第一章：
定位——独为事群为业
1、普通人做事情，优秀者做事业
2、将一个人的事情发展为一群人的事业
3、凝聚力是企业的生命力
4、管理者的首要任务就是管理
5、事必躬亲，你就得干到累死
6、一个出色团队的标准是离开谁都玩得转
7、注重培训，打造一支学习型队伍
8、江山之固在于德，会做人才能做好事业
第二章：
实力——打铁还需自身硬
1、要想带出强大的团队，你自己也要足够强大
2、学习改变命运，知识决定一生
3、用魅力影响人，而不是用权力制约人
4、公平公正才能让员工信服你
5、领导者敢于承担责任，下属干得才踏实
6、敢于任用比自己优秀的人
7、打破思维里的墙，有创新的团队才有发展
8、带团队： 不懂带人，你拿什么赢别人
第三章：
制度——制度管人流程管事
1、没有规矩何成方圆
2、人管人累死人，制度管人一身轻
3、靠合理完善的制度才能带出最好的团队
4、好制度必须简明、全面、严谨
5、制度要量化为具体可行的工作流程
6、做什么怎么做，流程说了算
第四章：
授权——合理授权人尽其才
1、学会授权，以权管理别人
2、各司其职，层次分明
3、只授责任不授权，谁也不肯努力干
4、谁是可以授权的下属
5、授权的三个要素和五个原则
6、管理者要知道的七种授权法
7、授权应具体而且正式
8、授权不是分权，也不是放权
9、授权后要适时做好监控
10、必须杜绝的反授权现象
第五章：
教导——让人人都是发动机
1、入模板+练绝招：培养基层员工
2、提要求+调心态：培养中层干部
3、统一观念+知识升华：培养高层干部
4、开拓思路+开启智慧：培训高层
5、不同层级人才培养的“知识地图”
6、提高下属正确做事的能力
7、先律己，然后推己及人
8、软硬兼用，赏罚得当
9、用合适的工作信条去管理下属
第六章：
沟通——有效沟通左右逢源
1、沟通的四种基本方法
2、六种沟通障碍要了解
3、提高沟通效率的四种方法
4、改善交流的三个技巧
5、沟通要抓住对方的心理
6、主动沟通的四个技巧
7、交谈中忌讳的四件事
8、和下属交往不妨从名字谈起
第七章：
重塑——容人长短真英雄
1、好胜型员工：引导他们找到正确方向
2、孤僻型员工：推心置腹跟他们交朋友
3、夸口型员工：侧重培养他们的执行力
4、冲动型员工：重视细节培养
5、被动型员工：帮助他们树立成功的信心
6、卖老型员工：尊重之外多加引导
7、价值不符的员工：不能改变其价值观就要坚决辞掉
8、小资型员工：积极引导，激发活力
第八章：
自驱——想干比要干更有力
1、界定清晰的工作要求
2、让强者更强弱者淘汰，有效合理分配资源
3、让兔子去跑，不要教猪唱歌，发现发挥员工优势
4、及时的表扬使下属产生持续的工作激情和动力
5、真正的激励要走进员工的情感和内心
6、帮助下属进行职业规划，鼓励员工创造更大的奇迹
7、重视下属建议，让员工找到主人翁的感觉
8、给工作一个伟大的理由，给员工一个伟大的梦想
9、不接受任何借口，致力于高质量的工作
10、鼓励员工在团队里结交朋友
11、定期进行一对一“绩效谈话”，为下属指明进步方向
12、为员工提供学习成长和培训的机会
第九章：
细节——失之毫厘谬以千里
1、增强责任心是做好细节管理的基础
2、提高复制能力是做好细节管理的必需
3、养成高度的职业能力是做好细节管理的根本
4、建立数字化指标是做好细节管理的手段
5、遵循完善的流程是做好细节管理的精髓
6、培养规则意识是做好细节管理的保障
7、领导对细节的重视是做好细节管理的品质保证
8、建立科学的奖惩制度是做好细节管理的约束条件
9、关键的、有效的细节决定成败