阳光心态培训大纲

课程背景：
我们的员工缺乏职业化思想的表现：
1、公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感
2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看
3、不愿意接受新的事物或变化，老是喜欢过去的一切，因为那已经都很熟知并了解了
4、面对残酷的竞争，抱怨、借口、理由这是我必备的工具
5、前途一片渺茫，哪有什么目标、前景？
6、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担
7、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完，还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？
8、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？

课程受益：
1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军
2、明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课
3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌
4、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力
5、培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的
6、更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值
7、培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质

授课特色：
1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）
3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）
4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

第1节观念篇：建职场品牌，创辉煌人生
1、职业化：职业人快乐地做自己必须做的事
2、职业化的三个层面
2.1外面有职业的形象
2.2里面有职业的心态
2.4手里有职业的技能
3、真正的保障：就业保障VS职业保障
4、保障的来源：成为优秀的职业人
5、职业化对我们的帮助是什么
6、痛苦的工作VS快乐的工作
7、如何避免成为职场植物人
8、如何让雇佣军变成志愿军
9、小心！不要被你的公司圈养
10、职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
11、实战演练：就业心态（归罪于外）VS品牌心态（自我反省）

第2节 心态篇：魅力职场，阳光心态
1、爱岗敬业——职业化的表现
1.1敬业的表现
1.2不敬业的表现
1.3 职业化金字塔
1.4让敬业变成工作的习惯   
1.5干一行爱一行并能成一行的员工
2、凡事负责任
2.1 负责任——是承担更大责任的最重要考量
2.2责任提升能力，许三多精神
2.3负责任是最基本的职业操守
2.4不负责任的代价
2.5放弃了责任就等于放弃成长
3、心怀感恩
3.1 心怀感恩，快乐工作
3.2 如何打造感恩心态
3.3 感恩是一种美德更是一种职场智慧
4、自动自发
4.1挑战工作压力
4.2自觉主动思考
4.3积极主动与老板沟通
4.4不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待
4.5主动找事做，而非等事做
4.6有人无人监督一个样
4.7每天多做一点点
5、自我批判
5.1为什么要自我批评？
5.2如何自我批判？
5.3自我批判什么？
（案例：华为的自我批判）
6、服从组织规则
6.1什么是组织规则？
6.2为什么要服从组织规则？ 
6.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折
6.4自我激励，妥善处理压力
7、主动服务
7.1谁是客户？
7.2下一道工序就是客户
7.3服务的属性
7.4做好本职工作就是最好的服务
8、学习力就是竞争力
8.1学到了，活到老
8.2未来唯一持续的竞争力来源你有能力比你的竞争对手学习的更快！
8.3打造富有持续竞争力的学习型组织
9、执行型人才的六种心态
9.1认真第一，聪明第二
9.2结果提前，自我退后
9.3锁定目标，专注重复
9.4事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。
10.压力管理与情绪控制
10.1 人生如弹簧，有压才有弹
10.1 乐观进取型：对压力表现乐观，积极进取
10.2 烦躁勇进型：对压力长于化解，却短于承受
10.3 逆来顺受型：对压力产生阿Q精神，承受力较强
10.3 自我挫败型：对压力不思进取，怨天尤人

第3节 执行篇：执行力就是核心竞争力
1、执行不力的表现
2、执行的定义：执行是有结果的行动！
3、结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！
4、《喜剧之王》的启示：
4.1 行动创造结果，结果改变命运！
4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！
4.3专业是创造客户想要的结果！
5、猴子管理法：
5.1责任就是一种猴子；
5.2每一个人都应该照看自己的“猴子”；
5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子”；
5.4组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；
5.5不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。
5.6不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；
5.7作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
6、买车票的故事：
6.1要给领导出选择题，而不是问答题
6.2要答案，不如给方案
7、执行开始于结果，亦结束于结果
8、掌握执行四步曲
8.1结果定义
8.2责任落实
8.3监督检查
8.4及时激励 
9、执行的48字真金
9.1执行文化内核：认真第一，聪明第二
9.2执行的16字方针：
结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
9.3执行流程中把握的三个要点24个字：
事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。
10、执行实用工具：YCYA-承诺管理系统
Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺
C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查  
Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

第4节 沟通篇：有效沟通，高效协调
1、企业中常见的沟通障碍
2、不同的人有不同的个性，如何跟不同个性的人进行有效的沟通
3、案例：个性测试与不同个性的人优缺点分析
4、沟通的编码能力训练（游戏：驿站传书）
5、如何跟上级有效的沟通
5.1 选择什么样的地点
5.2 把控好双方的态度
5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点
5.4给领导一个下台阶，让他敢输给你
6、根据不同性格的下属采取不同的沟通策略
6.1 力量型：与力量型一起行动        
6.2 和平型：与和平型一起轻松 
6.3 完美型：与完美型一起统筹  
6.4 活泼型：与活泼型一起快乐
7、让沟通发挥影响力
7.1影响力三角：了解、认可、影响
7.2倾听五到：耳到、口到、眼到、手到、心到
7.3沟通的四个层面：公众层面、物资层面、感官层面、价值观层面

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