销售新人在开始工作之前，首要任务是进行客户细分和筛选。通过分析目标市场，勾画出理想的客户群体，然后寻找这些客户的联系方式，进行沟通与跟进。销售不仅仅是向第三方提供产品的行为，还包括一系列的辅助活动，如广告、促销、展览、服务等。现代销售理念认为，成功的销售是一种顾问式的销售，需要以客户顾问的方式来进行。

二、信用卡销售策略与推广

信用卡的推广需要选择合适的渠道和方法。网上销售可以通过与电商平台合作，如京东或淘宝等，进行联名。个人推广可以选择微信、抖音等社交平台进行宣传。地推渠道也是一个不错的选择，如机场、超市等场所。推广时需注意目标客户群体的特点，如25岁至55岁的人群、有一定事业的老板、养卡的白领等。

在推广过程中，朋友圈是一个重要的推广平台。可以发一些收入截图等来吸引潜在客户的注意。借鉴做得好的伙伴的朋友圈经验也是一个不错的方法。时间久了，关注你朋友圈的人可能会开始注册信用卡。建立代理微信群也是一个方便交流和推广的好方法。

专业推广方法方面，银行可以通过直销、网上营销等方式进行推广。直销推广包括行内和委外两种形式，通过建立严格的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系，激发业务人员的主观能动性，达到专业、稳定、高效的推广目标。而网上营销具有打破时空限制、提高营销效率等优势，是当前各家银行普遍采用的推广策略。

信用卡网上营销的潜在目标客群规模巨大，因此应充分利用网上营销的优势，如打破营销宣传的时空限制、提高客户满意度、提高征信作业效率和判断等。也需要注意解决线上申请信用卡过程中可能存在的信息完整性和私密性问题。

信用卡推广的渠道和方法多种多样，包括线下推广、线上推广、传销模式代理制等。其中，软文营销推广在线上推广中效果最佳。最终，无论是线下还是线上推广，都需要深入了解目标客户群体的需求和特点，制定合适的推广策略，才能取得良好的效果。

三、信用卡的基本知识与作用

信用卡是一种先消费后还款的小额信贷支付工具，由银行或其它财务机构签发给资信状况良好的人士使用。信用卡具有结算服务、方便购物消费、增强安全感等特点，可以简化收款手续、节约社会劳动力、促进商品销售等。信用卡的出现极大地推动了社会的发展和进步。一、信用卡业务的推广与发展

1. 信用卡的重要性与作用

信用卡作为银行卡产业的重要组成部分，不仅促进了个人消费信贷，还推动了银行个人金融业务的增长。它方便了人民群众的生活，扩大了社会消费，进一步促进了社会信息化和国民经济的发展。在西方发达国家，信用卡已经非常普及，但在我国，由于消费习惯、信用制度等方面的不同，信用卡的发展仍面临一些挑战。

2. 信用卡的营销策略

银行一线工作人员在临柜营销中拥有巨大的营销空间。他们应熟知办卡的相关证明文件、各种信用卡的使用注意事项和使用方法，突出其收益性和方便性，有侧重点地进行营销。银行还应主动进行上门营销，特别是对企业团体办卡，不仅手续成功率较高，还能较全面地了解个人信息。对于银行的VIP客户和其他优质客户，应设专人进行重点营销，提供真正的“一揽子”服务体系。

3. 信用卡行业的挑战与机遇

建立个人信用制度是信用卡行业发展的前提。近年来，银行因这方面的缺失不得不大量核销信用卡坏账。提高质量，强化风险管理的基础设施建设，同时开发高收入、高消费人群作为拓展的客户群体，是当前的重要任务。提高客户服务质量也是关键，为客户的使用提供方便，使客户真正感受到信用卡带来的便利。

4. 信用卡的未来发展趋势

通过引进国外先进的技术和经验，结合国内市场的实际情况，不断创新和改进，我国的信用卡业务也会像借记卡一样得到人们的接受、认可，并取得长足的发展。

三、旅行社外联培训的探讨

1. 培训内容与目标

旅行社外联部的培训主要涉及工作计划的制订与操作、部门业务管理、客户管理和旅行社产品质量管理等方面。通过培训，使外联部员工掌握计划、计划管理、计划操作的概念，并能够应用于实际工作中。

