课程收益：
1. 帮助管理人员正确认知自己的角色，明确自己应承担的责任；
2. 掌握不同文化的融合之道，减少冲突与分歧；
3. 掌握建设一个和谐组织的理念和方法；
4. 提升计划与统筹能力，安排好日常工作，有条不紊地完成团队目标；
5. 从性格色彩的角度，找到工作中最匹配的团队组合；
6. 提升管理沟通技能，提升团队的沟通效度，减少偏差，提升效率；
7. 掌握提升团队执行力的理念、方法和工具。
课程特色：
2 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
2 大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程内容：
模块一：管理者的角色认知与责任意识
模块二：文化融合与和谐团队打造
模块三：做好计划与统筹
模块四：提升团队执行力
模块五：团队建设
第一讲：管理者的角色认知与责任意识 （2H）
1. 图解：高层、中层、基层管理者在团队里应起到什么样的作用？
2. 经典案例分析：在这个事件时，该处罚员工还是主管？
3. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！
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4. 案例：换一个领导之后
5. 案例：从技术男到销售天才
6. 图解：管理者的五种角色
7. 自我评价：我做到了什么程度？
8. 点评：管理者应承担的责任是什么？
9. 责任意识与主人翁精神
10. 经典案例分析
第二讲：文化融合与和谐团队打造（2H）
1. 文化冲突形成的原因
. 教育与经历
. 本位思维
. 视觉盲点
. 部门墙
2. 预防冲突的技巧
小组讨论：团队成员之间会存在哪些冲突？
小组讨论：如何减少冲突？
点评：五种策略
练习题：重要性排序
点评：工作中遇到冲突与分歧时应如何处理？
3. 如何与团队成员和谐相处
人际交往的白金法则
磨合与割舍
建立事业伙伴关系
同理心与换位思考
注意你的习惯句式
第三讲：做好计划与统筹 （2H）
1. 管理者的一些坏习惯
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
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练习：日程排序
案例：广交会的来电
案例：三分钟的笔试题
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
2. 时间管理四象限
3. 八二法则
案例：衡阳大火
大石头法则与弹钢琴
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
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4. 化繁从简
练习：造飞行器
问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
5. 明确期限
点评：帕金森定律
第四讲：团队建设（6H）
一、团队的准确定义
1. 什么是团队？
2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？
3. 优秀团队的七个特征
4. 工作团队与工作群体的区别（四个例子）
二、团队建设的障碍
1. 自私。（本位主义、小山头意识）
2. 内耗。（互相攻击、互相拆台）
三、色彩性格与团队搭配
......
四、团队建设之高效团队沟通
1. 中国传统文化对沟通的影响
中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
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反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
2. 常见的两大沟通障碍
1).沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2).传达失真
测试：一段新闻
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的秘书
沟通漏斗及其成因
提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
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点评：如何减少传达失真？
3. 提升团队沟通效度的要素：同频道沟通
金字塔原则
电梯原则
练习：同频道
点评：如何做到同频道沟通？
第五讲：提升团队执行力（3H）