非HR经理培训课程
企业问题背景：
经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力和有效达成，所以对工作分析、任职资格、胜任素质、最佳人选、能力发展、岗位贡献、员工关系等必须全面掌握，现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。
据统计，如果各部门经理、主管们都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40%！
如何让直线经理人全面认识公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的选人、育人、激励、留住人才。
让直线经理明白：任何一位经理人首先是该部门的人力资源主管；
让直线经理明确： 做事与带人两手都要抓，两手都要硬；
让直线经理掌握：选人、育人、用人、留人的技术与技巧；
让直线经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
如何改善企业用人只注重“人到其用”，不能做到“人尽其材”？
课程大纲：
第一单元：现代企业人力资源管理总述
1.“管理“的本质
2.企业人力资源管理的体系
3.资源、人力资源、人力资本、人力资源管理
4.人力资源管理与开发的两条线
5.总经理、直线经理、HR经理与人力资源管理的关系
第二单元：直线部门的HR角色
6.什么是HR管理？HR管理的工作内容和要素？
7.HR经理与直线经理的区别(角色认知)
8.HR部门经理的HR功能、工作内容重点和工作关系
9.直线经理的HR管理职责、权力应用和授权
10.直线经理的人力资源管理观念与定位；
11.直线经理在人力资源管理中的责任；
12.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
13.[练习与熟记] ：那些HR工作内容是属于直线部门经理的？
14.案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
第三单元：HR部门与直线部门的高效协作
15.解码企业的运营系统
16.企业业务流程中的部门关系
17.企业各部门间所形成客户关系
18.案例:部门间的协作与沟通案例
19.沟通与人际能力在HR管理中的重要角色
20.企业沟通问题诊断和改善措施
21.[讨论] 检讨企业部门之间沟通问题的原因和对策？
第四单元: 直线经理HR核心能力—工作分析（确定您要什么样的员工）
22.工作分析的由来
23.职位分析的意义
24.职位分析与人力价值
25.工作分析的方法
26.访谈法
27.问卷调查法
28.现场观察法
29.工作日志法
30.工作分析的结果—职务说明书
31.职位说明书的一般结构与内容
32.职务说明书示例
33.撰写职位说明书的要求
34.练习：利用培训现场的信息，写出培训助教的工作说明书
35.辩论：工作说明书可有可无？
第五单元: 直线经理的招聘管理-如何选人
36.招聘在人力资源管理中的重要性
37.招聘需求分析
38.招聘的流程与渠道分析
39.招聘前的准备工作综述
40.常见的筛选方法
41.招聘中资料审核技巧
42.有效约见与面试
43.结构化面试和非结构化面试
44.举例：结构化面试指导表
45.面试之前的准备工作
46.面试前必须理清要求条件
47.用人部门的要求应基于岗位说明书
48.要准备周详的面试计划或面试大纲
49.举例：面试计划时间表与提纲要领
50.面试前要准备的基本表格
51.面试之中的掌控技巧
52.建立和谐的气氛
53.切入正题
54.如何向应聘者营销公司
55.面试中的有效提问
56.提问的基本话术与设计
57.开放式问题
58.封闭式问题
59.引导式问题-探寻事实
60.提问时应注意的问题
61.情景练习：面试提问演练
62.面试之后的关键动作
63.如何评价每一个应试者
64.如何做出最佳的人选决定
第六单元: 直线经理的员工培训与开发-如何育人
65.企业培训比大学教育更为重要
66.培训体系与员工岗位胜任力
67.部门经理在培训体系中的重要位置
68.部门经理的培训定位
69.如何确定员工的培训需求
70.新员工入职培训计划
71.在职辅导的定义与内涵
72.辅导员工是部门经理的本职工作
73.高效进行在职辅导的程序
74.角色扮演：员工辅导
75.如何让员工认同企业文化提升归属感
76.培训效果评估与有效跟进改善
77.学习、革新、创造，实现可持续发展
78.以才能为基础的人才培养体系
79.人才培养体系建设经常遇到哪些问题？
80.建立人才培养体系的关键是什么？
81.如何建立基于才能的人才培养体系？
第七单元：直线经理的绩效管理-如何用人
82.企业绩效管理的流程与过程图
83.绩效管理系统的介绍
84.绩效观念与技术问题的澄清
85.绩效指标与目标的设定方法
86.目标管理、360度、平衡计分卡、关键绩效指标
87.年度经营计划下的目标分解梳理
88.目标体系的构成
89.如何制定“聪明”而可执行的目标
90.目标的SMART原则
91.各层级目标与责任
92.目标分解方法及目标协议
93.目标与KPI
94.KPI的维度
95.明确定义—由来与意义
96.确定权重—绩效重点
97.设计周期—时效价值
98.明确数据来源—数据归一
99.部门内设置指标库的重要意义
100.计划执行情况的监控
101.常用过程监控方法
102.目标的检查和反馈
103.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
104.绩效辅导的步骤和方法
105.案例分析：绩效辅导的目标
106.绩效辅导与员工成长
第八单元：直线经理的员工关系管理-如何留人
107.士兵为何视死如归？
108.现代人的利益构成和重要性排序
109.如何获得员工的最大承诺？
110.如何留住人才(一)
111.没有规矩不成方圆—制度留人
112.如何留住人才(二)
113.工作着是快乐—事业留人
114.如何留住人才(三)
115.家的感觉真好—企业文化留人
116.如何留人才(四)
117.得人心者得天下—感情留人
118.如何留住人才(五)
119.有钱用在刀刃上—薪酬福利留人
120.使员工与公司共同成长
121.案例分享:惠普人才战略框架
122.员工择业的期望
123.帮助员工发展的资源与活动
124.培养优才的主要方法
125.如何挽留人才 – 惠普的“飞行路径”分析
126.优秀员工流失的预警与对策
127.落后员工淘汰的流程与技巧
128.企业建立淘汰机制的重要性
129.没有淘汰，就没有激励
130.没有淘汰，就没有竞争
131.经理人如何辞退员工
132.解雇决策——坚决果断
133.解雇的实施——有理有据
134.解雇的操作——小心谨慎
135.解雇的后事——妥善处理
136.员工职业生涯规划与留人
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