一、房地产销售秘书的职责简述

销售秘书，也即销售助理或销售文员，其在房地产公司中承担了一系列的职责。主要包括以下几个方面：

1. 负责接听项目来电、接待来访客户，并进行相关记录与分配。

2. 协助处理销售资料、合同等法律文本的准备与管理。

3. 协助建立并维护客户档案，进行客户联络与沟通。

4. 进行市场监控和相关报表制定。

5. 协助现场经理与公司总部等进行项目相关的沟通、协调与日常管理。还包括处理部门日常行政事务，协助经理做好现场管理工作等。

二、房地产销售秘书的具体工作内容

1. 营销文件资料管理：负责各类营销文件的归档、保管工作。

2. 销售指标统计与报告：负责日报、周报、月报及年度报表的制作与编写，随时答复领导关于销售情况的咨询。

3. 建立销售台账数据库：提供准确的房源信息，并反映在销售状况一览表中。

4. 市场调研与分析：收集相关信息，提出分析报告，为领导和部门提供决策参考。

5. 考勤监督与统计：将每月考勤报人力资源部。

6. 人员管理：负责新进员工的入职、晋升、离职手续的办理。

7. 沟通协调：负责与其他部门的沟通协调工作，妥善处理客户投诉。

8. 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，并妥善保管电脑资料。

9. 应收账款统计：负责销售回款、欠款的催缴，与财务核对销售数据。

10. 文件处理：负责文件的分类、呈送、拟写及通知公函的传达等。

11. 特殊客户接待：在销售经理不在时，负责特殊客户的接待与转告。

12. 项目结案期与物业管理的对接工作。

协助开发商与客户的房屋交接工作：在客户入住之前，负责完成钥匙的交接登记，并陪同客户对水电、配套设施及房屋主体质量进行严格验收。遇到任何损坏情况，及时与物业管理沟通并跟进维修处理。

协同项目经理仔细审查售房合同：每一份售房合同的签订都需要经过认真审查，确保合同条款准确无误，以保障开发商、客户及公司三方的利益得到公平合理的体现。

管理售楼处的日常财务和办公物品：负责每日的客户房款缴纳、退款的处理，以及售楼处的日常开支的及时入账。按照公司与开发商的约定，将房款准时交接给开发商财务。还需妥善管理和合理使用案场基金，以及分配公司提供的各种办公物品、促销礼品和宣传资料。

整理销售资料并准备销售文件夹。包括打印、复印各类销售资料，保持销售资料的整洁有序。

在案场繁忙或置业顾问人手不足时，作为销售助理需代替置业顾问接待客户，并随后与置业顾问进行交接。

维持售楼处的整洁有序，为所有员工创造一个清新、整洁的工作环境。

除此之外，还需执行公司领导及专案经理的其他工作安排。包括认真记录会议要点和领导的工作指示，记录并反馈其他员工的工作建议，以及对本职工作进行反省，向公司提出合理化建议。

销售秘书（销售助理）的工作职责也包括现场所有办公用品的管理和使用，如打印机、电脑、复印机、传真机等。还需负责文件资料的保存、整理、归档。包括审核房屋认购书、签约确认书的记录，每天统计各项数据如认购、签约、汇款、按揭的数量及额度。每周进行销售人员登记的客户来访记录统计，每月统计下月的物资备用情况。还需协助经理做好现场行政管理工作，做到以身作则，及时完成有关表格的填报，督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户，应对客户的相关问题，以及协助现场经理与公司总部、开发公司等就本项目进行沟通协调。