管理人员培训课程大纲

课程目标
一.理解管理者职业化行为的意义及管理者的角色意识；
二.掌握职业精神的核心与基本的职业准则；
三.掌握有关工作决策的行为规范；
四.掌握工作计划与绩效管理行为规范的重点；
五.掌握授权与工作委派行为规范的重点；
六.掌握带领团队、领导下属的行为规范重点；
七.掌握培养与辅导员工的行为规范重点。

课程特色
全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低，管理行为不规范，个人随意性大的典型特点，对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的管理操作。

课程大纲
一.什么是管理人员的职业化
MBA就是职业经理人吗？
职业经理人是培训出来的吗？
职业礼仪、职业道德与职业化
案例讨论：高才云集的宏康公司为何管理混乱？
管理行为的规范化是职业化的本质
职业化建设的“驾车悖论”
二.职业化管理者的职业精神与品质
职业精神决定职业成就
管理者最重要的八大职业品质
管理者的四种角色意识
案例分享：空降兵与元老之间的对立

三.管理者工作决策的行为规范
工作决策的基本方法
对工作决策的结果负责
工作决策规范的关键控制点
工作决策的禁忌
学员演练：制定一份让全体成员满意的旅游计划
四.计划与绩效管理的行为规范
工作计划的主要方法
计划管理的职业行为规范重点
100%的执行原则
绩效管理的行为规范重点

五.授权与工作委派的行为规范
授权不当导致的后果
工作委派的职业规范关键
工作监督与控制重点
案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？
六.会议管理的行为规范
作为会议组织者的行为规范
作为会议参加者的行为规范
会议中的时间管理规范与方法
七.管理者的情绪控制
情商的高低与职业化的程度
面对愤怒的处理
面对挫折的处理
面对不满的处理
案例讨论：如何抑制老张的愤怒？
要情绪还是要目标
情绪控制的禁忌

八.带领团队的职业行为规范
只有完美的团队没有完美的个人
团队建设的主要方法和步骤
如何发挥管理者在团队中的领导力
团队建设的职业行为禁忌
头脑风暴：哪些因素导致管理者带领团队失败？
九.培养与辅导员工的行为规范
在职培训辅导（OJT）员工的方法
培养与辅导员工的关键点
培养与辅导员工的职业禁忌
案例辩论：员工总是没长进的责任与对策？

十.突发事件管理的行为规范
对突发事件的预见性
突发事件处理的行为准则
突发事件处理的关键点
十一.公司管理队伍职业化之旅
建立职业化管理者的行为习惯
从个体的职业化到管理团队的职业化
管理者的职业化与企业文化建设
以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力

讲师介绍：朱思祥
深圳至哲管理顾问集团  董事
至哲企业管理咨询（武汉）公司 总经理
香港大学 MBA
中国人力资源开发网2005～2008年度 十佳培训师
首届黄炎培职业教育管理专家奖 十佳人力资源管理专家
香港国际管理研究院 高级讲师
中国企业联合会  高级管理顾问
深圳市企业联合会咨询业分会 专家组委员
中国总裁培训网 特聘金牌讲师
广东医学院附属医院 常年管理顾问
株洲商业银行 常年管理顾问
实战派人力资源管理咨询培训专家，组织管控与文化建设咨询专家
出版专着：中国第一部《现代医院人力资源管理变革咨询实战解码》
曾服务过的客户：
中国移动深圳公司、东莞公司、浙江公司、黑龙江公司、四川公司；宁波贝发集团、成都飞机工业集团、李宁体育用品、同致地产顾问集团、飞通光电股份、卓越地产、株洲商业银行、广东医学院附属医院、湛江中心人民医院、广东省农垦中心医院、湛江市第一中医医院、台山发电厂、四川广安电力、广西电力集团、昆明贵金属研究所、深圳捷顺科技、深圳邮政局等知名企事业单位，获得了客户的高度好评，并被部分客户聘请为常年管理顾问。

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