2. 计划的重要性与操作

计划是旅行社外联管理的重要组成部分。它不仅是保障旅行社经营战略实现的前提条件，还是提高企业经营效益的一种科学方法。计划的制订和执行都需要全员的参与和努力，而计划的可行性则是计划能否成功的关键。

3. 计划的连续性与市场适应性

工作计划的连续性是保证部门持续健康发展的重要保证。计划的制订也需要根据市场动态和游客消费结构的变化及时作出反应。外联部需要时刻关注市场动态，及时调整和更新工作计划。

4. 员工能力与工作风格的培养

通过培训，使外联部员工了解和掌握外联部员工能力的标准与考评方法，以及与旅行社内外其他相关部门或单位的关系。这有助于员工开阔思路，对实际工作有所启发，形成自己工作的独特风格。

17. 外联部的工作计划需反映企业决策的前瞻性及员工的拼搏精神，基于企业资源现状、以往工作计划执行情况和市场变化的实际。在设定计划目标时，既要考虑到可达性，又要避免因无法科学预测员工潜力而使指标过低。

18. 依据国家旅游局规定，旅行社不得异地经营旅游业务。外联部作为旅行社的出游服务中心，其主要任务是制定组团接待服务计划。这包括根据销售计划组织客源，向各地接待社通报情况，协调地方接待社进行接待，并确保预报的准确性和及时性。

19. 外联部的工作计划包括服务采购计划、市场销售计划、接待服务计划、作业控制计划和质量监督计划等内容。这些计划共同构成了外联部的工作框架。

20. 服务采购是指旅行社为组合旅游产品，以特定价格向其他旅游企业或其他服务行业和部门购买相关服务的行为。这是旅行社计调部门的重要业务，但外联部也需参与，以突出产品特色，加强产品销售能力。

21. 市场销售计划是外联部的重要工作基础，旨在市场开发、组织客源和产品销售。该计划需包括各种旅游产品和服务项目，预测销售及所需费用、收入和利润，为旅行社的接待安排提供可靠依据。

22. 旅行社的接待服务计划包括地方和组团接待服务计划。外联部主要制定组团服务计划，涉及接待人员、餐厅、酒店、景点、交通和安全等方面的设计。

23. 作业控制计划是对旅行社各部门员工在执行业务计划过程中的操作性控制计划。虽然在我国计划管理起步较晚，但外联部的作业控制计划仍需针对门市销售人员、外联业务员和客户档案管理员等制定。

24. 服务质量是旅游业的生命线，也是旅行社竞争的关键。运用质量管理理论和方法结合旅行社工作特点进行综合治理，是提高服务质量的有效途径。外联部的质量监督计划需涵盖旅行社质量各方面，体现全面质量管理思想。

25. 编制外联部工作计划需采用科学方法，如PDCA循环、综合平衡法、定额法、比例法和动态法等。PDCA循环是其中的一种，它强调计划、执行、检查和处理的过程，以逐步提高工作水平。

26. 在制定外联部工作计划时，可综合运用各种方法。如综合平衡法要求在制定计划时考虑与旅行社各部门及其他相关计划的合理比例关系。定额法、比例法和动态法则分别以某一数额、历史数据或发展趋势为基础，推算新的计划指标。

27. 外联部工作计划（以下为内部管理文件样式参考）应详细列出计划期、主要工作内容和责任人。例如，20XX-20XX年度工作计划应包括传统产品的市场挖掘、新产品的开发、现有产品的创新等内容，并明确各项工作的负责人和协助部门。

37、在2004至2005年的计划中，预计将完成xxxxx万元的销售目标，其中xx、xx和xx等产品各自计划销售xx万元。具体细节后文详述。

38、同样在2004至2005年底，我们计划组织xx个旅行团，其中包括黄金周的xx个组团和大型团队xx个。我们的目标是组织至少xx人以上的散客团xx个。后文将进一步描述具体计划。

39、计划一旦获得批准，即刻开始执行，并按照要求制定阶段性的季度工作计划。总经理办公室将负责监督执行情况并及时反馈修改意见。

40、xx国际旅行社有限公司出游中心（外联部）特此公告，2004年1月工作重点及计划如下。

41、外联部的接待计划是与地接社联系的重要文件。

42、接待计划的内容主要包括旅游团（者）的基本情况和要求、旅游日程表和团员名单。在制定接待计划时，需要核实团号、团名、组团社名称、人数及服务等级和方式等项目。还需考虑城市间交通工具安排、特殊参观要求等细节。

