一、网络营销课程话术与技巧

关于解答疑惑的话术步骤：首先要倾听客户的需求，然后给予认同，接着澄清误解，最后陈述成功案例。话语的核心是，如果你不采取行动改变（如减肥），可能会面临不良后果。

关于网络销售话术，当被问及“你是谁”时，可以实话实说，同时给出一个亲切的称号让对方记住。当被问及“干嘛的”时，可以提到与对方的业务合作伙伴或行业内的知名人士给予的推荐，以及公司的主要业务和服务。也可以谈论对方行业的竞争态势和竞争对手的情况。

在电话销售中，例如与刘总的对话，首先要明确身份和目的，如联通400电话服务中心的员工张三，今天打电话主要是想探讨企业通讯方面的合作。开场白要简洁明了，专业性强。不要被客户的拒绝所困扰，因为那只是他们的本能反应，并不一定代表对产品的真正拒绝。避免使用自我设限的问题来开场。

关于如何用好的话术逼单，首先要充分了解客户的资料，然后基于客户的需求和所掌握的资料赢得客户的信任。当客户感受到你的认真和真诚时，签单就会变得自然而然。关键在于了解客户，赢取信任，友好交谈。

关于网络营销的技巧和话术，除了传统的推广方式，更要注重口碑的建设。说话站在第三方的角度更有吸引力。对于互联网营销话术，建议多上网看资料、泡论坛学习别人的经验，但要保持独立思考。

二、培训师如何做好开场白

开场白是培训成功的关键，前30秒往往决定整个培训课程的走向。有效的开场白要将学员的注意力集中，使学员感到舒适且兴奋。

针对培训课程的开场白，可以采用多种方法。一是提疑问、设悬念，启迪思考，适用于理论化或内容单调的课程；二是讲故事、做推测，激发兴趣，利用人们爱听故事、主观判断的心理特征；三是释题目、讲背景，揭示主旨，帮助学员更好地理解培训的核心意义。

开场白的技巧还可以结合季节、日期和客户名称来定制。例如，在金秋季节的培训中可以融入浪漫诗人的气质；在特殊的日子如百年一遇的日期进行的培训也可以作为一个好的开场白。沟通的话题也可以引出东西方文化的差异和特点作为破题点。这些都可以为培训师的开场白增添更多的吸引力和深度。故事引导与情境铺设

在今日的课堂上，我们如同翻开了一本故事书。我想，是否每个人都曾有过这样的一段时光——忙碌、重复、或许还带有一丝迷茫？那么，让我们一起回溯时间，重新找寻那个曾经的自己。

●开场叙述：

曾经，有一个忙碌的都市青年，每天穿梭于高楼大厦之间，三点一线的生活让他感到乏味且无趣。某天，他在街头偶遇一位老者，老者眼中透露出深邃的光芒。老者问他：“你可知自己真正想要的是什么？”青年一时语塞，陷入了沉思。这不禁让我们思考，我们的生活中是否也缺少了些什么？

●新闻与现实结合：

近期，我读到一则新闻，讲述的是一位普通的服务业员工，因为一次细心的服务而获得了顾客的高度赞扬。这让我想到，在我们的日常生活中，服务不仅仅是一种职业，更是一种态度，一种对生活的热爱与尊重。

●提出问题：

我们公司新近开始筹备客户服务部门，或许有些人会问，这和我们日常的工作有什么关联呢？其实，无论是哪个部门，都离不开“服务”二字。那么，如何将服务做到极致，让客户满意，也让我们自己满意呢？这正是我们今天要探讨的话题。

●事实与感受交织：

在客户服务中，技术是基础，艺术则是灵魂。记得有一次，我在一家餐厅用餐，虽然菜品一般，但服务员的态度让我印象深刻。他不仅仅是在服务，更是在传递一种情感，让我感到温暖。这就是服务的艺术所在。

●悬念铺垫：

今天我的心情格外复杂，因为我即将为大家呈现的课程内容，不仅关乎知识，更关乎我们的内心。或许你会在课程中找到自己的答案，或许你会有所启发。让我们一起探索这个神秘的课程之旅吧！

●引用与开场白注意点：

在开始正式的课程内容前，我想提醒大家的是，无论是学习还是工作，都需要一种态度。一种专注、认真、且充满热情的态度。而作为培训师，我更希望为大家带来的是一种启发、一种思考、一种对生活的热爱与追求。在接下来的课程中，我将尽量做到快速进入主题、避免冗余、用事实说话、用情感感染大家。

●美容讲师开场白：

各位亲爱的朋友们，大家好！我是今天的美容讲师。俗话说，“爱美之心人皆有之”。而美丽不仅仅是一种外在的表现，更是一种内心的追求。在接下来的课程中，我将与大家分享如何发现自己的美、如何用正确的方式去呵护我们的肌肤。让我们一起在美丽的道路上越走越远吧！

大家好！我是来自某某化妆品公司的美容讲师，非常荣幸能够与大家相聚于此，共同探讨关于美丽的话题。

请允许我向大家介绍我们普丽缇莎品牌。我们致力于创造美、发现美、欣赏美的行业，我们的宗旨就是让普天下女人更美丽。作为美容师和美容导师的我们，不仅要让自己变得漂亮、自信，更要帮助每一位女性找到属于自己的美丽。

今天的培训主题就是“如何让自己更美丽”。在此之前，我想先和大家分享一下，每个人都有追求美的权利，而美丽并不仅仅是外表的装饰，更是内心的散发。随着年龄的增长，皮肤的保养变得尤为重要。不同肤质的人需要选择适合自己的护肤品，而不是盲目跟风或者贪图便宜购买不适合自己的产品。

今天的课程分为三个阶段，首先是发现美，我们要一起探讨如何认识自己的皮肤，了解自己的肤质；其次是创造美，我们将学习如何使用合适的美容产品进行护肤和彩妆；最后是分享美，我们会互相交流美容经验和技巧，让美丽传递出去。

现在，请大家进行自我介绍，让我们相互认识一下。我相信在接下来的时间里，我们能够相处的非常愉快，共同学习、共同进步。

在课程开始之前，我为大家准备了一份小礼物，至于是什么，就请大家猜一猜，等课程结束后再揭晓。

接下来，我们将进入今天的正式课程。我会给大家讲解面部护理的知识，包括皮肤类型的分类、皮肤的结构和作用以及日常护理的方法等。希望大家能够认真听讲、做好笔记，我会在下次课上检查大家的学习效果。

我也邀请两位朋友上台，给我们演示一下美容院里的销售情景。这不仅仅是一个演示，更是一个互动的过程，希望大家能够积极参与。

在课程中，我会分享一些我自己在美容行业中的经验和知识，也会根据不同肤质体验我们的美容产品。如果有任何疑问或者难题需要解决，也可以随时向我咨询。

我想说的是，美丽是需要经营的，需要我们用心去呵护。希望每一位在座的朋友都能够找到属于自己的美丽，让美丽伴随我们的一生。

以上就是今天课程的安排和我的一些想法，希望大家能够积极参与、认真学习。再次感谢大家的到来！