第一单元  管理者到教练的角色转变
1、绩效提升和管理教练
管理教练的价值
教练是辅导、纠偏和激励的手段
管理教练帮助员工解决工作问题，扩展思维
管理教练协助团队成长
从传统管理者到管理教练
从控制到支持
从关注事情到关注人
从问题导向到目标导向

第二单元  管理教练的四大能力
1、教练的聆听能力
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习：挑战聆听习惯
 2、教练的发问能力
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
练习：基本教练问题
教练的区分能力
观察你的区分
区分的价值
区分事实、感受和评判
练习：情景练习
 4、教练的回应能力
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性的回应
回应的四种方式
管理教练回应实践

第三单元  有效的管理教练辅导流程
1、准备
判断情况
决定目的
决定策略
2、谈话
开场
澄清
发展
共识
结束
3、跟进
教练的出发点：判断情况、确定教练的目的
处理短线问题还是长线问题
矫正态度还是辅导技能
决定策略
分析被辅导对象的目的和关切
制定推进策略
使用准备工具
开场和澄清：双方对问题达成一致
问题究竟是什么
问题的起因和责任
问题不解决的后果
发展与共识：寻找方案并确定行动计划
寻找并确定解决方案
形成行动计划和跟进方案
通过教练引导有效行动

第四单元  管理教练的七步地图
1、第一步：精准目标
企业目标的种类：愿景目标、表现目标、行动目标
表现目标的五大重要元素：SMART
精准目标案例练习
2、理清现状
理清现状的关键点：事实+证据
理清现状的有效对话架构
案例练习：怒海求生
3、关键价值链
什么是关键价值链
价值链和流程有什么区别
价值链的表现形式
什么是价值公式
找出你工作目标中的关键价值链：鱼骨图的运用
4、行动目标
行动目标的依据：过去数据与过程数据
定立行动目标的三步技巧
案例分享
5、行动计划
计划前的三个前提条件
计划中的五个基本要素
行动计划中的关键要素
行动计划范例
6、行动
不同性格特质的人对计划的执行特点
针对不同性格特质下属的不同的过程管控
行动的有效性与行为弹性
有效授权的方法
工作沟通的技巧
管理节点的控制
7、行动后跟进
奥运会前后北京生活感受的前后对比
跟进的重要性
行动后跟进有效检视/自我检视架构：ABC法则

第五单元 管理教练十个技巧
精准目标的SMART管理教练技巧
理清现状的管理教练技术
寻找关键价值链的管理教练技巧
引发当事人决心和管理意愿的教练
技巧
订立行动目标的三步管理教练技巧
制定计划的行动计划万能表
招聘面试管理教练技巧
行进过程中的TOTE管理教练技巧
ABC行动后的跟进管理教练技巧
解决问题的六步管理教练技巧