心态和职业素养培训
课程大纲：
第一部分：心态篇
一、前言：
1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；
2、从过桥实验看心态对能力的影响；
扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；
讨论：你是哪种职业人？
3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；
讨论：今天，你“变态”了吗？
4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。
二、职业人应具备的心态
1、阳光的人生态度
（1）对自己充满信心；
自信的力量——相信我一定能成功；
（2）对未来充满希望
“这也会过去”的正确解读；
我的未来不是梦
（3）对生活充满目标
目标对人生的作用；
做好目标管理
互动：你的目标是什么？
（4）对工作充满激情
简单的幸福定义——你幸福吗？
爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；
事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？
讨论：如何正确认识自己的工作？
2、积极的工作态度
（1）敬业的心态：职业人的核心准则；
（2）自发的心态：积极主动的工作；
（3）主人的心态：为自己工作；
（4）使命的心态：为你的工作赋予含义；
3、宽容的待人态度
中国人的智慧，你真的理解了么？
（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；
“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？
对待流言的“四不”
（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；
什么是君子，何谓小人？
如何对待君子和小人？
（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；
命运和人生是公平的么？
“吃亏是福”的正确解读；
（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。
“六尺巷”的神奇魔力；
青城山对联的正确解读；
（5）总结：严以律已，宽以待人
苏东坡和佛印的故事对后人的启示。
4、感恩的生活态度。
观点：1、弱智多祈求，强者思感恩；
观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。
（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…
（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；
（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；
（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。
互动1：感恩分享：你的感恩故事
互动2：在公司里，你还要感谢谁？
三、如何正确认知老板
观点：老板不是剥削者，而是服务者！
1、老板是企业里权力最大的那个人；
案例一：与老板相处之道；
案例二：让领导坐选择题。
2、老板是企业里风险最大的那个人；
案例一：老板的价值；
案例二：数据：当老板的风险。
3、老板是企业里最辛苦的那个人；
案例一：老板，你下班了么？
案例二：写给老板的诗。
4、老板是为所有人服务的那个人。
案例一：首富为什么会“爽约”；
案例二：皮鞋大王的伤心事。
互动：老板，永远都不会错。
总结：如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场
第二部分：素养篇
一、职业人需具备的五大品质
1、专业知识：
专业知识必须是针对工作的——闻道有先后，术业有专攻。
专业知识是需要不断更新的——与时俱进，加强学习。
案例：专业知识，危急时刻能救命。
2、忠诚可靠：
案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性。
3、责任意识：
案例：“这是我的责任”
4、诚实守信：
诚信是一个人立足的基础；
做一个有信用的人。
5、人际关系：
人际关系的重要性；
如何拓展个人人际关系。
思考：你还可以在哪些方面提升自己？
二、职业人需具备的五大能力
1、管理能力：
观点一：每个人都是自我管理者，需要做好自我管理；
观点二：支持领导就是支持你自己。
2、执行能力：
如何做到高效执行。
3、学习能力：
从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性；
职业人的学习途径；
好习惯是如何养成的。
4、创新能力 ：
观点一：“创新”与“创造”的区别；
处处都可以创新；
分享一：从苹果公司的成功看创新的重要性；
方法——头脑风暴法。
5、时间管理能力：
观点：几种对时间的错误认识；
分享：时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则，时间管理表。
总结：你如何提升个人的职业能力？
三、团队篇
（一）没有“团队精神”的群体不过是乌合之众
1、人多未必力量大
2、以一当十并不难，难的是以十当一
3、时代需要英雄，更需要伟大的团队
4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
5、没有完美的个人，只有完美的团队
（二）企业的核心竞争力——团队精神
1、打造协作型团队
2、打造创新型团队
3、打造竞争型团队
4、打造学习型团队
（三）先问你为团队做了什么——尽职、尽责、尽心
1、责任所在，请勿推辞
2、做一名优秀的员工
3、不单为薪水工作
4、没有敬业就没有卓越
5、所做超过领导对你的期望
6、坚忍不拔，追求卓越
（四）有效沟通才能促进合作
1、没有沟通就没有效率
2、如何进行有效沟通
3、沟通带来理解，理解带来合作
（五）有效激励——让员工更出色
1、猎狗为什么跑不过兔子
2、为什么要置之死地而重生
3、区别对待为什么能让个性飞扬
（六）团队领导——以身作则
1、规则是给别人定的，更是给自己定的
2、为什么选唐僧做团队领导
3、选一个什么样的人做搭档
4、曹操用将，优势互补
5、用鲶鱼激活沙丁鱼
6、刺猬不要扎着刺猬
7、用好团队中的“马蝇”
四、沟通篇
（一）解读：沟通“大饼”应如何理解
互动：1、沟通过程中，“说”与“听”，哪个更重要？
2、沟通过程中，“语言”与“动作表情”哪个更重要？
3、你真的会“沟通”吗？
（二）认识沟通
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类
（三）沟通过程中信息的传递
1、语言沟通与非语言沟通
2、语言信息传递要点
3、非语言信息种类及传递要点
案例：从葛优的广告看非语言信息的重要性
4、沟通禁忌
5、如何学会正确聆听
互动游戏：劫持人质
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