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    N70017499 职场商务礼仪-纵横职场必杀技 2604
    课程描述:

     深圳职场商务礼仪基础课程内容

    适合人员: IT人士  其他人员  
    培训讲师: 澜珊
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    课程大纲;

    第一篇:现代职场礼仪
    第一讲:办公室礼仪
    1. 办公桌也是宣传你职业形象的地方
    2. 同事间的相处之道
    3. 如何做好办公室的新人角色
    4. 办公室恋情
    5. 公共设备使用礼仪、上卫生间的礼节
    第二讲:与上司、下级相处之道
    1. 如何与上级相处
    2. 向上级汇报工作时的礼仪
    3. 当有电话打来时
    4. 领导遇到尴尬如何化解
    5. 四小时回应规则
    6. 跟下级交谈的技巧
    第三讲:商务电话礼仪
    1. 树立良好的电话形象
    2. 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 
    3. 手机礼仪
    4. 工作座机礼仪
    5. 公司短号使用
    6. 接听私人电话时 
    第四讲:邮件礼仪
    1. 从发邮件看到你的职业形象 
    2. 注意你的称呼
    3. 注意你的落款
    4. 群发邮件注意事项 
    5. 如何利用邮件传递你的职业素质
    6. 对内对外发邮件的禁忌
    第五讲:传真礼仪
    1. 从发传真看到你的职业形象 
    2. 你的传真别人都收到了吗
    3. 发传真注意事项 
    4. 对内对外发传真的区别
    第六讲:电脑使用礼仪
    1. 你的桌面干净吗?
    2. 电脑就是你的工具箱
    3. MSN使用礼仪
    4. QQ、微博、博客、论坛使用注意事项
    第七讲:会议礼仪
    1. 会前准备工作
    2. 会议的组织与会场布置注意事项及技巧
    3. 参会者礼仪
    4. 主持人礼仪
    5. 与会人员坐次礼仪
    6. 发言者礼仪
    7. 鼓掌礼仪
    8. 入场及退场礼仪 
    第八讲:接待礼仪
    1. 迎客的仪式
    2. 握手礼仪
    3. 自我介绍及介绍他人
    4. 得体地使用名片
    5. 做好引路人
    6. 电梯礼仪
    7. 倒茶水也有学问
    8. 送客礼节
    9. 接待/拜访结束后的礼节
    第九讲:拜访礼仪
    1. 预约成功的要点
    2. 拜访前的准备工作
    3. 做好资料的准备(产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解)
    4. 拜访应有的心理准备(话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备)
    5. 上门拜访时的礼节
    6. 拜访的说话技巧
    第十讲:如何接待来公司考察及旅游性质的客人
    1.如何根据客人的类型制定旅行路线
    2.后勤服务工作处处是细节
    3.让客人旅游考察过程中留下对企业的好印象
    4.考察及旅游性质客人接待工作其它注意事项

    第十一讲:座位安排礼仪
    1. 商谈中的座位安排
    2. 车辆座位安排有学问
    3. 就餐的座位安排礼仪
    4. 行进中的位次
    5. 走楼梯的次序

    第二篇:职业形象塑造篇
    第一讲:职业形象辅助事业发展
    1. 职业形象的构成要素
    2. 职业形象决定你的成功
    3. 职业形象定位的重要性 
    第二讲:男士职业形象之着装
    1、 你想做什么人就穿得像什么人
    2、 男性着装基本原则
    3、 男士标准职业形象打造
    4、 商务中的西装穿着规范
    5、 衬衣的选择
    6、 领带是男人的西装的灵魂
    7、 男士品味的展示:配饰的选用技巧
    第三讲:女士职业形象之着装
    1. 表现职业而不是漂亮
    2. 女性职业着装基本原则
    3. 约会装---如何传情达意
    4. 休闲装---不是怎么穿都可以
    5. Party---出众的法则
    6. 不同场合的鞋袜细节
    7. 缺陷补救技巧
    8. 小装饰品的大用途
    9. 香水使用
    第四讲:职业形象之仪容仪表
    1. 发型的影响
    2. 面部是你对外的窗户
    3. 手部保养
    4. 其它细节部位修整
    第五讲:职业形象之化妆技巧
    1. 面部化妆的基本原则
    2. 自然完美的底妆
    3. 面部的焦点-眼睛化妆技巧
    4. 不同的眉型传达不同的信息
    5. 化妆的注意事项
    6. 化妆实操练习
    第六讲:职业形象之举止气质
    1. 优雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿
    2. 手势的不同含义
    3. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 
    4. 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
    5. 别让小动作出卖了你
    6. 遇到尴尬怎么办
    7. 雨天也可优雅
    第七讲:职业形象之说话艺术
    1. 说话艺术及礼仪
    2. 注意你的声量声调
    3. 口气是隐形的杀手
    4. 多用礼貌用语
    5. 道歉及致谢的艺术
    6. 影响你形象的说话方式
    第八讲:职业形象之职业表情
    1. 办公室眼语
    2. 眼睛是心灵的窗户
    3. 微笑是最好的表情
    4. 情绪是可以传染的
    5. 微笑练习方法
    6. 眼神的运用技巧
    第九讲:得体出席中餐宴会
    1. 中餐传统的餐桌文化
    2. 家宴中的“礼”、“孝”、“德”、“教”
    3. 邀请与应邀
    4. 座次安排
    5. 开宴时刻、入座及退席礼仪
    6. 斟酒、敬酒的礼仪
    7. 尊重同桌的所有人
    8. 完美结帐
    第十讲:优雅出席西餐宴会
    1. 着装要求
    2. 点餐礼仪
    3. 上菜顺序
    4. 西餐餐巾的用法
    5. 刀叉的用法
    6. 饮酒礼仪
    第十一讲:娱乐休闲场所礼仪
    1. 酒会礼仪
    2. KTV中的礼仪
    3. 高尔夫礼仪

      本课程名称:深圳职场商务礼仪基础课程内容
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
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    澜珊
    会员可见
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