43、在确认以上事项后，可以开始拟定接待计划。计划应包括旅游线路、服务等级、住房及早餐安排要求、城市间交通工具安排要求等详细内容。要注明旅游团的类别、全程导游人数、返程票的日期和航班车次等信息。如有特殊要求或加收费用的服务项目，也需在计划中明确标出。

44、工作计划的执行力度对于外联部全面落实计划内容和实现计划目标至关重要，同时也直接影响旅行社的企业部署和经营战略。采取科学有效的方法来执行计划是部门计划管理的重要一环。

45、为了实现计划目标，必须加强计划执行过程中的归口管理。这可以通过全程控制法等方法来实现。计划的制订只是开始，关键在于执行控制。

46、企业计划的执行需要规范和制度作为保障。通过思想政治教育、规章制度和计划管理与经济责任制的结合，可以将计划指标分解到个人，并确保企业规范的要求得到满足。

47、计划管理中的定额是指在一定条件下所投入的人力、物力和财力以及消耗上的规定数额和标准。这是工作计划管理中非常重要的基础工作。外联部的定额包括劳动定额、服务质量达标额、物资消耗定额和营业收人款项到位定额等。

48、外联部工作计划中设定的组团接待人数、营业收人和利润收益等指标之间是有规律可循的。通过统计数字可以了解业务发展是否正常，及时发现并纠正异常情况。比例法是保证外联部工作计划顺利实施的重要方法。

49、原始记录和定期统计报表工作法也是外联部工作计划实施的重要手段。各项业务活动应按规定做好原始资料记录工作，统计报表工作则是定期对各项经营服务进行数量上的综合计算。

50、为了保障计划实施，必须建立健全规章制度。这包括员工的考勤、考核、奖惩制度和各项业务操作规程等。要明确业务人员的职责和必须掌握的业务技能，加强横向关系的交流，完善专线产品，扩大新的旅游线路等。

51、为了监督与反馈计划的执行情况，外联部应定期或不定期召开各种会议了解工作人员的工作情况，进行客户回访听取意见，及时解决执行计划中出现的问题。还可以通过统计报表检查等方法进行监督。

52、在监督与信息反馈的基础上，对外联部的工作程序及服务规范进行不断优化和完善也是必不可少的。应树立服务意识，宾客至上，信誉第一的宗旨；及时整理归档团队资料等都是优化服务的重要手段。

在企业管理中，通过对各类统计报表进行细致的监督与检查，可以精准地掌握计划执行的详细情况。此法以详尽的数据资料为基石，能够精确地反映出计划的推进进度。虽然这种方法能够充分揭示计划执行过程中各项指标的协调与否，以及是否存在问题，但数据资料常受市场宣传效果、游客喜好变化、员工工作态度和业务水平、产品设计等因素的影响而出现波动。单纯依靠统计报表的检查，往往无法准确捕捉到变化背后的主要原因，因此需要结合其他方法，进行深入的原因分析。

61. 管理信息系统的实时监控功能

在企业的管理活动中，一个重要的工具就是管理信息系统（MIS）。它集成了计算机技术、管理科学、系统科学和现代通信技术的精华，为企业管理者提供了所需的信息传递方式。

62. 管理信息系统的综合作用

随着科技的发展，计算机技术已广泛应用于企业的经营与管理中。管理信息系统不仅具备数据处理功能，更拥有预测、计划、控制及辅助决策的独特能力。它通过逻辑方式将企业管理的各个要素（人员、资金、物资、信息）集成为职能子系统，构建了企业管理的虚拟环境。

63. 虚拟环境的决策支持

在此虚拟环境中，管理者可通过各种数学方法和模型，以及存储在计算机中的企业管理数据，迅速得出问题的解决方案，为决策提供辅助参考。现代通信技术的应用，尤其是网络技术的普及，使得计划指标和日常经营数据能够在企业内部的管理网络系统中流畅传递。这意味着任何被授权的管理者都可以实时监控计划的执行情况，分析经营状态，并通过计算机发出指令，指导经营工作、调整经营计划、处理管理事务。

64. 督促与反馈的双重保障

通过上述形式的督促与反馈机制，可以确保计划的顺利执行并及时调整。所有检查的情况都应形成书面报告，以便于外联部的工作计划能够通过执行、检查、反馈和总结的过程，顺利达成预定目标。这不仅提高了旅行社计划执行的效率，也进一步提升了其管理水平。