上下属关系

对于任何希望与下属进行深入沟通的高管，我都会给出如上所述的建议。

作为探索频道《肮脏工作》栏目的主持人，迈克•罗的职责是采访从事检查下水道、养殖食用猪以及地下采煤等环境下肮脏危险类工作的人们。在采访时，罗表现出来的个人风格就是非常脚踏实地平易近人。他的拿手好戏就是让当事人在接受采访的时间，心态平和地娓娓而谈自己的实际工作情况。（在文章的最后，我们可以看到他的TED演讲。）

对于领导者来说，可以从罗身上学到些什么？实际上，罗的诀窍就是让被采访者忘记摄像机的存在。这就是领导者的必备技能。尽管领导者并不一定要采取罗的“大家都是一家人”方式，但利用这种方法让下属感到安全属于非常明智的做法。对于领导者，尤其是高级领导者来说，做到这一点是至关重要的。企业就如同王国，地位越高的人被干掉的风险就越大。因此，对于领导者来说，了解与大众进行深入沟通的方式可以带来很多帮助。在这里，我还将提供几种可以用于实现该目标的方法标。

带头发言。我就经常看到首席执行官在工位或者办公区域中头也不回地来回走动的情况；并且如果在这时与员工发生了眼神接触，他们的脸上也不会露出一丝笑容。这就等于向员工发出了非常强烈的暗示，就象“我一点也不在意周围的情况。”对于领导者来说，正确的做法应该是想方设法与下属展开交流。领导者必须做好引起话题的准备。

展示出平易近人的态度。就天气或者工作情况等轻松话题进行公开交流可以获得大家的注意力。对于领导者来说，在说话的时间要保持微笑。一旦让周围所有人都感到融洽，就可以将交流轻松地继续下去。现在，就是杰出的领导者大放异彩的时间了，他们可以让对话者感觉自己成为了世界上最重要的任务。这可以将让员工建立自尊，并愿意紧紧跟随心目中的领袖。

上下属关系1、提出正确的问题。

在让员工感到放心后，领导者就可以展开询问了。我曾经从一位高层管理人员那里听到过关于最喜欢工作的谈论，其中的一部分就是走出商店并与经理以及助理们就实际销售状况进行探讨。她是真心喜欢这么做，从倾听人们发言的神态中就可以意识到这一点。

上下属关系2、少说多听。

对于领导者来说，一旦打开了话匣子，就意味着事情变得不那么重要了。因此，应当专注于倾听其它人的想法。这也就是说，对于首席执行官来说，最担心的不是已经知道的事情，而是目前不知道的情况。这时间，对于领导者来说，与一线员工进行交流就是了解客户意见、产品开发情况以及公司决议执行情况的最佳方式。这就需要领导者具备沉默和倾听的能力。

作为欧洲盟国远征军最高统帅的德怀特•艾森豪威尔将军就拥有这样的天赋。一副著名的摄影作品描述了艾克出色的交流能力。照片中，艾克正与全副武装即将飞越英吉利海峡趁夜晚降落在法国被占区的101空降师战士谈话，我们可以看到他面带微笑。该场景被汤姆•塞立克（没留胡子）应用在电影《诺曼底大风暴》上。艾克鼓励伞兵们就家庭和爱好等问题进行交流。总而言之，艾克喜欢与部下沟通，由此战士们也非常尊重统帅。

对于领导者来说，只有与下属进行面对面的交流，才能获得真正的支持。各个阶层的领导者都应该将培养该能力当成重中之重的工作。