销售人员的培训应包含品德素质、能力素质、知识素质以及心理素质这四大核心领域。

1. 品德素质：通过培训，使销售人员形成良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，以及真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质。让他们明白客户是我们的衣食父母，我们的收益源于为客户提供高价值、高满意度的产品或服务。让销售人员理解竞争对手的存在促使我们提供更优质的服务，尊重竞争对手。

2. 能力素质：主要提高销售人员的8个方面的能力，包括逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学等。为此，可开设以下课程或专题：市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务谈判、营销策划等。

3. 知识素质：营销知识很广泛，主要应开设市场营销学、消费者行为学、公共关系学等课程或专题。还包括企业及其所在行业知识、经营管理知识以及产品以及技术知识等。

4. 心理素质：主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。

二、销售部培训计划及课程

销售是非常考验一个人的个人多方面的能力的，许多公司也都会有销售这个岗位。在培训销售人才时，我们需要制定详细的计划书并设置相关课程。

1. 增长知识：由于销售员需要与客户沟通产品信息、搜集市场情报等，因此必须具备一定的知识水平。这是培训的主要目标。

2. 提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。除了产品介绍、演示、洽谈、成交等技巧，还包括市场调查与分析的能力，对经销商提供销售援助的能力，与客户沟通信息情报的能力等。

3. 态度强化：通过培训，使企业的文化观念渗透到销售人员的思想意识中，让他们热爱企业、热爱销售工作，保持高昂的工作热情。

培训的负责人和培训师由培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员担任。培训对象主要是从事销售工作的基层销售人员。培训内容主要包括以下几个方面：销售技能和推销技巧的培训、产品知识、市场与产业知识、竞争知识以及企业知识等。还需要进行时间和销售区域管理知识的培训。

培训计划共计六天，根据实际情况可以适当调整。培训地点应选在专业的培训基地或正规培训室，具备音响系统、白板和白板笔等设施。培训方法可以采用讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等。

针对员工潜能发挥与渠道分工的问题，我们采取因人而异的策略进行工作分工，确保员工能够充分发挥其优势，同时渠道与工程分工明确。为了实现员工之间的竞争与自我提升，我们设定了明确的业绩目标并进行量化。

在会议制度方面，我们设定了晨会、周会和月度会议制度。晨会每日进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，并分享问题的总结和收获的感悟。周会则总结每周的业绩情况，回顾本周工作并规划下周的业绩目标和工作计划。

我们还设立了奖罚制度。对于表现优秀的员工给予奖励，鼓励其再接再厉；对于表现较差的员工则进行适当的处罚，以起到警示作用。在目标市场定位方面，我们明确了目标市场在区域中的地位，是核心市场还是配角市场，并明确了主营材料类型。我们对市场类型进行了甄别，包括批发型市场、零售型市场等，并明确了客户类型。

在销售部门培训方面，我们注重产品推荐和摆放，以突出产品形象和质量档次。我们落实了市场操作方案，包括协助开发下游分销渠道、铺设二级营销渠道等。我们还注重广告投放、资料和产品样板的有效支持等方面。

对于销售部门培训计划，员工需熟知酒店员工手册的各项内容、酒店文化和仪表仪容，了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。员工还需了解销售部的各项规章制度、组织结构及办公室管理知识，熟知价格体系、酒店各种房型的配置及布局等。沟通与合作能力也是培训的重点，包括与同事和各部门之间的沟通。员工还需了解销售部的主要任务和销售理念，掌握相关电脑知识以更好地掌握。

在宴会和餐饮销售方面，员工需熟知各种不同价格宴会菜单、不同类型会议的摆台方式、餐饮不同时期菜式变化及促销活动等信息，并及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。如何与其他部门做好沟通和协调工作也是培训的重要内容之一。

《p》人们若无长远的眼光，即便身为君子，也难免在观念上有所分歧。我们仍然期望每一位学生都能拥有归零的心态，积极吸收最前沿的管理理念和技巧，不断推动自我成长与发展。他们应该珍视并体现自我价值，以实际行动引领企业不断转型进步。《p》