衡量的、可完成的目标计划并做好时间规划，以提高工作效率和业绩水平。

4. 熟悉公司产品情况。推销员应熟悉公司产品情况并准备好“Selling story”，以便更好地向客户介绍产品并说服客户购买产品。

和谐正面，积极构建主题，精确满足需求，合理分配时间。同时避免冗长沉默，警惕目的模糊，克服恶劣经历，调整时间紧凑。探寻目的：A收集精准信息，B发现潜在需求，C控制拜访节奏，D促进有效参与，E改善顺畅沟通。

运用肯定型问题——开放式提问（不仅限于YES／NO）。当你想从客户处获取有用信息，或是想改变话题方向时，可尝试运用此类问题，如：“这样是否合适？”、“这样的理解是否正确？”等。但需注意，这种方式可能需要较多时间，要求客户多表达，也有失去主题的风险。

当客户不愿提供有价值的信息时，可能会带来资料匮乏、需要更多问题、气氛趋冷等问题。处理这种情况可以尝试明确客户需求，呈现明确的拜访目的。在此基础上，专业地介绍产品特点与优势（Feature），结合客户需求进行分析。在此过程中应注意语速语调简单易懂，避免使用复杂的术语。关注客户关注的点，是产品或服务能带来的利益而非产品或服务本身。

把握人性，理解客户需求是营销的关键。面对客户的异议，善用策略应对。面对不同情况运用减法求同存异，加法总结客户未完全认可的内容，除法强调单位利润，乘法则用于自我成本分析。完成这些步骤后，描绘客户购买产品或服务的美好愿景，刺激潜在客户的购买欲望。观察客户的反应如频频点头、凝视、姿势改变等，了解反馈并处理异议，沟通友谊，兑现利益，达成订单。

在进行经销商开发的过程中，许多销售人员可能过于热衷于介绍自己的产品，却忽略了倾听经销商的需求和想法。他们可能会不顾经销商的意愿，一味地强调自己产品的优点和功能，以及作为经销商所能获得的利益。这种单向的推销方式往往效果不佳。实际上，无论是在开发经销商还是处理客户投诉时，倾听的重要性都超过了说话。为什么呢？因为倾听能让你了解对方的性格、爱好和兴趣；能弄清对方真正的想法和意图；还能让对方感受到你的尊重和重视，从而消除顾虑。当经销商有许多抱怨时，倾听更是一种有效的发泄方式，能消除对方的怒气。倾听也给你足够的时间思考如何策略性地回应对方。那么，如何倾听呢？要排除干扰、集中精力，以开放的心态和积极的方式听取客户的陈述；要听清全部内容，整理出关键点，并理解对方话语中的情感色彩；要重复听到的信息，快速记录关键词，以提高记忆效果；要通过适当的肢体语言和提问来回应，保持沉默也使谈话得以进行。

除了倾听，销售人员还需要具备撰写一般公文的能力。很多营销主管都有过这样的经历：销售人员经常通过电话汇报工作，然而当要求他们提交书面报告时，却往往无法按时交付或报告内容混乱。这是因为许多销售人员并不擅长写报告。为了提升这一能力，销售主管应要求销售人员以书面的形式报告工作和政策需求；可以聘请专业人士进行培训或购买相关书籍组织学习；鼓励销售人员多写销售体会文章，并在内部刊物或专业杂志上发表，对发表文章的作者给予奖励。

在沟通厂家政策和说服经销商方面，销售人员需要具备一定的说服能力。作为厂家的驻地代表，销售人员需要将厂家的基本情况、产品特点和销售政策传达给经销商。不同的销售人员说服能力不同，导致与经销商沟通的效果也大相径庭。为了提高说服能力，销售人员需要在正式说服之前做好充分准备：了解经销商的需求、拟定说服计划、具体生动地阐述说服内容和利益。要站在经销商的角度分析其处境，解释厂家政策的具体操作方法，并强调其带来的利益和好处。

优秀的销售人员还具备教练能力。他们能够整合资源和提高经销商、经销商销售员及终端网点客户的经营水平和能力。这包括传授产品知识、经营方法和指导实践等。通过培训和指导，使这些客户变得像自己一样优秀。

史泰龙在未成名前，为了踏入电影圈，曾在好莱坞各个电影公司积极推荐自己。即使遭遇了千余次的拒绝，他也从未放弃。最终，他的坚韧不拔赢得了机会，成为好莱坞影坛的璀璨明星之一。他的故事告诉我们，面对困难，销售代表们也需要有同样的韧性和决心。

虽然销售代表每天面对的各种问题看似繁重复杂，但实际上，这些挑战并不比史泰龙所面临的困难更大。面对挫折和失败，我们需要具备良好的心理素质，保持积极的心态，不断调整自己的状态和工作方法。每个客户都有独特的背景和性格，我们需要耐心分析并适应不同的交流方式，以应对各种责难。我们也不能因为一时的成功而骄傲自满，须知“乐极生悲”的道理。

每个人的长处都是独特的，销售代表不必强求自己八面玲珑、能说会道。重要的是多与他人交流，培养自己的交际能力，扩大人脉网络。这样不仅能增加机会，也能让路变得更宽广。朋友也是一种资源。拥有资源只是基础，善用资源才能成就事业。

关于制定工作计划，首先得确定计划的名称和期限。比如：“XX公司销售部门2023年工作计划”。计划的具体要求包括工作的目的、任务、指标、实施步骤和措施等。制定计划前需要分析当前的工作状况，依据实际情况来制定计划。接着明确工作任务和指标，根据主客观条件确定工作方法和步骤，采取措施确保任务的完成。

制定好工作计划需要经过以下步骤：一是认真学习研究上级的指示办法，领会精神；二是分析本单位的具体情况；三是根据上级指示和实际情况确定工作方针、任务和要求，以及具体办法和步骤；四是预先考虑可能出现的偏差和困难，制定应对措施；五是根据任务需要组织和分配力量；六是将计划草案交给全体人员讨论，确保其反映群众的要求；七是在实践中不断修订和完善计划。计划一旦制定并通过，就要坚决执行。在执行过程中，根据实际情况进行必要的补充和修订，使其更加完善。